Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte
Après les avoir accueillis leur séjour chez nous commence, il te faudra donc jusqu'à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes
Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent
Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo:
- Gérer l'arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d'inquiétude des formations sont prévues).
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
Et si tu le souhaites d'autres missions pourront t'être confiées pour développer tes compétences
Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenirPour t'y préparer voici quelques exemples:
1. Une famille se présente à la réception mais nous sommes completsIl assure avoir réservé, que faites-tu ? (Indice : N'oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily )
2. Une cliente que tu viens d'accueillir, après avoir découvert son logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais-tu ? (Indice : Mets-toi dans la peau de Sherlock )
3. Un client sort de l'ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gênéC'est l'heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu ? (Indice : J'espère que tu es physionomiste )
Tu l'auras compris, on ne s'ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. A toi de t'adapter mais pas d'inquiétude tu seras entouré de supers équipes
Les jeunes acteurs au poste de Réceptionniste sont les bienvenus au sein de la production The Ascott Limited
Cependant quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle:
- As an international actor you speak fluently French and English (at least).
- Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques.
- Tu aimes travailler avec l'équipe de tournage au complet.
- Tes anciens producteurs louent ton sens de l'accueil & de la relation client.
- Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l'organisation.
Pour obtenir le premier rôle, tu devras passer l'un des deux castings suivants:
- Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.
- Audition en résidence à l'occasion de session de recrutement puis rencontre avec le producteur.
Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott ?
Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages:
- Une convention collective de l'immobilier : contrat à 38h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs très avantageux pour séjourner au sein de nos résidences européennes.
- Des challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi que des primes à l'upsell.
- Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante
Si cela ne te convainc pas à passer le casting, alors voici ce que disent nos critiques internes (d'après un sondage adressé aux équipes Réception France):
« J'ai choisi de travailler pour Ascott
- parce que c'est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. »
- parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. »
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Hôtel Réceptionniste
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergementLe réceptionniste d'hôtel est notamment en charge d'enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergementLe réceptionniste d'hôtel est notamment en charge d'enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de **Réceptionniste** fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique CITADINES Temps plein**Description de l'entreprise**Le rôle de **Réceptionniste **fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited.En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires Pour obtenir l'oscar du...
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Receptionist (Day & Night)
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our business success and future. Our people are true...
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Receptionniste
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Jam hotel Temps pleinEs-tu à la recherche d'un nouveau challenge ? veux-tu travailler dans hôtel unique... et dans un environnement magique ? Bienvenue au JAM Hotel Brussels.L'essentiel, c'est de partager notre passion pour le client et notre bonne humeur au quotidien.Rejoins nous vite **Mission**:En tant que réceptionniste, tu es le véritable représentant de l'hôtel.Les...
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Receptionniste
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Jam hotel Temps pleinEs-tu à la recherche d'un nouveau challenge ? veux-tu travailler dans hôtel unique... et dans un environnement magique ? Bienvenue au JAM Hotel Brussels.L'essentiel, c'est de partager notre passion pour le client et notre bonne humeur au quotidien.Rejoins nous vite **Mission**:En tant que réceptionniste, tu es le véritable représentant de l'hôtel.Les...
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Réceptionniste
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**:Notre partenaire dans le secteur d'hôtellerie recherche activement** plusieurs réceptionnistes du jour et du nuit.****Hôtel** situé à Woluwe-Saint-Lambert.**En tant que réceptionniste, vous véhiculez l'image de l'hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre...
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Réceptionniste
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Pullman Brussels Temps pleinLa première impression est toujours la bonne En tant que Réceptionniste (Welcomer), vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.**Ce que l'établissement vous offre**- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Hively Hospitality & Accor- Plan de formations...
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Front of The House Agent Day
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our business success and future. Our people are true...
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Stage Réceptionniste Tournant/e
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique RAMADA BRUSSELS WOLUWE Temps plein**Description de l'entreprise**Un **hôtel 4* **situé à Woluwe est à la recherche de : Réceptionniste tournant/eNous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergementLe réceptionniste d'hôtel est notamment en charge d'enregistrer les clients, de gérer les...
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Receptionist (M/F)
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Hively Hospitality - Pullman Brussels Temps pleinL'hôtel haut de gamme Pullman Brussels Midi a une location privilégiée sur le site de la gare du Midi. Cet établissement 4 étoiles design et cosmopolite offre 237 chambres aux services supérieurs ainsi qu'un centre de convention à la pointe de la technologie.**Ce que l'établissement vous offre**- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez...
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Hotel Receptionist
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Harmon House Temps pleinNous recherchons des personnes indépendantes, dynamiques, entreprenantes et autonomes. Le poste proposé vous plongera dans l'accueil direct de nos clients, à la réception.Notre structure de taille familiale / humaine vous permettra d'être un réel acteur dans le quotidien de cette entreprise. Vous travaillerez AVEC nous et non POUR nous. La dimension du...
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Etudiant(E) en Réception
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Jam Hotel Brussels Temps pleinEs-tu à la recherche d'un nouveau challenge ? veux-tu travailler dans hôtel unique... et dans un environnement magique ? Bienvenue au JAM Hotel Brussels.Nous recherchons un(e) étudiant ou Flexi jobber en vue de renforcer notre équipe de réception.Les horaires seront variables, surtout le soir, la nuit et les week-ends.L'essentiel, c'est de partager...
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Receptionist (M/F)
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Pullman Brussels Temps pleinPullman Brussels Centre MidiThe upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention CenterYour missionWelcome our customers with a smile As a Reception Agent, you will take care of the guests...
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Guest Service Agent
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our business success and future. Our people are...
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Stage - Réceptionniste Tournant(E) (H/F)
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Novotel Bruxelles Centre Midi Station Temps pleinA la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ou d'une expérience dans l'hotellerie ?Le Novotel Bruxelles Centre Midi Station est à la recherche de son nouveau stagiaire capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer la centaine de chambre disponible dans notre hôtel.Le service client est l'une de tes passions et tu as à...
