Helpdeskmedewerker Mazda

**Helpdeskmedewerker Mazda**:
**Over deze job**:
Ben jij op zoek naar een leuke tijdelijke job? Lees dan snel verder

**Jouw verantwoordelijkheden**:
Als het gezicht van Mazda moet de bekleder van de functie op elk (elementair of complex) vlak zorgen voor een uitstekende klantervaring opdat elke interactie uniek, memorabel en in lijn is met de weg naar de premiumstrategie waaraan het merk timmert. Communiceren met klanten via tal van inkomende en uitgaande kanalen, met grondige gespecialiseerde kennis en verantwoordelijk zijn voor de genomen beslissingen. Alle interacties met klanten moeten tijdig en empathisch worden aangepakt zodat de behoeften van de klant bij elke interactie centraal staan.

**Takenpakket:
- Klanten prioritair van antwoord dienen via de telefoon als de klant daar de toestemming voor heeft gegeven.
- Communiceren met klanten via tal van inkomende en uitgaande kanalen, met grondige gespecialiseerde kennis en verantwoordelijk zijn voor de genomen beslissingen.
- Snel, beleefd en efficiënt reageren binnen een bepaald tijdsbestek
- Steeds gebruikmaken van de kaderrichtlijnen van Mazda voor schriftelijke en mondelinge communicatie.
- Schriftelijk, mondeling of indien nodig 'face to face' samenwerken met het dealernetwerk van Mazda om problemen van klanten aan te pakken.

**Kwalificaties**:

- Je hebt een vlotte babbel
- Je spreekt vlekkeloos Frans en Nederlands je hebt goede administratieve kennis

**Ontwikkeling en groei**:

- Een mooi loon tussen 2500 en 3200 euro afhankelijk van ervaring.
- Mooie werkuren van maandag en vrijdag tussen 9 en 17u
- Maaltijdcheques en andere extralegale voordelen
- 3 dagen thuiswerk/week. Vaste terugkomdag op dinsdag en een tweede dag vrij te kiezen

---