Schenkerdienst Medewerker

**CONTEXT**
Binnen het fondsenwervingsteam van Artsen Zonder Grenzen België speelt de afdeling Schenkersdienst
een sleutelrol. Zij fungeert als centraal aanspreekpunt voor schenkers van AZG voor vragen over hun giften, persoonlijke gegevens, correspondentie, enz. Op die manier vormt Schenkersdienst de link tussen de medische interventies van AZG en de mensen die ze mogelijk maken.

Als Schenkersdienst Medewerker werk je samen met twee collega's om de tevredenheid van onze schenkers te maximaliseren, hun loyaliteit op te bouwen en hun blijvende vertrouwen in de organisatie te garanderen. Je werkt onder de verantwoordelijkheid van de Schenkersdienst Supervisor en zorgt voor het onderhouden en bijwerken van de schenkersdatabase.

**TAKEN**
De schenkersdatabase bijwerken
- Je codeert giften indien nodig.
- Je corrigeert onjuiste belastingaangiften.
- Je bent verantwoordelijk voor het archiveren van documenten.

Tijdens de afwezigheid van je collega's voer je bijkomende taken uit. Het kan nodig zijn om persoonsgegevens en giften te controleren op basis van dagelijkse lijsten, terugbetalingen uit te voeren, giften te coderen die zijn gedaan op het online betalingsplatform (eenmalige giften en validatie van online SEPA domiciliëringen) en retourzendingen per post te coderen.

Relaties met schenkers
- Je bereidt verschillende brieven, bedankkaartjes, enz. voor.
- Je stuurt dubbele belastingcertificaten.
- Je houdt toezicht op crowdfundingevenementen (fondsenwerving voor verjaardagen, bruiloften, sportevenementen, enz.) en stuurt lijsten met giften naar de organisatoren van deze evenementen.

Nieuwe taken kunnen worden toegevoegd naarmate de sector en de fondsenwervingsmethoden zich ontwikkelen.

**Profil**:
**Opleiding & Ervaring**:

- Ervaring met codering, gegevensbeheer en administratie

**Vaardigheden**:

- Klantgericht (schenkers): empathisch, attent, nauwgezet, communicatief, oplossingsgericht
- Grondig, autonoom en snel handelen
- Motivatie en interesse in humanitaire kwesties en Artsen Zonder Grenzen

**Talen**:

- Vloeiend in geschreven en gesproken Frans en Nederlands
- Engels is een pluspunt

---