Gestionnaire de Dossiers

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Visutrans Temps plein
Visutrans est une société active dans la logistique, et spécialisée dans la livraison au dernier kilomètre.

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de réclamations dynamique et axé(e) sur la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe.

En tant que gestionnaire de réclamations, votre rôle sera crucial dans le traitement des demandes de réclamations de nos clients suite à des colis litigieux. Vous serez responsable de la gestion complète des enquêtes sur les colis, y compris le contact avec les clients affectés, la collecte de preuves, la communication avec les livreurs pour comprendre la situation et la résolution efficace des litiges pour assurer la satisfaction client.

**Responsabilités clés**:

- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre les détails de leurs réclamations et leurs attentes.
- Rassembler toutes les preuves nécessaires auprès des clients pour étayer les réclamations.
- Contacter les livreurs impliqués dans les litiges pour recueillir leur version des faits et localiser les colis en question.
- Analyser les informations recueillies pour déterminer la cause des problèmes et proposer des solutions viables.
- Collaborer étroitement avec notre équipe et nos clients pour résoudre les litiges de manière satisfaisante.
- Fermer les dossiers d'enquête de manière positive, en assurant la localisation et la livraison des colis.

**Profil recherché**:

- Fort esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Assertivité et capacité à gérer des situations difficiles avec diplomatie.
- Orientation vers des solutions créatives et efficaces.
- Capacité à travailler de manière collaborative au sein d'une équipe.
- Organisation rigoureuse et gestion efficace du temps.
- Formation en gestion administrative ou expérience équivalente dans un domaine pertinent.

**Nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique au sein d'une société en pleine croissance.
- Une formation: nous proposons un contrat PFI suivi d'un contrat long terme.

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 1 700,00€ par mois

Nombre d'heures : 20 par semaine

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel
  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Dossiers – Stabilité d'Equipe, Fiduciaire Digitalisée Nous avons le plaisir d'accompagner cette fiduciaire, ayant fortement investi dans la digitalisation ces dernières années, dans sa recherche d'un Gestionnaire de dossiers motivé.Vous intégrerez une fiduciaire avec un cadre de travail agréable et une équipe sympathique où tout le...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **Afin de se renforcer, Allianz recherche un(e) gestionnaire de dossiers motivé(e) et enthousiaste. Vous voulez contribuer au développement de notre département en partageant vos connaissances à l'équipe ? Vous souhaitez être proche de nos clients et apporter chaque jour des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides et...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Dossiers – Equipe Jeune, Gérants à l'Ecoute Dans ce beau quartier résidentiel et verdoyant, vous trouverez cette fiduciaire familiale d'une dizaine de personnes.Sa clientèle est active dans divers secteurs en Belgique et se compose aujourd'hui de petites et moyennes entreprises, d'indépendants et de sociétés de taille plus importante...

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de dossiers - Fiduciaire indépendante hors réseau Une fiduciaire indépendante située dans le Nord de Bruxelles, est actuellement à la recherche d'un Gestionnaire de Dossiers comptables, pour rejoindre son équipe composée d'une quinzaine de personnes.Cette fiduciaire détenue à 100% par ses gérants, a su asseoir sa réputation auprès...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le secteur de l'assurance ? Nous recherchons un administrateur de dossiers motivé pour rejoindre notre équipe.En tant qu'administrateur de dossiers, vous serez responsable du traitement de bout en bout des nouveaux dossiers, des renouvellements et des modifications.Vous avez une approche orientée vers le...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Dossiers - 3 ans d'expérience - Bureau 100% Digital Vous souhaitez rejoindre un bureau qui vous permet de vous concentrer sur l'essentiel, et d'oublier l'encodage ? Vous souhaitez travailler avec des outils modernes, et efficients, vous permettant de bénéficier de télétravail ? Alors la fiduciaire avec laquelle nous travaillons, pourrait...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Pour notre client, leader dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un gestionnaire de dossiers automobile junior enthousiaste. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du maintien des dossiers relatifs aux voitures et à leur documentation. Vous travaillerez sous la supervision de gestionnaires de dossiers expérimentés et recevrez la...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique De Neutrale Ziekenfondsen Les Mutualités Neutres Temps plein

    Vous gérez des dossiers de récupération d'indus vis-à-vis des membres et des prestataires de soins ainsi que des litiges dans le cadre de la législation AMI (recours des affiliés contre les décisions de leur mutualité, de l'INAMI, ...). Vous gérez des dossiers de saisie et de cession à charge des prestataires de soins. Vous traitez des demandes des...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Belgium Temps plein

    Opportunité pour un Gestionnaire de Dossiers Senior/Autonome souhaitant rejoindre un cabinet comptable et fiscal de premier ordre.Le candidat retenu sera responsable d'un portefeuille de dossiers diversifié et qualitatif. Il pourra également évoluer vers du management et dans le futuir Informations sur l'entrepriseNotre client, cabinet comptable situé...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Belgium Temps plein

    Opportunité pour un Gestionnaire de Dossiers Senior/Autonome souhaitant rejoindre un cabinet comptable et fiscal de premier ordre.Le candidat retenu sera responsable d'un portefeuille de dossiers diversifié et qualitatif. Il pourra également évoluer vers du management et dans le futuir Informations sur l'entrepriseNotre client, cabinet comptable situé...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise**Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise**Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise**Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Département Economie Sociale et Durable, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e gestionnaire spécialisé-e dans les dossiers technico-administratifs (F/H/X)**Cette personne est chargée de la bonne gestion administrative des chantiers du Département.**Vos responsabilités**:- Vous assistez aux réunions afin de tenir les dossiers à...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Société**:Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu'est la mobilité d'aujourd'hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.Nous...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique James Woodman Temps plein

    Détail Du ClientNotre client, une fiduciaire réputée est à la recherche d'un collaborateur bilingue dans la région bruxelloise. Une équipe dévouée et un environnement de travail professionnel vous permettra de vous épanouir dans vos taches.DescriptionTaches - gestionnaire de dossiers Vous gérez des dossiers de A à Z en comptabilitéVous avez pour...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de dossier pour un de nos clients actif dans le secteur bancaire à Bruxelles.**Description**- Vous gérez des dossiers et tâches de façon proactive et en fonction des priorités et accords existants.- Vous analysez des dossiers et fournissez une solution right first time aussi en cas de problèmes et anomalies.- Vous...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Dossiers Senior - Clientèle Internationale Nous travaillons actuellement avec une fiduciaire faisant partie d'un réseau international, présent dans plus de 100 pays, dans le cadre du recrutement d'un profil comptable senior, suite à un récent développement et agrandissement de la clientèle. Cette structure existe depuis maintenant plus...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps plein

    En tant que gestionnaire de dossiers autonome, vous serez responsable de la gestion complète des dossiers attribués, couvrant une variété de secteurs et de structures. Vos principales missions incluent :Gestion Comptable : Assurer la tenue comptable, la révision des comptes et la production des déclarations fiscales pour une clientèle...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Road Research Center Temps plein

    Avec les membres de votre équipe, vous êtes responsable de la gestion des dossiers de redevances (_les contributions payées par les entrepreneurs routiers sur les travaux exécutés_):- entretenir les contacts avec nos membres (les entrepreneurs routiers) et les accompagner dans le calcul des redevances ;- assurer le suivi des dossiers jusqu'au paiement...