Call Agent

Functieomschrijving

Als de grootste dochteronderneming van de BOEMM family is JobFIXers het snelst groeiende matchingbedrijf binnen de HR services in België. JobFIXers is gespecialiseerd in het begeleiden van vakbekwame arbeiders en bouwvakkers naar een geschikte job. Met een netwerk van meer dan 60 kantoren in Vlaanderen wil JobFIXers de perfecte match vormen tussen menselijk talent en bedrijf. Wij willen onze groei de komende 5 jaar aanzienlijk versnellen o.a. met een uitzendconsulent in Waregem.

Wat wij van jou verwachten:

- Je neemt zelf initiatief om op zoek te gaan naar geschikte kandidaten voor een job via telefonische gesprekken
- Je zorgt zo voor instroom van arbeiders in je kantoor
- Wekelijks kom je in contact met honderden potentiële uitzendkrachten
- Samen met je kantoorverantwoordelijke zorgen jullie voor een kwalitatieve matching van kandidaten en bedrijven en streven jullie om de grootste werkgever te worden in jullie regio

Jouw profiel

Functievereisten
- Je houdt er van om actie te ondernemen
- Kan jij mensen zonder problemen overtuigen? Dan match je volledig in deze job
- Die sociale touch en mensenkennis meng je met een commerciële flair om u tegen te zeggen
- Van een 'nee' maak jij een 'ja'
- Je werkt voltijds in een 40-uren week. Je werkt onder een 38-uren contract waardoor je 1 betaalde ADV-dag per maand kan opnemen.

Jouw competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen De graad van hoogdringendheid evalueren De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring,...)
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid,...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat,...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren,...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken

Ons aanbod

Wat jij van ons mag verwachten:

- Je krijgt een intense begeleiding van een kantoorverantwoordelijke en je start met een opleiding van 1 week in onze interne business school: 'Master of Sales'
- Je groeit mee met JobFIXers en met je kantoor en bouwt een carrière uit binnen ons bedrijf
- Een uitdagende en entrepreneurial omgeving waar je de kans krijgt om jezelf te ontplooien en je carrière verder uit te bouwen
- Salaris met extravagant bonussysteem en incentives volgens target zijn uiteraard aanwezig, maar bovendien een ongelofelijke enthousiaste werksfeer met tonnen vol camaraderie en fun
- Play hard and work even harder
- Levenslange training, begeleiding, aandacht en coaching
- Toffe collega's
- Een zeer afwisselende job in een groeibedrijf tussen gemotiveerde mensen
- Gratis koffie

---