Contrôleur de gestion

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fed Group Temps plein

Vous êtes à l'écoute d'un nouveau défi professionnel en tant que "Contrôleur de gestion" et vous souhaitez rejoindre un grand acteur du secteur voyage ?

Prenez 5 minutes pour lire cette annonce, votre avenir se trouve peut-être en bas de cette offre

Avant toute chose, je me présente, je suis Allan, et après plus de 3 ans en France, j'ai rejoint Bruxelles pour implanter Fed Finance en Belgique début 2024.

Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale N°

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Avant toute chose, je me présente, je suis Allan, et après plus de 3 ans en France, j'ai rejoint Bruxelles pour implanter Fed Finance en Belgique début 2024.

Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale N°

Vous souhaitez en savoir plus sur les missions ?
Voici la fiche de poste :

Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables et en déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence opérationnelle.

Comment y parvenir ?
Voici quelques pistes :

1/ Réalisation des principaux reporting relatifs à la performance de notre centre de service clients et de notre réseau d'Agences,
2/ Mise en place des indicateurs de suivi (KPI),
3/ Réalisation d'un rapport hebdomadaire et mensuel sur la performance du call center incluant entre autres :

-Le suivi des ventes par marque, par produit,
- Le taux de décroché,
- Le taux de transformation par produit,
- Le suivi des appels sortant,
- Le CPA, CPV (coût par appel, coût par vente),

4/ Mise en place d'un reporting Customer care quotidien, hebdomadaire et mensuel visant à monitorer la productivité, efficacité et qualité :

- Suivi du backlog
- Délais de traitement et résolution
- First contact resolution
- Contacts per booking
- Indicateurs de satisfaction clients : CSAT, NPS, CES

5/ Réalisation d'un rapport mensuel sur les opérations en agences et au call center incluant (analyse du payplan, analyse de la performance individuelle des vendeurs, analyse de productivité, analyse des taux de transformation par produit, rentabilité des agences, rentabilité du Call Center),
6/ Le suivi des visites des agences par l'animation réseau et contrôle des mise en place des actions,
7/ Assurer la bonne transmission des reporting de KPI Sell out et de staffing des points de vente
-8/ Consolider les objectifs mensuels en collaboration avec la Direction Agences,
9/ Avoir un regard retail pour anticiper les actions et veilles sur les sujets clés.

Une expérience d'environ 5 ans en cabinet d'audit, de conseil, ou au sein d'une direction des opérations (réseau d'agence intégré et/ou call center) sur un poste similaire est un plus.

- Diplômé d'un Master, à minima, vous souhaitez vous investir dans une entreprise en forte croissance, leader sur son secteur et travailler avec les meilleurs professionnels du secteur

- Passionné par les chiffres et l'analyse avec la volonté d'utiliser les chiffres comme un moyen d'identifier des axes d'amélioration et de transformation, vous avez une excellente maîtrise d'Excel et d'outil de BI type Power BI.

- Votre esprit de synthèse vous permet d'établir des préconisations pertinentes consécutives à vos analyses.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et êtes orienté résultats. - - Votre capacité relationnelle vous permet de travailler en transverse avec l'ensemble des Directions et votre niveau de communication est adapté pour vous adresser à la Direction Générale.


  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Contrôleur de Gestion** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Contrôleur de Gestion** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles.Notre client est une entreprise active dans le **secteur de la communication.**Les...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant que **contrôleur de gestion** au sein du département financier, vous êtes un soutien indispensable à la consolidation financière et à la prévision de réalisation de projets futurs.**Le contrôleur de gestion travaille avec divers titulaires de projets et dans ce cadre, il effectuera les tâches suivantes**:- Elaboration, suivi...

  • Contrôleur de gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IRIS Ziekenhuizen Zuid - Hôpitaux IRIS Sud Temps plein

    Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et leurs 2000 collaborateurs s'engagent à fournir des soins de qualité à toute la population de Bruxelles et des environs, tout en maintenant une dimension de proximité. Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent pour leur service...

  • controleur de gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fed Finance Temps plein

    Contrôleur de Gestion - Opportunité Passionnante dans le Secteur de la Construction Elaboration des budgets et prévisions Suivi des coûts et des marges Analyse des écarts et recommandations d'amélioration Participation aux clôtures mensuelles et annuelles Collaboration avec les équipes opérationnelles pour optimiser les processus Vous recherchez...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half est à la recherche, pour son client, **d'un(e) Contrôleur(se) de Gestion (H/F/X).**Robert Half est à la recherche, pour son client, **d'un(e) Contrôleur(se) de Gestion (H/F/X).**Notre client est un groupe international qui fournit les plus grands avionneurs de l'aéronautique.Votre mission:Assurer la production d'une information financière...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half est à la recherche d'un **Contrôleur de Gestion (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Un CDI peut être proposé directement également.Robert Half est à la recherche d'un **Contrôleur de Gestion (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Un CDI peut être proposé directement...

