opérateur centrale de secours
il y a 2 semaines
Votre mission:
Analyser et répondre aux demandes des interlocuteurs, réaliser un suivi administratif, assurer un relai d'informations et une assistance envers les bénéficiaires et les travailleurs afin de contribuer à la meilleure organisation des prestations aux bénéficiaires.
Vos tâches principales:
Répondre aux appels liés au matériel de télévigilance (détecteur de chute et autre)
S'assurer de la sécurité du bénéficiaire lorsque le matériel de télévigilance se déclenche Prévenir les aidants proches ou les services d'urgence en cas de doute sur la sécurité du bénéficiaire Rappeler au bénéficiaire de réaliser les actes de la vie quotidienne lorsque la télévigilance se déclenche (prise de médicaments, de repas, etc.) Réaliser les essais de placement de matériel de télévigilanceAssurer un support administratif pour le Service de placement "Télévigilance"
Pré-encoder les placements des appareils de Télévigilance Organiser et planifier les rendez-vous avec le bénéficiaire sur base des interventions programmées dans les agendas Préparer le dossier administratif avec les documents nécessaires (intervenants, ROI, contrat, données médicales, etc.) Compléter le dossier du bénéficiaire Réaliser la mise à jour des données collectées lors de la révision du matériel Se mettre à jour sur les technologies utilisées à la télévigilance Finaliser les placements des appareils de Télévigilance des autres CSD partenaires Réaliser les tests de batterie des médaillons de prévention des chutesRépondre aux demandes d'informations et de prestations des interlocuteurs
Assurer la création et la mise à jour des dossiers informatiques des bénéficiaires Écouter la demande de l'interlocuteur, y apporter une réponse ou rediriger la demande vers le service concerné Encoder les demandes, modifications ou suppressions de prestations et assurer le relai d'informations vers le service concerné Vérifier la complétude des informations et documents nécessaires aux demandes de nouvelles prestations Assurer un service de garde par la réponse aux demandes, un support administratif et un relai d'informations interne ainsi que pour les autres CSD partenaires Gérer les absences imprévues des prestataires de soins par la sortie des prestataires de garde et du réajustement de tournées pour les autres CSD partenaires Assurer la gestion des plaintes, leur analyse et leur suiviProfil
Vous disposez au minimum d'un CESS assorti d'une expérience en terme de gestion administrative et de gestion d'appels téléphoniques.
Une expérience en centrale d'appels d'urgence est un réel atout pour la fonction.
Vous possédez une excellente orthographe et une très bonne élocution.
Vous maitrisez Word, Excel et Powerpoint.
Les qualités suivantes vous représentent:
Gestion du stress Prise d'initiative et réactivité Capacité d'écoute et d'analyse Capacité d'organisation Communication verbale et écrite Assertivité Rigueur et précision administrative Sens des priorités Négociation Orientation clientOffre
Nous offrons:
De rejoindre une structure soutenue par des valeurs fortes et des équipes pluridisciplinaires expertes et investies. Un contrat à durée indéterminée 38h/semaine Horaires en alternance: 6h-14h, 8h30-16h30, 10h-18h, 14h-22h, 22h-06h + week-ends et jours fériés Barème de la CP 318.01 Chèque repas de 5.90euros Lieu de travail : Seraing Une formation professionnelle donnée par le 112Mais aussi :
Un accueil et parcours d'intégration complet, adapté à la fonction et à la découverte de la structure Des formations professionnelles continuesIntéressé(e)?
Veuillez nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation. Surveillez vos spams, ne ratez pas notre invitationLa procédure inclura un test écrit et un entretien.
Clôture des candidatures le mardi 11 mai.
A bientôt,
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Opérateur Centrale de Secours
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Opérateur Centrale de Secours
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Opérateur Centrale à Béton
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Colas Temps pleinColas Belgium fait partie du Groupe Colas, le numéro 1 mondial de la construction de routes. Colas Belgium est spécialisé dans le domaine des travaux routiers, de l'urbanisme et de l'infrastructure. Nous sommes un des plus grands acteurs en Belgique de la construction de routes et d'autoroutes, de lignes de tramway, de plateformes logistiques, de...
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Operateur Au Service Call Center
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Assistant Social
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Ergothérapeute (H/F) - Projet Assistance Digitale
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Chauffeur Transport Collectif
il y a 2 semaines
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Coordinateur Du Projet
il y a 2 semaines
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Chauffeur Transport Collectif
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Aide Menager(E) Social(E)
il y a 2 semaines
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Agent D'entretien
il y a 2 semaines
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Chauffeur Transport Collectif
il y a 2 semaines
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Aide Menager(E) Social(E)
il y a 2 semaines
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Aide Soignant
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Aide Menager(E) Social(E)
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Aide Familiale
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Éducateur A2
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Aide Soignant
il y a 2 semaines
Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
