Emplois actuels liés à Dispatcher | Herstal - Overijse, Flandre - Bergerat Monnoyeur Belgium

Als *Dispatcher* ben je verantwoordelijk voor het aansturen, ondersteunen en plannen van buitendiensttechniekers, waarbij je rekening houdt met verschillende variabelen zoals het aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van de klanten verbonden aan jouw site.

Dit zijn je verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de belangrijkste gesprekspartner voor de techniekers.
• Je stelt de planning op en houdt deze up-to-date voor preventieve interventies en controlewerken.
• Je behandelt de dagelijkse vragen van klanten en plant deze in op basis van urgentie en beschikbaarheid van techniekers.
• Je informeert klanten en techniekers systematisch over geplande afspraken en interventies.
• Je voert alle administratieve taken uit met betrekking tot technische interventies, zoals facturatievoorbereiding.
• Je onderhoudt contact met klanten over specifieke dossiers waar maatwerk vereist is.
• Je kunt deel uitmaken van de 24-uurs wachtdienst voor zowel dringende interventies als wisselstukken.

Je gedijt goed in een informele werkomgeving. Je werkt zelfstandig, bent zelfverzekerd en toont passie voor samenwerking, techniek en teamgeest in je dagelijkse taken.

Je beschikt over de volgende vaardigheden:

• Je hebt een bachelor-diploma in een technische richting of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ongeveer 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol of als technieker.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken, behoudt altijd het overzicht en bent stressbestendig.
• Je bent een natuurlijke planner en kunt goed omgaan met stress.
• Je bent een manager van mensen.
• Je communiceert professioneel met verschillende partijen, zowel schriftelijk als mondeling, zelfs in gevoelige contexten.
• Je bent vloeiend in Nederlands en Frans, met goede kennis van technisch Engels.
• Je bent vaardig met computers, ervaring met AS400 is een pluspunt.

• Een vast contract met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, diverse verzekeringen, laptop, smartphone, bedrijfswagen en een Flex Income Plan.
• Een 40-urige werkweek waarmee je 12 ADV-dagen kunt opbouwen.
• Mogelijkheid tot thuiswerkdagen.
• Een goede balans tussen werk en privéleven zorgt voor werkgeluk.
• Werken bij de exclusieve dealer van topklasse Caterpillar-grondverzetmachines.
• Focus op kwaliteit en service binnen de organisatie.
• Mogelijkheden voor opleiding.
• Een positieve werksfeer met behulpzame collega's.
• Internationale contacten bij Caterpillar.