Hulpverlener Volwassenonthaal

**Bedrijf**
Het CAW Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie met als missie om het welzijn van ieder persoon te versterken. Dit doen we op een laagdrempelige manier, met oog voor elke welzijnsvraag en in nauwe samenwerking met lokale partners.

Het team (Volwassenen)onthaal is vaak het eerste aanspreekpunt voor cliënten die zich aanmelden bij het CAW, dit fysiek, via telefoon, mail of chat. De focus ligt op vraagverheldering en rechtenverkenning. Waar mogelijk bied je zelf ondersteuning, waar nodig verwijs je door. Qua doelgroep richten we ons op volwassenen en gezinnen met een welzijnsvraag.
- Samengevat_
- _Contract Bepaalde Duur_
- _100%_
- _Gent_
- _Brede maatschappelijke interesse met focus op vraagverheldering_

**Functiebeschrijving**
Iedereen kan bij je terecht met de meest uiteenlopende vragen: vragen in verband met inkomen, rechten, huisvesting, seksualiteit, relatieproblemen, geweld en misbruik enz. Focus ligt op een brede en algemene kennis van diverse thematieken in het welzijnslandschap.

Als hulpverlener onthaal:

- sta je in voor het eerste vraag-verduidelijkende gesprek met de cliënt, ontrafel je de hulpvraag en geef je informatie, advies of je biedt directe hulp.
- onderneem je de nodige stappen bij crisissituaties.
- neem je zelf een aantal opvolgingsgesprekken op om te komen tot een voor de cliënt gepaste oplossing.
- voorzie je een hulpverleneningsvoorstel met de meest aangepaste doorverwijzing of toeleiding, zowel intern als extern.
- registreer je de aanmeldingen en evoluties in een elektronisch dossier.
- neem je actief deel aan teamoverleg, permanente vorming en intervisie en ben je ook actief lid van diverse netwerken en samenwerkingsverbanden.

Samen met je collega's van het team Onthaal verzorg je de permanentie en daarom werk je ook één avond per week tot 19u.

**Profiel**
- Je hebt een diploma hoger onderwijs (bachelor of graduaat) in een menswetenschappelijke richting (zoals toegepaste psychologie, orthopedagogie of sociaal werk)
- Je hebt kennis van hulpverlenende gesprekstechnieken, dit in combinatie met een brede maatschappelijke interesse.
- Je hebt minstens een eerste werkervaring binnen de sociale of welzijnssector.
- Je weet doelgericht de juiste informatie te verzamelen en te analyseren.
- Je speelt vlot in op nieuwe of wijzigende omstandigheden en wijzigt je aanpak wanneer nodig.
- Je hebt oog voor een vlotte en nauwkeurige administratieve opvolging.

**Wij bieden**

Als medewerker bij het CAW Oost-Vlaanderen kan je rekenen op:

- Een voltijdse job (38u/w) voor bepaalde duur (circa 1 jaar) waarbij je onmiddellijk van start kan gaan en werkt vanuit Gent. Verlenging is mogelijk.
- Verloning volgens barema B1c uit het Paritair Comité Je relevante en aantoonbare anciënniteit telt mee voor de berekening van je loon.
- Je kan rekenen op een gevarieerd loonpakket met o.a. maaltijd
- en ecocheques, vergoeding woon-werk, enz.
- Bij CAW Oost-Vlaanderen zijn engagement, duidelijkheid, verantwoordelijkheid, een lerende mindset, impact en innovatie key. Vanuit deze principes gaan we samen aan de slag.
- We investeren in je persoonlijke ontwikkeling via een uitgebreid introductie
- en coachingstraject.
- Daarnaast bieden we je de kans om je eigen work-life balans te bewaken via een systeem van glijdende uren, telewerk en bijkomende vakantiedagen.

**Contact**
Interesse in deze job?
Vul dan online je sollicitatie aan

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

- Alle kandidaten worden gescreend op basis van CV en motivatiebrief. Eventueel wordt kort telefonisch contact opgenomen om nog een aantal zaken te verhelderen.
- Na een positieve screening word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek, samen met de teamverantwoordelijke en HR medewerker. Tijdens dit gesprek zoomen we in op je ervaring en motivatie en wordt dieper ingegaan op de inhoud van de functie. Ook praktische zaken rond onder meer loon worden afgetoetst.
- Na dit gesprek krijg je binnen de twee weken feedback of je kandidatuur al dan niet wordt weerhouden en je kan starten bij CAW Oost-Vlaanderen.

Voor verdere vragen kan je contact opnemen met de HR medewerker Liesbeth Vanhaverbeke
CAW Oost-Vlaanderen, Visserij 153, 9000 Gent

---