Functieomschrijving

Waar is QTEAM naar op zoek?

Voor de pechverhelpingsdienst van QTEAM Vandekerckhove, zijn we op zoek naar een drietalige medewerker (NL+FR+ENG).
Je komt terecht in een team met 2 collega's die onze klanten met bandenpech verder helpen. Bij een oproep maken we een depannagedossier aan en zorgen wij ervoor dat de chauffeur zo snel mogelijk terug mobiel is, dit door de juiste servicepartner met de juiste gegevens uit te sturen naar het pechgeval. Communicatie verloopt zowel telefonisch als via mail.

Wat ga je doen als depannage callcenter medewerker?
- Depannages coördineren van A tot Z zodat alles op wieltjes blijft lopen
- Opvolging klantencontracten
- 1x/week wachtdienst na de uren van thuis uit
- Facturatie
- Ondersteunen waar nodig

Wat verwacht QTEAM van jou als depannage callcenter medewerker?
- Een echte multitasker en een gezonde dosis inzicht
- Drietalig: NL+FR+ENG
- Je werkt zelfstandig, flexibel en bent stressbestendig
- Administratieve kennis
- Goede computervaardigheden
- Communicatief sterk
- Kennis transportsector is een meerwaarde

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- Kopieerwerk verrichten
- Personen onthalen en hun vraag identificeren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Kritisch denken
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Voltijds werken bij een snelgroeiend familiebedrijf
- Dynamisch team, fijne werksfeer en toffe collega's, al zeggen we het zelf
- De kans om snel je skills verder te ontwikkelen, dankzij een intensieve inwerkperiode en productopleiding
- Variabel uurrooster van ma-vr tussen 7u en 18u

De opleiding zal doorgaan in ons hoofdkantoor te Harelbeke.
Daarna wordt er verder gewerkt vanuit onze nieuwbouw te Menen, gevestigd op de LAR.

Plaats tewerkstelling

QTEAM Bandenbedrijf Vandekerckhove
Kortrijksesteenweg HARELBEKE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Kortrijksesteenweg HARELBEKE

---