![EDPNET Belgium](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Head of Support
il y a 1 semaine
Ben jij een Head of Support en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Zo ja, dan horen we graag van je
We zoeken een ervaren aanvoerder om ons dynamische team te versterken. Als Head of Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van supportspecialisten die een uitzonderlijke klantenservice bieden aan onze klanten.
Verwacht je aan deze verantwoordelijkheden:
- het beheren van en toezicht houden op het klantenondersteuningsteam;
- het ontwikkelen en implementeren van strategieën en processen om de kwaliteit en efficiëntie van de ondersteunende diensten te verbeteren;
- het vaststellen van prestatiedoelstellingen en het opvolgen van de voortgang om deze te bereiken;
- het werven, de onboarding en het begeleiden van Support engineers, en het voeden van een omgeving waarin zij kunnen uitblinken.
Profiel
Dit heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol:
- uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- sterke leiderschaps
- en people managementvaardigheden;
- geweldige probleemoplossende capaciteiten;
- het vermogen om ook onder druk goede beslissingen te nemen;
Jobgerelateerde competenties
- Domein: Internetverkoop
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding,...)
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Particulieren
Persoonsgebonden competenties
- Verantwoordelijkheid
- Flexibiliteit
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Digitaal denken
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Klantgerichtheid
- Creativiteit
- Diversiteit
- Kritisch denken
Aanbod
In ruil voor je harde werk en toewijdingbieden we jou: een competitief salaris, mooie extralegale voordelen en een ondersteunende omgeving waar je de kans krijgt om te leren en te groeien.
Plaats tewerkstelling
EDPNET Belgium
Van Landeghemstraat SINT-NIKLAAS
- Toon op kaart
Vereiste studies
- Master Industriële wetenschappen: Elektronica - ICT
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Talenkennis
- Engels (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)
- Frans (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- Van Landeghemstraat SINT-NIKLAAS
-
Head of Support
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique edpnet Temps pleinBen jij een Head of Support en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Zo ja, dan horen we graag van jeWe zoeken een ervaren aanvoerder om ons dynamische team te versterken. Als Head of Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van supportspecialisten die een uitzonderlijke klantenservice bieden aan onze klanten.Met mínimaal 5 jaar ervaring...
-
Head of Compliance
il y a 1 semaine
Sint-Stevens-Woluwe, Flandre, Belgique Spring Professional Temps pleinFunctie-informatie:For our client, a global audit, tax and consulting firm, we are looking for a Head of Compliance. As Head of Compliance, you will be leading the compliance department under the supervision of the person responsible for AML at the highest level. You will be supported by the compliance team. In this role, you will focus on the management of...
-
Head of Sales
il y a 1 semaine
Sint-Agatha-Rode, Flandre, Belgique Dog Chef Temps pleinDog Chef est une entreprise de nourriture fraîche pour chiens qui conçoit, prépare et livre des repas, frais, sains et sur-mesure, le tout commandé en ligne. Chaque mois, Dog Chef cuisine et expédie plus de repas pour des milliers de chiens comblés en France, au Benelux et en Allemagne)Voici les principales missions du rôle:Le ou la Head of Sales a la...
-
IT Support Team Lead
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Standaard Boekhandel Temps pleinMet 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL.Ben jij een enthousiast...
-
Ict Support Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Voor onze klant te Sint-Niklaas zijn we momenteel op zoek naar een ICT support medewerker. Binnen deze functie ben je de centrale schakel tussen de business en ICT en heb je een uitgebreid takenpakket waaronder:- De analyse van vragen en problemen, zowel op het gebied van hardware als software.- Het uitwerken en uitschrijven van...
-
Support Engineer
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique edpnet Temps pleinBen jij een technisch onderlegde probleemoplosser die graag een glimlach tovert op het gezicht van onze klanten? Versterk dan ons helpdeskteam als Support EngineerJij zorgt ervoor dat onze klanten in België en Nederland de technische assistentie krijgen die ze nodig hebben. Je registreert incidenten en serviceverzoeken in ons supportplatform en legt de brug...
