Combo Agent

Depuis 1946, **Avis Budget Group **s'est imposé comme leader dans l'offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c'est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs

Chez Avis, nous vous recrutons pour votre tempérament et votre personnalité. Nous vous formons à nos métiers et vous aidons à développer de nouvelles compétences. Notre devise**:« DRIVEN TO BE THE BEST RENTAL COMPANY IN THE WORLD TOGETHER » **.
Dans ce contexte, nous recherchons **une/ **un Agent de comptoir **/ chargé de clientèle **(F/H) **en CDI 3 **7 **/h **dans le secteur de la location de véhicules.

Le poste est basé à la **Charleroi**et nécessite de pouvoir travailler certains weekends (horaires en shift).

Vos missions, entre autres, seront les suivantes:

- Gérer les activités comptoirs : devis, réservations, établissement du contrat de location, explication des conditions générales de location
- Assurer la satisfaction client : valoriser les services de l'agence tout en satisfaisant les besoins clients (ventes additionnelles)
- Assurer les retours clients : accueillir la clientèle, effectuer et expliquer l'éventuelle facturation des dommages et/ou frais supplémentaires en fin de location.
- Contrôler l'état des véhicules à leur retour (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et i dentifier les travaux à prévoir
- Réaliser les opérations d'entretien et de nettoyage courant (intérieur et extérieur)
- Convoyer les véhicules entre les zones de retour et de départ

Pour ce poste, vous devez:

- Être doté(e) d'un bon relationnel et avoir le sens du service que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique ( BtoB & BtoC) afin de garantir une expérience client de qualité
- Savoir développer une argumentation de vente adaptée
- Avoir une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail ou de l'hôtellerie.
- Être à l'aise avec les outils connectés
- Être en possession d'un p ermis de conduri e valide
- Avoir un niveau d'anglais courant
- Avoir de l'énergie et de la bonne humeur, à partager avec vos collègues et nos clients

**Vous souhaitez construire votre carrière au sein d'un groupe international promouvant l'inclusion **, la diversité **et la **promotion **interne ? Rejoignez-nous **

**L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.
**# POST**

Gosselies

Belgium

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