Principal Technician

il y a 1 semaine

Brainel'Alleud, Wallonie, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein
**Principal Technician - Service Level Management

-
Working Location:Braine-L'Alleud, Belgium**-
Security Clearance: NATO Secret**-
Language:High proficiency level in English language

**EXPERIENCE AND EDUCATION:
**Essential Qualifications/Experience: - Knowledge and experience related to design, implementation, operation, maintenance, support, of modern IT Services - with specific reference to Service Level Agreements and Underpinning contracts;

  • Sound practical experience in Service Delivery and Service Operation
  • Sound experience with Stakeholder Management, Contract Management, Customer Service and Outsourcing
  • Working Knowledge of ITIL processes through whole service lifecycle (ITIL V4 knowledge a plus)
  • Working knowledge of industry Project Management industry standards (Prince2, PMI)
  • Good understanding of different agile delivery methodologies

Desirable Qualifications/Experience:

  • Service Management qualifications, ITIL Foundation (V3 or, preferably, V4)
  • Project Management qualifications (PRINCE2 Practitioner or PMI PMP)
  • Extensive experience from working in a service provisioning organization as a service manager or similar profile
  • Experience in all Lifecycle aspects of Information Systems to achieve effective services development, deployment and support
  • Prior experience of working in an international environment comprising both military and civilian elements
  • Knowledge of NATO responsibilities and organization, including ACO and ACT

DUTIES/ROLE:

  • Problem management
ü Participates to Problem Management, in order to identify and remove the root-causes of Incidents

  • Relationship management
ü Represents the Services across the organization and across the customer base

  • Change enablement
ü Coordinates the Change Enablement and the Release & Deployment processes for his Services

ü Represents, by delegation of the SAO, the assigned Services in the meetings of the NDW CAB (Change Advisory Board) or the Enterprise CAB, to ensure coordination of all changes to any service with other entities potentially affected, including all other NCI Agency services relying on the NDW services

  • Monitoring and reporting
ü Defines and reports Key Performance Indicators (KPI) and associated metrics for his Services

ü Proactively monitors the Services in order to identify issues and take advance action to prevent issues becoming Incidents

  • Service asset and configuration management
ü Lifecycle management of the hardware and software assets of the Services (this includes the role of "Resource Manager", in the AT&T portfolio, for the deployed software/hardware products)

  • Workforce and talent management:
ü Provides personal, technical and professional support and guidance for assigned staff as an integral part of career development

ü Maintain a proper match between workload and work capacity in the section, recommending hiring or training, as required

ü Supports recruitment and selection of staff, to maintain authorized complement at highest quality

  • Service portfolio management
ü Analyses requests for new Services and assists in the production of "rough order of magnitude" cost/time estimates and Price Proposals

  • Supplier management
ü Ensures external acquisition requests for contractors, consultants, hardware, software, consumables, etc. are placed in a timely manner and that an annual spending plan is maintained and efficiently executed

ü Ensures that providers of OLA's / Underpinning contracts perform as agreed, identifying to them any issues and holding them accountable for the resolution of the issues

  • Knowledge management
ü Develops Standard Operating Procedures, Standard Operating Instructions, Guidelines, Checklists and Templates for his Services, defining in detail tasks that must be performed by all roles identified as needed for the delivery of the Services

  • Continual improvement
ü Recommends Service and process improvements to the Service Delivery Managers

  • Principal Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Principal Technician (Reference Facility) NaaS- Working Location:Braine - l'Alleud, Belgium**- Security Clearance: NATO Cosmic Top Secret**- Language:High proficiency level in English language**EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Or a less formal educational background combined with 8 years' work experience in the field of...

  • Principal Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Spektrum Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations.We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you.Who we are supportingThe NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT) services to...

  • Chief Principal Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Chief Principal Technician (Operations & Lifecycle Management)- Working Location:Braine - l'Alleud, Belgium**- Security Clearance: NATO Secret**- Language:High proficiency level in English language**EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 3 years post-related experience....

  • Principal Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Vector Synergy Temps plein

    Location:Braine L'Alleud, BelgiumSecurity Clearance:NATO SecretReference No:C002705 / Braine L'AlleudIntroduction:Under the direction of the Service Delivery Managers (SDMs) of Workspace Services and in close collaboration with the Managers responsible the overall Service Delivery of the area, the incumbent is leads the Management of all the Service Levels...

  • Quality Operations Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique PolyPeptide Belgium Temps plein

    Prêt pour votre prochain challenge?PolyPeptide recrute un "**Quality Operations technician**" pour son département QA.L'objectif de la fonction est d'être l'interface entre les départements opérationnels et QA, que ce soit en termes de revue documentaire, de coaching de l'esprit qualité, ou de la gestion des situations imprévues.L'atout majeur de la...

  • Usp Process Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique UCB Temps plein

    **Faites la différence pour les patients**Nous recherchons un **Upstream Process Technician** dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe du **Bio Pilot Plant**, situé sur notre site de **Braine L'Alleud**, en Belgique.**À propos du rôle**En tant que Technicien de Processus, votre principale fonction sera de produire des protéines en phase de...

