After Sales Administrator

After Sales Medewerker (m/v/x)

• Als Back-Office Bediende ben jij op de After Sales afdeling het aanspreekpunt voor jouw collega's van de commerciële binnen- en buitendienst voor de behandeling van klachten.
• Je verzamelt gegevens, maakt rapporten op en werkt oplossingen uit voor de klant.
• Je coördineert interventies voor herstellingen van de technische dienst waarbij je proactief in contact staat met de klanten en betrokken afdelingen.
• Jij volgt de KPI klantenklachten en klantentevredenheid op en je initieert herstelorders.

Profiel:

• Je behaalde bij voorkeur een bachelor diploma in een technische of commerciële richting of je kan de nodige ervaring voorleggen in het vakgebied van customer service.
• Je bent enthousiast, gedreven en communicatief sterk.
• Je bent zeer vaardig met ERP systemen.
• Collegialiteit staat voor jou bovenaan de prioriteitenlijst.
• Het Nederlands beheers je vloeiend samen met het Frans om klanten professioneel verder te helpen.

Aanbod:

• Na een fijne kennismaking via interim volgt een contract van onbepaalde duur met interessante voordelen.
• Je ontvangt een aantrekkelijke verloning in lijn met jouw ervaring aangevuld met voordelen zoals maaltijdcheques, woon-werk vergoeding en telewerken (max. 50%).
• Je werkt voltijds in dagdienst met glijdende werkuren.
• Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via partners zoals Zalando, ICI Paris XL, Center Parcs, en meer.