Klantenadviseur Carrosserie

Als klantenadviseur ben je de spilfiguur in de contacten tussen de klanten en de werkplaats carrosserie, regio Hasselt.

**Functie**:

- Je vertaalt moeiteloos de vragen en opdrachten van klanten naar werkorder voor het atelier;
- Je staat in voor alle administratieve opvolging en je zorgt ervoor dat alle dossiers up to date zijn;
- Je bent de persoonlijke adviseur voor de klant doorheen het hele schade proces;
- Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende koetswerkherstellingen;
- Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen, slaag je erin de omvang van het vereiste werkt in te schatten;
- Je bewaakt mee de planning van het wagenpark en je regelt dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn;
- Wanneer de wagen opnieuw wordt overhandigd aan de klant, overloop je samen de werken en de factuur;
- Je werkt nauw samen met de Werkplaatsverantwoordelijke en rapporteert aan de vestigingsdirecteur.

**Aanbod**:

- Je komt terecht in een hecht team en fungeert als een echte teamplayer;
- Een boeiende job met veel uitdagingen en doorgroeimogelijkheden;
- Je komt terecht in een aangename werkomgeving waarin jouw ontwikkeling voorop staat;
- Je kan reken en op een marktconform salarispakket in lijn met jouw competenties en ervaring (maaltijdcheques en eco-cheques).

**Profiel en vaardigheden**:

- Klantvriendelijk en tevredenheid is voor jou heel belangrijk;
- Je houdt ervan om een coördinerende functie te combineren met een operationele hands-on functie;
- Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach;
- Je houdt ervan om te multitasken en je bent erg sociaal ingesteld;
- Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd;
- Je hebt interesse in de techniciteit van auto's en bent bereid om bij te leren;
- Je bent ondernemend en toont engagement.

**Over de organisatie**:
Je versterkt het team van een onderneming in volle expansie in Hasselt. Ze staan voor gastvrijheid en een uitstekenede service en streven naar een uitstekende beleving om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen. De onderneming is een toonaangevende leverancier in de automobielsector. Er heerst een leuke sfeer tussen alle talentvolle krachten.

---