  • controleur de gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fed Finance Temps plein

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  • Contrôleur de gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fed Finance Temps plein

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  • Contrôleur de Gestion Junior

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Contrôleur de Gestion Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Contrôleur de Gestion Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles.Notre client est une entreprise active dans le **secteur du...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half est à la recherche**d'un assistant contrôleur de gestion (H/F/X)** pour une mission intérimaire en vue d'un contrat à durée indéterminée.Robert Half est à la recherche ** d'un assistant contrôleur de gestion (H/F/X)** pour une mission intérimaire en vue d'un contrat à durée indéterminée.Notre client est une société active dans le...

  • controlleur gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fed Finance Temps plein

    Je cherche pour mon client actif dans le secteur de la construction, un contrôleur de gestion pour renforcer ses équipes. Vous êtes connu pour votre bon sens et votre rigueur, vous êtes doté d'une vraie personnalité? Alors cette offre est faites pour vous Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale N° Élaboration des budgets et des prévisions. -...

  • ContrÔleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Société**:Notre CPAS, celui de la ville de Bruxelles, est doté d'une politique d'action et de projets au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit d'engagement, d'inclusion, d'innovation, de respect et de solidarité.La raison principale qui motive nos collègues - environ à y travailler est d'avoir la conviction d'exercer, au quotidien, une...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SLRB-BGHM Temps plein

    11 mai 2023- Date limite de réception- 11 juin 2023- Secteur- Offre(s) d'emploi du secteur- Type de contrat- CDI**Description de la mission**:BinHôme est une Société Immobilière de Service Public (SISP) qui gère un patrimoine de 2.500 logements sociaux répartis sur les communes d'Uccle et d'Ixelles.Notre mission est d'offrir à des personnes moins...

  • controleur de gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fed Group Temps plein

    Je cherche pour mon client actif dans le secteur de la construction, un contrôleur de gestion pour renforcer ses équipes. Vous êtes connu pour votre bon sens et votre rigueur, vous êtes doté d'une vraie personnalité? Alors cette offre est faites pour vous Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale N° Élaboration des budgets et des prévisions. -...

  • controleur de gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fed Finance Temps plein

    Contrôleur de Gestion - Secteur de la Construction Pour un client actif dans le secteur de la construction, nous recherchons un professionnel du contrôle de gestion pour rejoindre son équipe et renforcer ses effectifs. Si vous êtes reconnu pour votre bon sens, votre rigueur et que vous possédez une vraie personnalité, alors cette offre est faite pour...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique XLG Temps plein

    -Liège,Fort de 35 ans de métier, **XLG** est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.Nos sociétés sont maintenant regroupées en **4 grands pôles **d'activité **:FACILITY - INDUSTRY - BUILDING - HOME**Rejoindre XLG...C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues Français-- Diplôme Master-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant que Contrôleur de Gestion (H/F/X), vos tâches consisteront à**:- Être le partenaire direct des responsables de départements et collaborateurs,- Conseiller sur la gestion stratégique et budgétaire,- Élaborer et contrôler les budgets,-...

  • controleur de gestion, leader

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Austin Bright Temps plein

    Notre client touche quotidiennement des millions de personnes à travers le monde avec ses produits et services qui embellissent le paysage urbain. Leader dans son domaine depuis des décennies, l'entreprise redéfinit constamment les espaces urbains avec des solutions innovantes financées par la publicité, dans de nombreux pays. Portée par des valeurs...

  • Controleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Peps Temps plein

    Vos tâches principales sont:- Analyser les performances, proposer des plans d'amélioration et des conseils- Etablir le reporting et les prévisions- Elaborer et piloter le processus budgétaire- Vous êtes titulaire d'un bachelier en finance- Vous êtes à la recherche d'une mission temporaire- Vous maîtrisez parfaitement Excel- Vous faites preuve de...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe Tolefi Temps plein

    Le Groupe TOLEFI dont le bilan s'établit à 160 M€ et le chiffre d'affaires à 100 M€/an est constitué de 3 piliers:- Le pilier immobilier qui se divise entre:- la foncière, dont les biens sont répartis entre la Belgique, la France et l'Espagne, estconstituée d'immeubles de bureaux, de logistiques et de biens résidentiels ;- une activité de...