  • Chief Principal Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Spektrum Group Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations.We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you.Whom we are supportingThe NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT) services to...

  • Quality Operations Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique PolyPeptide Belgium Temps plein

    Prêt à relever un nouveau défi dans une société en plein développement?Travailler sur le terrain comme technicien QA en production vous motive particulièrement?PolyPeptide vous propose de venir renforcer l'équipe QA terrain en endossant la position de"**Quality Operations technician**"**Quelle serait votre mission?**L'objectif de la fonction est...

  • USP Process Technician

    il y a 1 mois

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique UCB Temps plein

    ​Faites la différence pour les patientsNous recherchons un Upstream Process Technician dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe du Bio Pilot Plant, situé sur notre site de Braine L'Alleud, en Belgique. À propos du rôleEn tant que Technicien de Processus, votre principale fonction sera de produire des protéines en phase de développement,...

  • Process Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique UCB Temps plein

    **Faites la différence pour les patients**Nous recherchons un.e ** Process (Process Technician)** qui est **autonome **et** avide de challenges** pour nous rejoindre dans notre équipe **Bio Clinical Manufacturing Sciences** basé sur notre campus de **Braine-l'Alleud**, **Belgique****À propos du rôle**En tant Process, votre principale fonction est de...

  • Quality Operations Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique PolyPeptide Temps plein

    Pour le département Quality Assurance Operations, PolyPeptide SA est à la recherche d'un(e) Quality Operations Technician dont la fonction consiste à être l'interface entre les départements opérationnels et la QA, que ce soit en termes de revue documentaire, de coaching de l'esprit qualité, ou de la gestion des situations imprévues, d'être présent...

  • Quality Systems Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique PolyPeptide Temps plein

    Pour le département Assurance Qualité, PolyPeptide SA est à la recherche d'un(e) Quality Systems Technician . Support technique aux services QA de Polypeptide SA ainsi qu'à l'ensemble du site pour les activités AX/LIMS Labware (codification, release,...), l'archivage, le support QUMAS (Document et Compliance),... Les principales responsabilités de...

  • Chief Principal Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Vector Synergy Temps plein

    Location:Braine L'Alleud, BelgiumSecurity Clearance:NATO SecretReference No:C002974 / Braine L'AlleudSkills, knowledge, experience required: Higher vocational training in a relevant discipline with 3 years postrelated experience; Or a secondary educational qualification with 5 years postrelated experience; 7 years of experience in managing and Administering...

  • Process Technician Downstream Inflexio

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique UCB S.A. Temps plein

    **Make your mark for patients**Nous recrutons un **Process Technician Downstream (DSP)** qui soit motivé d'évoluer dans un projet complexe regroupant différents intervenants, pour nous rejoindre dans notre nouvelle usine de production bio.**A propos de la fonction**:- Participer aux activités de mise en place des différents modules du projet ainsi que...

  • Registry Technician

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Spektrum Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations.We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you.Who we are supportingThe NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT) services to...

  • Technicien Qc

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour son site de Braine-l'Alleud, situé à 20 km au Sud de Bruxelles, comptant 340 collaborateurs et spécialisé dans la fabrication de produits stériles injectables hautement actifs, notre client est à la recherche d'un/e QC technician.ACTIVITES PRINCIPALESAu sein de notre laboratoire central, vous assurez la réalisation et...

  • Technicien QA

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique PolyPeptide Belgium Temps plein

    Prêt pour votre prochain challenge?PolyPeptide recrute un "**Quality Operations technician**" pour son département QA.L'objectif de la fonction est d'être l'interface entre les départements opérationnels et QA, que ce soit en termes de revue documentaire, de coaching de l'esprit qualité, ou de la gestion des situations imprévues.L'atout majeur de la...

  • Qc Technician Microbiology

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique CENEXI Temps plein

    **Description de l'offre**:Au sein de notre laboratoire de microbiologie, vous assurez la réalisation et la documentation des analyses pour toutes les activités du site. A ce titre, vos missions principales sont:- La réalisation des analyses selon le planning et la documentation de celles-ci selon les procédures et autres documents en vigueur- Les...

  • Technicien QA

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique PolyPeptide Belgium Temps plein

    Prêt pour votre prochain challenge?PolyPeptide recrute un "**Quality Operations technician**" pour son département QA.L'objectif de la fonction est d'être l'interface entre les départements opérationnels et QA, que ce soit en termes de revue documentaire, de coaching de l'esprit qualité, ou de la gestion des situations imprévues.L'atout majeur de la...

  • Collaborateur Qualité

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique PolyPeptide Belgium Temps plein

    Vous êtes passionné par l'assurance qualité et recherchez une opportunité stimulante dans le secteur chimique? Nous avons le poste parfait pour vousNous recherchons activement un collaborateur qualité pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre engagement envers l'excellence dans la fabrication de produits chimiques de haute...