IT Servicedesk

de l'entreprise
- SGS est une importante société internationale d'inspection, de vérification, de testing et de certification. La société emploie plus de personnes et dispose d'un réseau de plus de 2600 bureaux et laboratoires dans le monde._

**Afin de rejoindre le département IT, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : IT servicedesk**

Description du poste

En tant qu'employé du centre de service informatique, vous êtes le premier / deuxième point de contact pour le support informatique des utilisateurs en ce qui concerne les problèmes matériels et logiciels informatiques.

Vous installez du matériel et des logiciels, gérez le parc de PC et assurez un fonctionnement optimal conformément aux besoins des utilisateurs et aux règles d'exploitation afin d'améliorer la productivité.

**Contenu**:

- Vous vous occupez des installations techniques et de la maintenance des équipements informatiques et des logiciels informatiques liés aux PC.
- Vous vous assurez du bon fonctionnement des logiciels utilisés dans l'entreprise
- Vous vous occupez de la réception du matériel informatique
- Vous maintenez l'inventaire matériel et logiciel à jour
- Vous assistez les utilisateurs en ce qui concerne tous les matériels et logiciels standard de SGS.
- Vous fournissez toutes les informations nécessaires à la validation des systèmes automatisés
- Vous vous occupez de l'installation de tout matériel et/ou logiciel conformément aux procédures informatiques pertinentes
- Vous fournissez des informations pour la rédaction de documents liés à la gestion du contrôle des changements
- Vous supprimez les droits d'accès au réseau SGS d'employés qui quittent l'entreprise sur la base des informations reçues du service RH
- Vous assurez un flux adéquat d'informations et de données liées à l'informatique
- Vous assurez la confidentialité des données en gérant les noms et mots de passe des utilisateurs du réseau, et ce à la demande du responsable des données concernées.

**Qualifications**:

- Vous avez un diplôme en informatique et une expérience pertinente avérée dans un poste similaire
- Vous avez une connaissance approfondie de l'utilisation des outils informatiques et des équipements informatiques connexes
- Vous avez une connaissance approfondie de l'installation et de la gestion du matériel et des logiciels utilisés au sein de l'entreprise
- Vous parlez couramment le français et l'anglais et la connaissance basique du néerlandais est demandée
- Vous avez de l'expérience avec le support aux utilisateurs finaux dans un environnement géré par Microsoft Active Directory.

**Atouts**:

- Vous pouvez travailler avec des délais et les respecter
- Vous travaillez avec précision, méthodiquement, bien organisé avec un grand souci du détail
- Vous suivez correctement les workflows et les SOP
- Vous avez évidemment de bonnes compétences en communication, Windows 10, O365 et Active Directory n'ont plus de secrets pour vous

Informations supplémentaires
**Offre**:
Vous travaillez sur différents sites en Wallonie et à Bruxelles (Wavre, Anderlecht, Gembloux, Zellik, Liège) durant la semaine.
- Contrat à durée indéterminée
- Temps plein
- 12 jours de RTT par an
- Salaire brut + Chèques-repas 8€ + assurance groupe + assurance hospitalisation (à tarif réduit)
- Voiture de société + carte essence

---