Data & Reporting Specialist Contact Center
il y a 1 semaine
Vacature omschrijving
Ben jij iemand die complexe informatie helder weet samen te bundelen en kan overdragen aan onze medewerkers? Jij houdt de vinger aan de pols en waakt over de digitale kennis en vaardigheden van de medewerkers.
Jouw takenpakket als Data & Reporting Specialist Contact Center:
Je ondersteunt de organisatie bij het identificeren, opstellen en aanpassen van rapporten. Je draagt bij aan de implementatie van technologische en digitale oplossingen om het contact center te ondersteunen. Het VAKcentrum brengt de kennis van medewerkers in kaart en geeft aan welke vervolgstappen nodig zijn. Jij zoekt naar mogelijkheden tot verbetering op basis van zowel cijfers als feedback van collega's op de werkvloer. Je begeleidt en traint onze medewerkers bij het analyseren en genereren van inzichten. Samen met je collega's breid je je kennis in dit contact center verder uit en fungeer je als aanspreekpunt voor wie meer vragen heeft. Je werkt aan projecten en verbeteringsprocessen voor je collega's en zorgt voor de implementatie ervan in de contact centers.Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in één van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde ).
Profiel
Kennis en ervaring Je hebt een bachelordiploma en/of ervaring in een contactcenter of met workforce management. Je bent vertrouwd met rapporteringsomgevingen zoals Excel, power BI en Tableau. Analytische geest en probleemoplossend Je bent analytisch, kan tendensen in cijfers en data spotten en met die bevindingen tot oplossingen komen. Empathische coach Je coacht de medewerkers bij veranderingen. Anderen doen groeien geeft je energie. Communicatief vermogen Je komt met heel veel verschillende mensen in contact. Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.Een opleiding geven gaat je goed af. Talenkennis Je communiceert helder in het Nederlands en kan jezelf uitdrukken in het Frans en Engels.Wij bieden
Variatie en verantwoordelijkheid Je werkt in een dynamische omgeving. Geen twee dagen zijn hetzelfde en je geeft mee richting aan hoe we de Contact Center werking in Colruyt Group invullen. Vernieuwing en technologische uitdagingen je werkt in een omgeving die gestuurd wordt vanuit technologie en gaat aan de slag met nieuwe ontwikkelingen binnen chatbot-technologie, (generative) AI en Robotic Process Automation (RPA). Opleidingen en leertrajecten Je ontwikkelt je expertise niet alleen in je dagelijkse job, je kan bij Colruyt Group ook rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke opleidingen. Aantrekkelijk loonpakket Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques en winstdeelnameWerken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creëren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.
Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.
Nnenna Eke
Talent Acquisition Partner
T 02/.53.43
Sollicitatiestappen
Department Centrale diensten
-
Reporting & data quality coordinator
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinVacature omschrijving Als reporting & data quality coördinator op de afdeling Retail Services ondersteun je de winkelformules van Colruyt Group in het realiseren van hun doelstellingen op vlak van prijs en kwaliteit. Jij zorgt ervoor dat onze klanten steeds genieten van de laagste prijs en hun keuzes kunnen maken op basis van volledige en correcte...
-
Data Governance Specialist
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt NV (Colruyt Group) Temps pleinMeer dan mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?...
-
Reporting Coordinator
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**:**Als reporting coordinator bij T&I, de technische dienst van Colruyt Group, draag je bij aan de dagelijkse ondersteuning van onze winkels, logistiek en kantoren. Jouw rapportering zorgt voor de kwalitatieve data en bruikbare inzichten die de directie bijstaan in hun beslissingen.**Jij zet als reporting coordinator je kennis van...
-
Traineeship Data
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinde l'offre d'emploiBientôt ou déjà votre diplôme en poche et une passion pour l'analyse, l'économie, la technique et l'immobilier ? Le traineeship Data & Controlling est fait pour vous Vous découvrez tous les aspects de la gestion de patrimoine et des actifs chez Colruyt Group, et ce, avec un contrat fixe à la clé.Le traineeship commence en septembre...
-
Reporting Coordinator
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique COLRUYT GROUP SERVICES Temps plein**Als reporting coordinator bij T&I, de technische dienst van Colruyt Group, draag je bij aan de dagelijkse ondersteuning van onze winkels, logistiek en kantoren. Jouw rapportering zorgt voor de kwalitatieve data en bruikbare inzichten die de directie bijstaan in hun beslissingen.**Jij zet als reporting coordinator je kennis van datamanagement en reporting...
-
Reporting Analyst
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Academy Temps plein**Vacature omschrijving**:**Colruyt Group Academy biedt workshops en lezingen aan om onze klanten te inspireren. Als reporting analyst bij Colruyt Group Academy ben jij verantwoordelijk voor het datamanagement en -analyse in onze organisatie. Dankzij jouw rapporten en inzichten kunnen we ons aanbod steeds verbeteren.****Wat zijn jouw taken als Reporting...
