Teamleader Klantendienst

**Description de l'annonce**:
Voor onze klant, een familiale en vooruitstrevende KMO regio Roeselare, zijn wij op zoek naar een leidinggevende voor de commerciële binnendienst.

Wat zal je doen?

In jouw rol ben je eindverantwoordelijke voor een team van klantendienstmedewerkers.

Je coacht en ondersteunt je klantenopvolgers zodat zij goed kunnen functioneren: klanten informeren en plaatsers aansturen.

Je traint je bestaand team of de nieuwkomers zodat ze over de nodige kennis beschikken en in staat zijn om proactief de planning te organiseren. Één klantenopvolger zorgt voor de dagelijkse planning van een 20-tal plaatsers-ploegen en maakt hiervoor de afspraken bij de klanten. Je leert hen de manier waarop een keuken geplaatst wordt, het gebruiken van ERP systeem, agendabeheer,Kortom: je begeleidt de klantenopvolger naar het aanbieden van oplossingen aan de klanten.

Je springt bij waar nodig bij onverwachtse afwezigheden en neemt soms zelf de rol van klantenopvolger op.

Je communiceert op regelmatige basis met je team waarbij je door je technische kennis en ervaring van de ' best practices' de groei van je team realiseert.

Je controleert de correcte uitvoering van de klantenopvolger en rapporteert in jouw rol aan de Verantwoordelijke Planning Plaatsers en werkt nauw samen met de recruiter plaatsers en werfleiders.

**Votre profil**:
Wat moet je kunnen?

Je hebt bij voorkeur een bachelor denkniveau en je beschikt over een goede technische kennis: materialen kennis, stenen, hout,.. eveneens bezit je een goed ruimtelijk inzicht met betrekking tot de plaatsing van de kasten en dergelijke. Ervaring in de bouwsector is een voordeel.

Je houdt ervan om een klein team te leiden en zelf ook nog doe gericht bezig te zijn.

Je bent een duidelijke en doelgerichte communicator die op een constructieve manier mee denkt om problemen op te lossen, ook op structureel niveau.

Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans en je kan goed overweg met de beschikbare softwaretools.

Je bezit een pragmatische ingesteldheid en je kan als teamplayer goed samenwerken met je team en met de andere afdelingen.

**Notre offre**:
Wat mag je verwachten?

Onze klant biedt een functie waarbij je kan meebouwen aan het optimaliseren van een groeiende afdeling. Je zal via een on-the-job-begeleiding elk facet van deze functie aanleren.

Je krijgt de verantwoordelijkheid over een gevarieerd takenpakket in een financieel, solide en gezond familiebedrijf.

Je kan rekenen op een degelijke verloning met tal van extralegale voordelen en dit in functie van je ervaring of expertise.

---