Chef d'équipe du service clientèle bilingue FR/NL H/F

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Coolblue Temps plein
En tant que chef d'équipe du service clientèle, vous dirigez une équipe de collaborateurs du service client. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent tout pour un sourire chez nos clients en les coachant. Vous essayez constamment d'améliorer les processus et vous réfléchissez toujours dans l'optique de résoudre des problèmes.
Que fait un Chef d'équipe du service clientèle chez Coolblue?

Le chef d'équipe est chargé de l'entraînement et de la direction des collaborateurs dans votre équipe. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent leur job avec plaisir, et qu'ils poursuivent les objectifs de l'équipe. Ainsi, vous assurez un fonctionnement facile du service client. Vous cherchez à apporter des améliorations pour le service client ainsi que pour votre équipe. Par exemple : en apprenant à réduire le temps de traitement d' ; Chaque semaine, vous retrouvez vos collègues au bureau pour un échange de conseils et astuces. Entretemps, vous traitez encore quelques travaux administratifs, par exemple la gestion de l'occupation et la préparation d'entretiens d'évaluation.

Ce que vous vous verriez bien faire
  • Déterminer et maintenir les objectifs dans votre équipe concernant la satisfaction client, la satisfaction du collaborateur et la productivité.
  • Assister et coacher à distance les personnes de votre équipe pendant leur travail et pendant la journée d'équipe qui se déroule au bureau chaque mois.
  • Organiser des entretiens de fonctionnement avec les collaborateurs service client de votre équipe.
  • Discuter avec les autres chefs d'équipe sur comment nous pouvons devenir un peu meilleurs chaque jour.
  • Signaler proactivement les points à améliorer et contribuer aux projets d'amélioration.
  • Organiser des entretiens d'embauche et assister les nouveaux collègues durant leurs premières semaines.


C'est tout vous
  • Vous êtes disponible 40 heures par semaine, négociable
  • Vous disposez d'un bachelier ou vous avez une éthique de travail du même niveau, et vous avez au moins deux ans d'expérience de travail.
  • Vous excellez dans les capacités de coaching, de multitâche et de communication.
  • Vous maitrisez parfaitement les langues française et néerlandaise, tant à l'oral et qu'à l'écrit.


Ce que vous recevrez en retour
  • Des sous. Un salaire fixe sur la base de votre expérience avec avantages extralégaux.
  • Une assurance hospitalisation DKV, des chèques-repas, des éco-chèques et une indemnité de déplacement.
  • Une ambiance de travail inédite où l'on s'entend comme des amis et où l'on peut être soi-même sans problème.
  • Une combinaison agréable de travail à domicile et au bureau. Nous vous donnons évidemment ce qu'il faut pour avoir un lieu de travail convenable chez vous. Chaise de bureau, ordinateur et guirlandes bleues inclus
  • Notre bureau se trouve à 2 minutes à pied de la gare d'Anvers-Berchem et est facilement accessible à velo par la Véloroute F1.
  • Des apéros chaque mois, des fêtes Coolblue légendaires et des activités d'équipe à ne pas rater.
  • 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Si vous nous promettez que vous reviendrez.
  • Grâce à notre offre d'entraînements, vous pouvez devenir meilleur(e) chaque jour.
  • Une réduction sur tous les produits que nous vendons.


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Triangle solutions RH Temps plein

    **La fonction**:En tant qu'**Employé Administratif FR/NL (H/F/X)**, voici vos tâches:- Vous répondez au téléphone;- Vous encodez les commandes;- Vous imprimez les bons de livraison;- Vous faites du triage;- Vous faites de l'archivage;- Vous gérez les contentieux;**Le profil**:En tant qu'**Employé Administratif bilingue FR/NL (H/F/X)**, voici votre...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Unique Peruwelz recrute un **employé Customer service** (h/f) **bilingue français-anglais**En tant qu'**employé customer service** (h/f), votre mission sera d'assurer l'exécution et le suivi des commandes et d'être un véritable support pour l'équipe vente.Votre mission sera composée de plusieurs tâches:- Faire le suivi des commandes...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Protection Unit Temps plein

    Statique multilingue- Région- Bruxelles- Secteurs- Gardiennage - Airport- Gardiennage - Event- Gardiennage - Mobile- Gardiennage - Static - Industrie- Gardiennage - Static - Institution- Gardiennage - Static - Retail- Expérience- Avec ou Sans expérience- Contrat- CDI**Agent de gardiennage bilingue fr/nl (h/f/x)**:À propos de Protection UNIT**Protection...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Express Medical Temps plein

    **Description**:Vous être secrétaire d'accueil (h/f/x) ?Vous appréciez le contact client et êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité ?En tant qu'agent d'accueil, vous êtes responsable du premier accueil et vous orientez les patients à leur arrivée.Hormis cette fonction relationnelle vous vous occupez de l'enregistrement administratif correct...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Assistant(e) de direction FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée dans le **centre de Bruxelles.****Robert Half** recherche un(e)** Assistant(e) de direction FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée dans le **centre de Bruxelles.**Notre client est une entreprise active dans le **secteur...

