Collaborateur du Service Après-Vente

il y a 2 semaines


Courcelles, Wallonie, Belgique Unique Temps plein
:

En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, vous assurez les opérations liées à la politique de garantie définie par la Direction et vous en assurez le suivi commercial, administratif et technique.

  • Vous êtes le garant de la qualité du service à la clientèle, du respect des délais de réponse pour les fournisseurs (marques distribuées) ainsi que pour les clients professionnels et consommateurs.
  • Votre sens commercial, vos capacités d'écoute et votre assertivité sont des qualités essentielles pour garantir une gestion des réparations qualitative tout en veillant aux intérêts de la société.
  • En tant que collaborateur SAV, vous intégrez une équipe dynamique et conviviale belgo-française de 9 personnes.
  • Vous assurez le suivi du Service Après-Vente avec les partenaires français et belges.
  • Vous échangez avec les délégués commerciaux et les équipes Marketing concernant la politique de garantie et le suivi des dossiers.
  • Vous assurez le suivi efficace des demandes et questions des clients par téléphone, e-mail et site web dans les délais définis dans la politique de garantie.
  • Vous gérez la boite mail en collaboration avec le technicien responsable des réparations.
  • Vous établissez les devis de réparation
  • Vous assurez la bonne gestion du stock de marchandise et du stock de pièces détachées.
  • Vous commandez les pièces détachées nécessaires
  • Vous établissez et mettez à jour les fichiers de suivi (prix, quantité, etc.)
  • Vous vous chargé de l'envoi des pièces aux centres de réparations
  • Vous assurez la gestion des bons de transport (bpost et UPS notamment)
Profil

En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, votre profil est :

  • Vous faites preuve d'empathie et écoute active.
  • Vous vous mettez à la place de votre interlocuteur et êtes capable de ressentir ses émotions, sentiments et perceptions.
  • Vous êtes assertif et êtes capable d'exprimer vos idées et de défendre vos intérêts avec impact et respect pour autrui, quelle que soit la complexité de la situation
  • Vous avez une très bonne capacité d'analyse : vous évaluez les facteurs se trouvant à la base d'un problème et êtes capable d'envisager l'ensemble des liens, causes et conséquences
  • Vous faites preuve de rigueur et de précision : vous exécutez et contrôlez vos tâches avec précision et un haut standard de qualité
  • Vous êtes orienté résultat : vous mettez tout en œuvre pour obtenir le résultat voulu
  • Vous maitrisez parfaitement le néerlandais et de l'anglais (parlé et écrit)
Offre

En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, Notre partenaire vous offre :

  • Une mission diversifiée.
  • Un salaire en fonction de votre expérience.
Entreprise

Service après vente dans le secteur de l'électroménager.



  • Courcelles, Wallonie, Belgique Unique Charleroi Office Temps plein

    Service après vente dans le secteur de l'électroménager. Description de la fonction En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, vous assurez les opérations liées à la politique de garantie définie par la Direction et vous en assurez le suivi commercial, administratif et technique.Vous êtes le garant de la qualité du service à la clientèle,...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 2 semaines


    Courcelles, Wallonie, Belgique Aldi Nord Temps plein

    ALDI Belgique actif depuis 1976 fait partie du groupe international ALDI Nord. Au total, nous avons 450 magasins et 7 sièges régionaux. En tant qu'entreprise forte, dynamique, internationale et en croissance, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collègues. Avec nos chiffres d'ancienneté élevés, des idéaux forts et notre culture...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 2 semaines


    Courcelles, Wallonie, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Vos tâchesPour notre magasin à **Courcelles**, nous cherchons un Collaborateur de Vente. Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du magasin:- Vous assurez un service efficace à la caisse- Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis- Grâce à vous, le magasin est toujours parfaitement en ordre et nos clients peuvent...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant que collaborateur au service clientèle tu seras en charge de:- l'accueil téléphonique- l'encodage et suivi des commandes clients situés en Wallonie- l'organisation et liaison logistique avec le responsable dépôt- la rédaction de courriers commerciaux- le classement et archivage de...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant que collaborateur au service clientèle tu seras en charge de:- l'accueil téléphonique en français & néerlandais- l'encodage et suivi des commandes clients situés en Flandre et Wallonie- l'organisation et liaison logistique avec le responsable dépôt- la rédaction de courriers...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique Unique Charleroi Office Temps plein

    A propos d'Orange/VOOEn tant que employé d'Orange/VOO, vous ferez partie d'une entreprise dynamique et innovante en constante évolution.Travailler chez Orange/VOO est synonyme de développement, de mobilité et d'opportunités.Notre façon de travailler est claire : chez Orange/VOO, l'information est accessible et tous nos collaborateurs sont ouverts et...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique Groupe Mestdagh Temps plein

    Responsable magasin expérimenté - Intermarché Courcelles BE I. MISSION Dans le cadre de la délégation qui lui a été confiée par la Direction de l'Entreprise, Le chef de magasin a pour mission : Animer et motiver la force de vente du Magasin, Avoir le souci permanent de la culture d'entreprise (les valeurs Mousquetaires), Se faire...