-
Reporting Analyst
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Academy Temps pleinde l'offre d'emploiLa Colruyt Group Academy propose des ateliers et conférences pour inspirer nos clients. En tant que reporting analyst, vous êtes responsable de la gestion et l'analyse des données au sein de notre organisation. Vos rapports et conclusions nous permettent de constamment améliorer notre offre.En tant que reporting analyst au sein de la...
-
Reporting Analyst Academy
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinVacature omschrijving Colruyt Group Academy biedt workshops en lezingen aan om onze klanten te inspireren. Als reporting analyst bij Colruyt Group Academy ben jij verantwoordelijk voor het datamanagement en -analyse in onze organisatie. Dankzij jouw rapporten en inzichten kunnen we ons aanbod steeds verbeteren. Wat zijn jouw taken als Reporting...
-
Traineeship Data
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinde l'offre d'emploiVous êtes (presque) en possession de votre diplôme et vouez une passion au monde des data, de l'analyse et de l'IA ? Dans ce cas, ce traineeship Data & Information, qui débute le 01/10/2024, est peut-être fait pour vous. Vous découvrez le rôle et la valeur ajoutée des données au sein de notre groupe. Vous expérimenterez certaines...
-
Traineeship Data
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinde l'offre d'emploiVous êtes (presque) en possession de votre diplôme et vouez une passion au monde des data, de l'analyse et de l'IA ? Dans ce cas, ce traineeship Data & Information, qui débute le 01/10/2024, est peut-être fait pour vous. Vous découvrez le rôle et la valeur ajoutée des données au sein de notre groupe. Vous expérimenterez certaines...
-
Traineeship Data
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vous êtes (presque) en possession de votre diplôme et vouez une passion pour les données et l'information ? Devenez young potential chez Colruyt Group dès le 02/10/23. Vous bénéficierez du soutien de collègues et coaches expérimentés. Le meilleur tremplin vers une carrière brillante.**Votre parcours:- Vous testez **différentes fonctions dans le...
-
Reporting Analyst
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinVacature omschrijving Als Reporting Analyst maak je deel uit van een dynamisch team dat zich focust op analyse en rapportering voor Fine Food binnen Colruyt Group. Jouw bijdrage speelt een belangrijke rol bij besluitvormingsprocessen en het bevorderen van de groei van het bedrijf. Jouw takenpakket als reporting analyst: Je verzamelt, analyseert...
-
IT Manager Analytical Data Platforms
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt NV (Colruyt Group) Temps pleinOver Colruyt Group Meer dan mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de...
-
Financial Reporting Analyst
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinde l'offre d'emploiLe département financier de Colruyt Group soutient l'organisation en consolidant les chiffres financiers et en fournissant des rapports au CFO et au conseil d'administration. En tant que financial reporting analyst, vous établissez les chiffres du groupe et en faites rapport.En tant que financial reporting analyst, vous assumez les...
-
Expert IT Data Delivery
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinde l'offre d'emploiVous vouez une passion pour tout ce qui a trait aux données lors de l'élaboration d'une solution IT (modélisation de données, lignées de données...) ? En tant que data specialist, vous mettez votre expertise à profit pour optimiser, avec vos collègues, le processus de livraison de services IT.En tant que data specialist IT solution...
-
Expert IT Data Delivery
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**:Ben jij gepassioneerd door alles wat met data te maken heeft bij de ontwikkeling van een IT Solution (data modelling, data lineage, integratie interface design,)? Als Data specialist gebruik je je expertise om, samen met je collega's, het IT-service delivery proces te optimaliseren.**Jouw takenpakket als Data specialist IT Solution...
-
Data Analyst Supply Chain
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt NV (Colruyt Group) Temps pleinMeer dan mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?...
-
Medewerker Contact Center
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Agilitas Temps pleinWij zijn op zoek naar een medewerker contactcenter voor regio Halle**Functie informatie**:Zie je geen problemen, maar oplossingen? Dan pas jij prima bij het contactcenter. Wanneer onze klanten en medewerkers bellen of mailen, sta je samen met je collega's klaar om hen te helpen.Je bent vanaf dag één part of the team en gaat samen met je ploeg volop voor...
-
Stage Data Science
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**:Volg jij een masteropleiding met een datagedreven insteek en zou jij graag een eerste relevante ervaring opdoen in Data Science? Dan heeft Colruyt Group mogelijks interessante stageprojecten voor jouData Science maakt deel uit van de Data & Analytics. Deze divisie neemt het voortouw bij het verdere professionaliseren van alle...
-
Stage Data Science
il y a 1 semaine
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinVacature omschrijving Volg jij een masteropleiding met een datagedreven insteek en zou jij graag een eerste relevante ervaring opdoen in Data Science? Dan heeft Colruyt Group mogelijks interessante stageprojecten voor jou Data Science maakt deel uit van de Data & Analytics. Deze divisie neemt het voortouw bij het verdere professionaliseren van alle...
