Référent accueil

Fonction

Votre avenir choisissez-le au CHwapi

Rejoignez le Centre Hospitalier de Wallonie picarde à Tournai en tant que :

REFERENT ACCUEIL - temps plein - contrat de remplacement (F/H/X)

Vous avez de préférence un niveau Bachelier dans une formation administrative ou un CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur) avec expérience pertinente dans une fonction administrative et/ou d'accueil. Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 années dans une fonction d'employé accueil ainsi que dans le secteur hospitalier ou des soins de santé. Vous connaissez le fonctionnement du système des soins de santé belge ( ou du moins la connaissance de la terminologie dans ce domaine). Une première expérience en management d'équipe est un atout. Vous maitrisez l'environnement Microsoft 365 (plus spécifiquement : Teams, Word et Excel) et la recherche Web. Des connaissances de base en néerlandais et/ou en anglais (parlé) pour renseigner les visiteurs est un atout.

En terme de compétences, vous savez planifier et organiser de manière optimal le travail. Vous êtes en mesure d' analyser et de synthétiser des données complexes et des procédures. Vous savez prendre des initiatives pour trouver des solutions ou anticiper. Vous savez faire preuve de flexibilité et agissez de manière appropriées en fonction des circonstances. Vous savez donner du feedback positif comme négatif sur le travail réalisé ou sur un comportement et l'orienter de manière constructive.

Votre mission : Vous apportez un support à l'adjointe de direction accueils/facturation afin de garantir la bonne organisation et la gestion d'une équipe d'accueil en cohérence avec les outils et la réglementation en vigueur au CHwapi.

Tâches et responsabilités :

Assure la gestion quotidienne de l'équipe :

Etablit la planification mensuelle de l'horaire de l'équipe Encadre son équipe et répartit le travail Veille à gérer les absences et prévoit les remplacements Contrôle les soldes de congés et d'heures supplémentaires Veille au respect des quotas de formation et valide les formations pour son équipe Veille à la mise à jour des procédures Forme l'équipe aux nouvelles procédures et contrôle la bonne application de ces procédures Accueille les nouveaux engagés et encadre les stagiaires Donne des feedbacks aux membres de son équipe Organise les entretiens avec ses collaborateurs en suivant les procédures institutionnelles Organise et anime des réunions de service Communique les informations institutionnelles

· Echange régulièrement avec ses collègues et son supérieur hiérarchique pour assurer la coordination entre les services

remonte les points d'attention auprès de la LH; propose des solutions et met en place, sur le terrain, les actions convenues.

· Constitue un support à l'équipe

Pour une partie de son temps (15 à 20% fluctuant selon les périodes), preste dans les différents services qu'il/elle supervise Apporte conseil et soutien à ses équipes dans l'accueil des patients et l'exécution de ses tâches

· Participe en fonction des besoins, à des missions ponctuelles

S'investit dans les projets de l'institution Réalise des présentations lors d'évènements institution

Offre

Temps de travail : temps plein (38h/semaine) Contrat de remplacement Bénéficier d'un plan d'accompagnement dès votre arrivée. Développer vos compétences professionnelles grâce à un catalogue de formations internes. Profiter d'avantages en matière de soins de santé. Rejoindre une équipe de 2700 collaborateurs SENSationnels investis dans une mission commune : « Bien-être et Etre bien ».

N'hésitez plus, rejoignez-nous

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