-
Foreign Support Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Accent Temps pleinHow can Accent conquer your heart? It is very simple: we love what we do, because we have a passion for our job. Accent, founded in 1995, is a talent placement company with the largest specialised office network in Belgium (300 offices, +1100 in-house employees). Accent employs more than people each day and is part of House of HR, an international holding...
-
Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Als Customer Support Officer bij een toonaangevend...
-
Interne IT Support Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**:Voor mijn klant, **marktleider (Benelux) in de meubelindustrie**, ben ik op zoek naar een **Interne IT Support Medewerker**.Dankzij de inzet van +350 medewerkers en investeringen in technologie én automatisering groeit het bedrijf jaar na jaar.Je sluit aan bij het **Infrastructuur team collega's)** en concreet versterk je het IT Support...
-
HR & Office Assistant
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique edpnet Temps pleinHeb jij zin in een gevarieerde HR-functie? Edpnet is op zoek naar een HR & Office Assistant, die een stevige ondersteuning kan bieden voor de brede waaier aan HR-activiteiten, van aanwerving tot einde loopbaan. Je werkt nauw samen met ons Head of HR en verzekert de correcte uitvoering van uiteenlopende administratieve en organisatorische taken op de...
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 16/04/2024- Afwisselende en veelzijdige rol met administratieve verantwoordelijkheden.- Interessant bedrijf in de distributiesector, gelegen in Sint-Niklaas.**About Our Client**:Mijn klant, een toonaangevende speler in de distributiesector is opzoek naar een nieuwe collega om het team te versterken. Vanwege hun jarenlange ervaring staan ze bekend om...
-
IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SBE Temps pleinDit ga je doenAls IT Support Specialist & PC Technicus ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan onze 250 interne gebruikers op zes sites.Je zult een cruciale rol spelen bij het implementeren en onderhouden van IT-systemen, het waarborgen van onze cybersecurity, het oplossen van incidenten en het bieden van...
-
HR & Office Assistant
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique EDPNET Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingHeb jij zin in een gevarieerde HR-functie? Edpnet is op zoek naar een HR & Office Assistant, die een stevige ondersteuning kan bieden voor de brede waaier aan HR-activiteiten, van aanwerving tot einde loopbaan en alles ertussenin. Je werkt nauw samen met ons Head of HR, en verzekert de correcte uitvoering van uiteenlopende administratieve...
-
Application Support Specialist
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Febelco Temps pleinLocatie: Sint-Niklaas, BE**About us**:Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma)...
-
Application Support Specialist
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Febelco Temps plein**About us**:Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als...
-
HR Support Officer
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinAls payroll en HR Support specialist ligt jouw focus voornamelijk op payroll, personeelsadministratie en rapportering. Je staat - samen met jouw collega's en ons externe sociaal secretariaat - in voor de correcte uitvoering van de loonverwerking van circa 350 medewerkers. Het op een adequate manier beheren van de personeelsgegevens in de verschillende...
-
Category Management Officer
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Febelco Group Temps plein**Onderneming**:Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales- & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) en...
-
Category Management Officer
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Febelco Temps plein**About us**Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales- & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) en...
-
Payroll en HR Support Specialist
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Van Hoecke Temps pleinAls recruiter ben je - samen met je collega's van HR - de drijvende kracht achter het zoeken én vinden van de juiste mensen voor onze zeer gevarieerde vacatures (arbeiders en bedienden). Jouw belangrijkste focus gaat hierbij in de 1ste plaats naar de vacatures in onze productie- en logistieke afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het volledige recruitment...
-
IT Support Technician
il y a 1 semaine
Sint-Amands, Flandre, Belgique In4Matic Temps plein**Function**:Als **Support Technician Automation** vallen volgende taken onder jouw verantwoordelijkheid:- Deze functie is verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijn support van de automatisatie systemen.- De voornaamste taken zullen bestaan in het behandelen van operationele support calls.- Daarnaast zullen taken als periodiek maintenance, monitoring en...