Administratief Klantenadviseur

**Omschrijving**:
Als klantenadviseur zorg je voor klantenbinding en vertrouwen, je bent verantwoordelijk voor volgend takenpakket:

- Je verzorgt het onthaal van de klanten en volgt hun dossier van A tot Z op in samenwerking met de audioloog
- Bij vragen van de klant doe je een eerste screening en adviseer je hen over de mogelijke opties
- Je informeert klanten over accessoires en verkoopt deze ook
- Je plant afspraken in voor de audioloog in functie van de bezetting, het hoorcentrum en de prioriteiten
- Telefonisch benader je proactief (potentiële) klanten en volg je dit verder op
- Je bouwt stabiele contacten op met artsen en mutualiteiten uit de regio
- Administratieve verwerking van taken i.v.m. mutualiteiten en artsen (gedeeltelijke terugbetalingen mutualiteit etc.)
- Stockbeheer: de voorraad optimaliseren en nauwkeurig opvolgen
- Proactief de KPI's van het hoorcentrum analyseren en bijdragen tot een actieplan om de KPI's te verbeteren
- Actieve deelname aan lokale marketinginitiatieven en beurzen

**Profiel**

Naar wie zijn wij op zoek?
- Je heb een warme, servicegerichte persoonlijkheid
- Je hebt ervaring in administratieve klantgerichte functie
- Je hebt een uitstekende kennis Nederlands
- Je bent sociaal en hebt veel geduld
- Je hebt een goede kennis Word en Excel
- Je bent bereid om week om week ook op zaterdagvoormiddag te werken

**Aanbod**

Wat mag jij verwachten?
- Een individueel trainingsplan van ongeveer 4 weken waarbinnen je wordt ondergedompeld in de wondere wereld van de audiologie. Je zal opleiding krijgen op het hoofdkantoor en meevolgen met meer ervaren klantenadviseurs
- Een loon naar gelang ervaring aangevuld met maaltijdcheques van €8 en een bonussysteem per kwartaal
- Bij vaste indienstname krijg je ook een groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Wanneer je op zaterdag werkt wordt dit gecompenseerddoor een vrije dag in de week.

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is gespecialiseerd is in hooroplossingen.

---