Customer Care Associate

**Description**:
Unique recrute un **employé customer care bilingue Fr/ Ang **(h/f) pour l'un de nos clients situés dans la région de Leuze / Peruwelz.

Au poste d'**employé customer care**,vous assurez un excellent niveau de service pour satisfaire et dépasser les exigences et standards convenus avec nos clients.

Vos responsabilités seront:

- Traiter la boite mail du département et gérer les demandes des clients
- Examiner et évaluer les cahiers de charges et demandes des clients
- Être l'interface dans la gestion des demandes clients afin que leurs attentes soient exécutées
- Dispatcher les demandes non liées à la Qualité
- Répondre aux demandes liées à la qualité
- Distribuer aux clients et commerciaux documents qualité : certificats, déclarations, analyses laboratoire,...
- Gestion des plaintes et réponses aux clients pour le marché suivant : Amérique du nord et latine
- Être le support, si nécessaire, dans les investigations et analyses

**Profil**

En qualité d**'employé customer care bilingue Fr/Ang (**h/f), vous devez répondre au profil suivant:

- Vous êtes détenteur d'un diplôme de bachelier à orientation scientifique
- Vous possédez une première expérience réussie au sein d'une fonction similaire
- Vous êtes parfaitement bilingue Fr/Ang
- Vous avez de bonnes connaissances en technique de résolution de problèmes (5 Whys, 5 M, FMEA, DMAIC,)
- Vous possédez de bonnes capacités de communication et des qualités rédactionnelles
- Vous avez idéalement une bonne connaissance des systèmes Halal et Kosher
- Vous maîtrisez les outils statistiques et MS office
- Vous êtes organisé, sérieux et proactif

**Offre**

Au poste d'**employé Customer Care**, nous vous offrons:

- Une mission intérim de minimum 3 mois qui pourra être prolongée
- Un salaire attractif, valorisée en fonction de vos compétences et de votre expérience
- Un temps plein avec un horaire de jour
- L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et un cadre de travail agréable
- Une expérience dans une entreprise leader sur son marché et intégrée dans le groupe international

**Entreprise**

Notre client est une société de renom au sein de la Wallonie Picarde et connue dans le monde entier. C'est une industrie agroalimentaire familiale possédant un bel esprit d'équipe et une ambiance de travail conviviale.

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