  • Customer Service Fr-nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**:- Aider les clients par téléphone- Rassurer le client sur une prise en charge de son problème- Traiter les mails de panne- Demander des accès pour nos techniciens sur les différents sites où se trouvent nos machines- Planifications des dépannages**Autres tâches**:- Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations,...

  • Customer Service Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)**Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)**Notre client est une...

  • Inside Sales Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introductie**:Notre partenaire est un fournisseur belge de solutions cloud de gestion d'entreprise et de financement de factures ciblant les petites et moyennes entreprises européennes. La société propose un logiciel qui aide les entrepreneurs à gérer leurs activités quotidiennes grâce au suivi des revenus; des dépenses et des paiements.Ayant pour...

  • Employé Administratif Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues NéerlandaisFrançais-- Diplôme Secondaire-- Expérience 1 an-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant qu'Employé Administratif FR/NL (H/F/X), vos tâches principales seront les suivantes**:- Gestion des plannings,- Gestion des appels et mails,- Réception de marchandises,- Classement et encodages,- Participation...

  • Inside Sales Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique House of Talents Temps plein

    Postulez ici**Salesforce Data**- Partagez ce poste**Salesforce Data****Introduction**:Notre partenaire est un fournisseur belge de solutions cloud de gestion d'entreprise et de financement de factures ciblant les petites et moyennes entreprises européennes. La société propose un logiciel qui aide les entrepreneurs à gérer leurs activités quotidiennes...

  • Inside Sales Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique House of Talents Temps plein

    **Celine Bernar**Account Manager- Bel mij Deel deze vacature**Celine Bernar**Account Manager **Introductie**:Notre partenaire est un fournisseur belge de solutions cloud de gestion d'entreprise et de financement de factures ciblant les petites et moyennes entreprises européennes. La société propose un logiciel qui aide les entrepreneurs à gérer leurs...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Protection Unit Temps plein

    **Protection UNIT** est l'acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités, nous renforçons notre équipe et recherchons des **AGENTS DE GARDIENNAGE BILINGUE FR/NL (h/f/x)**JobDescriptionVous travaillez sur nos différents postes : institutions, centres commerciaux, industries, et évènements...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Protection Unit Temps plein

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  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Youl Temps plein

    **_Description du poste_**:Notre segment « Youl be Safe » est partenaire du leader et n°1 dans le monde de la sécurité, **Securitas**.Nous sommes spécialisés en vente directe et cherchons un **délégué commercial** (h/f) afin de renforcer notre équipe de vente.Le produit distribué, SecuritasHome/SecuritasPro, est un système de sécurité...

  • Etudiant Service Clientele Nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EQUIP SA Temps plein

    EQUIP Herstal est à la recherche d'un ETUDIANT AU SERVICE CLIENTELE (H/F) pour l'un de ses clients situé en région liégeoise.**Votre mission**:En tant qu' ETUDIANT EMPLOYE AU SERVICE CLIENTELE, vous effectuerez les tâches suivantes:- vous gérez la réception des appels des assurés ;- vous réceptionnez les différentes demandes des clients (de...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Unique Peruwelz recrute un **employé Customer service multilingue français-espagnol (h/f) **pour une mission de remplacement.En tant qu'**employé customer service **(h/f), votre mission sera d'assurer l'exécution et le suivi des commandes et d'être un véritable support pour l'équipe vente.Votre mission sera composée de plusieurs...

  • Conseiller ClientÈle Bilingue

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte Bruxelles. Sur les chantiers ou depuis notre...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Coolblue Temps plein

    Vous dirigez votre équipe de livreurs, améliorez des processus et cherchez à vous améliorer chaque jour.Des possibilités de développement. Pour devenir meilleur chaque jour et se développer.Votre propre équipe. Avec des collègues que vous coachez, motivez et guidezUn job qui vous met au défi. Un fonctionnement plus efficace grâce à vos analyses,...

  • Agent Call-center Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients situés sur Bruxelles, nous recherchons un agent call-center bilingue FR/NL (H/F/X). Pour cette fonction, vos responsabilités sont les suivantes:- Vous êtes en charge de la gestion des plannings et des appels clients- Vous assurez un suivi administratif- Vous êtes un soutien pour vos collègues**Votre...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Collaborateur Planning et Service Après-Vente** **FR/NL** **(H**/**F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement.**Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Collaborateur Planning et Service...