Dossierbeheerder Carrosserie

Functieomschrijving

Als Dossierbeheerder ben je de spilfiguur in de contacten tussen de klanten en de werkplaats Carrosserie. Je vertaalt moeiteloos de vragen en opdrachten van klanten naar werkorder voor het atelier. Daarnaast sta je ook in voor alle administratieve opvolging en zorg je ervoor dat alle dossiers up to date zijn.

Je overlegt rechtstreeks met de Vestigingsdirecteur & Werkplaatsleider.

Een greep uit jouw takenpakket:

- Onthaal van klanten aan de receptie
- Het opstellen van dossiers met de nodige documenten en foto's in
- Het correct afhandelen van de administratie per dossier
- Het beheren van de planning van vervangwagens
- Opmaken van offertes en bestekken
- Het bestellen van onderdelen voor de wagens in samenspraak met de Werkplaatsverantwoordelijke
- Facturatie van de afgehandelde dossiers

Profiel

Als Dossierbeheerder kom je terecht in een hecht team en fungeer je als een echte teamplayer. Je houdt ervan om te multitasken en bent erg sociaal ingesteld. Daarnaast beschik je over volgende competenties:

- Klantvriendelijk en kwaliteitgericht
- Discreet en communicatief sterk
- Gedreven
- Administratieve duizendpoot
- Bij voorkeur heb je kennis van programma's als Plan Manager en Informex
- Basiskennis Carrosserie

Jobgerelateerde competenties
- Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
- Domein: Mechanica
- De ontwikkeling van de materialen opvolgen
Operationele incidenten analyseren
Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
- De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren

Aanbod

Je krijgt een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw inzet en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.

Plaats tewerkstelling

Zwaanhofweg IEPER
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Prof. bach. Autotechnologie
- BSO 3de graad Carrosserie
- BSO 3de graad Carrosserie
- en spuitwerk - 7de jaar
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Zwaanhofweg IEPER

---