Verantwoordelijke Ict-helpdesk

Voor onze overkoepelende ICT-dienst zijn we op zoek naar een verantwoordelijke voor de ICT-helpdesk.Het is een zeer brede job, aangezien het over een bedrijf gaat met verschillende sites.Binnen het ICT-departement sta je in voor de opname, analyse, verdeling en opvolging van de verschillende ICT TO DO's. De aanvragen van 1e en 2e lijn support neem je op met het helpdeskteam. De 3e lijn aanvragen geef je door naar het projectteam. Het operationeel houden van de datacenters en het beheer van de virtuele servers in de datacenters maken eveneens deel uit van het pakket.1e lijn support: alle aanvragen die maximaal x minuten vragen van de helpdesk collega.2e lijn support zijn alle aanvragen gelinkt met:

- Eindgebruiker toestellen.
- Datacenter toestellen.
- Installaties via sccm of intune.
- AD gerelateerde zaken : AD-groepen, scripts, gpo's.
- Oplossen van complexere helpdesk-problemen i.v.m. bestaande services.
- Aankoop van gestandaardiseerde producten.

3de lijn support zijn alle aanvragen gelinkt met:

- Programmatie projecten.
- Op punt zetten van nieuwe oplossingen & nieuwe producten.

**Wat wij van jou vragen**:

- Enthousiaste collega met minimum een bachelor diploma op zak.
- Je beschikt over een brede ICT-basiskennis.
- Je kan je vlot uitdrukken in zowel de Nederlandse als Franse taal.

**Wat wij jou bieden**:

- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Competitief loonpakket afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit aangevuld met andere extralegale voordelen.
- Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je het verschil kan maken. Je werkt nauw samen met ICT Manager.
- Een bedrijvengroep met groei
- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Mogelijkheid tot opladen van een elektrische wagen.

---