  • Collaborateur en Magasin

    il y a 2 semaines


    Courcelles, Wallonie, Belgique LEM Intérim Temps plein

    112697- COURCELLES- Modifier l'offre**Intro**:- Pour notre client renommé dans la grande distribution nous cherchons un collaborateur en magasin pour le réassort.**Fonction**:- Vente- Réassortisseur**Votre fonction**:- En tant que collaborateur en magasin, vous constituez le point de contact pour les clients. Vous les servez et leur apportez votre aide...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 2 semaines


    Courcelles, Wallonie, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Vos tâchesPour notre magasin à **COURCELLES**, nous cherchons un étudiant pour renforcer notre équipe ALDI dans le fonctionnement quotidien du magasin:- Vous assurez un service efficace à la caisse- Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis- Grâce à vous, le magasin est toujours parfaitement en ordre et nos clients peuvent faire leurs...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique intermarche Temps plein

    **I. MISSION**Dans le cadre de la délégation qui lui a été confiée par la Direction de l'Entreprise,Le chef de magasin a pour mission:- Animer et motiver la force de vente du Magasin,- Avoir le souci permanent de la culture d'entreprise (les valeurs Mousquetaires),- Se faire respecter et respecter les autres,- Mettre en œuvre tous les moyens...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique AGO JOBS & HR Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Collaborateur Achats spécialisé dans l'outillage, les pièces détachées et les services généraux. En tant qu'acheteur logistique et technique, vous serez chargé de garantir que chaque collaborateur dispose du matériel nécessaire au bon moment. Vos responsabilités incluront l'identification et l'évaluation de...

  • Mécanicien(ne) automobile

    il y a 2 semaines


    Courcelles, Wallonie, Belgique Accent Temps plein

    Soucieuse de la qualité de ses services, cette entreprise propose, au-delà de la vente de véhicules, un service après-vente complet grâce à son équipe de professionnels expérimentés.DescriptionEn tant que mécanicien automobile (H/F) :Vous réalisez des travaux de mécaniques et d'entretiensVous procédez aux révisions et aux contrôles...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois


    Courcelles, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Le chef de projet coordonne les missions (projets) des clients et veille à ce qu'elles soient effectuées dans le cadre de la planification et du budget et conformément aux valeurs de la société. Mise en œuvre des points d'amélioration opérationnelle et implémenter la structure opérationnelle de la société avec ses clients. Effectuez le travail de...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois


    Courcelles, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Le chef de projet coordonne les missions (projets) des clients et veille à ce qu'elles soient effectuées dans le cadre de la planification et du budget et conformément aux valeurs de la société. Mise en œuvre des points d'amélioration opérationnelle et implémenter la structure opérationnelle de la société avec ses clients. Effectuez le travail de...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    Courcelles, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Le chef de projet coordonne les missions (projets) des clients et veille à ce qu'elles soient effectuées dans le cadre de la planification et du budget et conformément aux valeurs de la société. Mise en œuvre des points d'amélioration opérationnelle et implémenter la structure opérationnelle de la société avec ses clients. Effectuez le travail de...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    Courcelles, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Le chef de projet coordonne les missions (projets) des clients et veille à ce qu'elles soient effectuées dans le cadre de la planification et du budget et conformément aux valeurs de la société. Mise en œuvre des points d'amélioration opérationnelle et implémenter la structure opérationnelle de la société avec ses clients. Effectuez le travail de...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique Page Personnel Temps plein

    Responsabilités :Présenter, promouvoir et vendre des produits/services avec des arguments solides aux clients existants et prospects.Prospection : identifier de nouvelles pistes commerciales et établir des contacts initiaux efficaces. Résoudre les problèmes et les plaintes rapidement pour maximiser la satisfaction client.Analyser le potentiel du...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique VERDON Temps plein

    En tant qu'acheteur logistique et technique, vous aurez la responsabilité d'assurer que chaque collaborateur ait à sa disposition le matériel nécessaire au bon moment.Vos missions incluront:- Identifier et évaluer de nouveaux fournisseurs, tout en négociant habilement les meilleurs prix et délais de livraison.- Optimisation des Processus: coordonner...

  • mécanicien(ne) automobile

    il y a 2 semaines


    Courcelles, Wallonie, Belgique Accent Temps plein

    Accent allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection.Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de personnes à trouver un emploi.Comptant 230 agences, Accent constitue le plus grand...


  • Courcelles, Wallonie, Belgique Actief Interim Charleroi Temps plein

    de la fonction Nous recherchons un.e Employé(e) gestion technique des commandes et SAV GOSSELIES.Vous êtes qualifié(e) en menuiserie ? L'outil informatique fait partie intégrante de vos connaissances ? Vous êtes orienté(e) satisfaction client ? Ce job est fait pour vous Profil Description générale :Vous avez la responsabilité de la gestion technique...