Deskundige Ict

**Belangrijke info**:

- Contract: Onbepaalde duur
- Tewerkstelling: Voltijds
- Weddeschaal: B1-B3
- Vereisten: Bachelor diploma
- Solliciteren tot en met: 12/03/2023

**Beringen excelleert en de dienst ICT draagt hier meer dan zijn steentje aan bij. De afgelopen jaren is nog maar eens gebleken hoe belangrijk de digitale transformatie is en aan welke snelheid de noden op vlak van automatisering ingelost moeten worden. De uitbreiding van onze digitale dienstverlening, de digitale transformatie van onze processen, de ontwikkeling van een centraal klantenbeheersysteem (LB365) zijn slechts een greep uit de vele uitdagingen waar onze ICT dienst de komende periode voor staat. Ben jij de deskundige ICT die ons helpt onze doelstellingen te realiseren? Lees dan snel verder**

**Functie**:
**Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden als deskundige ICT zijn**:
**Gebruikersbeheer**:

- **Verlenen van technische ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen**:

- **Verlenen van ondersteuning en beantwoorden van informatieverzoeken m.b.t. functionaliteiten van algemene toepassingen (Office365 en specifieke software)**:

- **Afhandelen van incidenten**:

- **het vaststellen, analyseren, prioriteren, registreren en oplossen van incidenten en klachten (1e lijn) al dan niet met ondersteuning door informatiemanagement en/of applicatiemanagement (contacten met externe leveranciers)**:

- **opvolgen van de voortgang van uitstaande incidenten en zorgen voor terugkoppeling aan de aanmelder**:

- **verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten**
- **Opzetten en toewijzen van rapporten, menu's en gebruikersrechten (autorisatiebeheer)**:

- **Verwerken van adhoc informatieverzoeken m.b.t. management
- en stuurinformatie.**

**Wijzigingenbeheer**:

- **Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties**:

- **Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen**:

- **Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie**:

- **Prioriteren van wijzigingsverzoeken**:

- **Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, de in uitvoering zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken**

**Functionaliteitenbeheer**:

- **Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie**:

- **Zorgen voor een proactieve monitoring van de ICT-infrastructuur / applicatie-portfolio**:

- **Een actieve bijdrage leveren aan kennisdeling met als doel een zo hoog mogelijk oplossend vermogen te bieden (opstellen van kennisartikelen en bijhouden in een kennisdatabase)**:

- **Opstellen van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen**:

- **Opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen**:

- **Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen**:

- **Deelnemen aan project
- en werkgroepen**:

- **Leveren specialistische ondersteuning in projecten**:

- **Aangeven implicaties, beperkingen en verbeteringen en deze omzetten in voorstellen**:

- **Adviseren over kostenconsequenties en tijdlijnen**

**MS Dynamics**:

- **Actief bijdragen tot de ontwikkeling van LB365, gebaseerd op MS Dynamics, binnen de organisatie**:

- **Functionaliteiten en procesflows doorvertalen in digitale oplossingen (LB 365)**:

- **Instaan voor de technische implementatie van de Microsoft Dynamics 365 producten**:

- **Het aanpassen van Microsoft Dynamics 365 op basis van functionele en technische analyses**:

- **1 van de "key" personen worden in het Microsoft Dynamics 365 software team**:

- **Ontdekken van de verschillende aspecten van software: analyse, development en implementatie**:

- **Nauw samenwerken met onze projectmanagers**

Profiel

**Je beschikt over een bachelordiploma of een diploma/getuigschrift dat toegang geeft tot niveau B zoals gesteld in het **ministerieel besluit** tot vaststelling van de lijst van erkende diploma's of getuigschriften. Verder**:

- **Je hebt grondige kennis van MS Dynamics**:

- **Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen**:

- **Je bent creatief en verdiept je in de steeds sneller veranderende digitale ontwikkelingen**:

- **Je kan projectmatig werken**:

- **Je werkt nauwgezet en respecteert deadlines**:

- **Je bent klantgericht en kan instructies op een voor onze medewerkers in begrijpbare taal overbrengen**:

- **Kennis van courante applicaties binnen een lokaal bestuur is een plus (bv. MS365, Cipal Schaubroeck, GreenValley,)**:

- **Je herkent je naadloos in onze 5 kernwaarden: betrouwbaar, bereikbaar, betrokken, bekwaam en behulpzaam**

**We zoeken een enthousiast en dynamisch persoon die ervaring heeft in MS Dynamics en een meerwaarde kan betekenen voor onze organisa

---