Frontdeskmedewerker

Ben jij een enthousiaste en klantvriendelijke professional met ervaring in de automotive sector? Ben je bekend met de specifieke behoeften van klanten in deze branche? Zo ja, dan hebben wij de perfecte functie voor jou_

**Functieomschrijving**:
Als Klantvriendelijke Onthaalbediende in de Automotive speel je een essentiële rol in het creëren van een positieve eerste indruk bij onze klanten. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en zorgt ervoor dat klanten zich welkom en gewaardeerd voelen. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de receptie, waarbij je klanten begroet, hun vragen beantwoordt en hen doorverwijst naar de juiste afdelingen. Daarnaast voer je administratieve taken uit en ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van klantgegevens en afspraken.

**Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de receptietaken**:

- Je bent het gezicht en de stem van ons bedrijf en vervult de receptierol.
- Als eerste **aanspreekpunt **in de **aftersales-service **adviseer en begeleid je klanten.
- Je luistert naar hun vragen of situaties, identificeert de benodigde acties en stelt werkorders op.
- Je bepaalt welke collega of afdeling onze klanten verder kan helpen en maakt afspraken hiervoor.
- Je biedt administratieve ondersteuning aan verschillende afdelingen.
- Telefonisch beantwoord je alle oproepen met een glimlach en sluit je ze professioneel af.

Kortom, als onthaalmedewerker ben je enthousiast, proactief en flexibel in het uitvoeren van verschillende taken.

Kwalificaties

**Persoonlijke kwaliteiten**:
- Klantgericht en resultaatgericht.
- Communicatief
- Accuraat en goed in plannen.
- Interesse in autotechniek en mobiliteit.
- Minstens twee jaar aantoonbare ervaring
- Vereiste studies: Professionele bachelor communicatiemanagement: Public relations en voorlichting

**Werkgerelateerde vaardigheden**:
- klanten ontvangen en hun behoeften identificeren.
- Inkomende telefoongesprekken beantwoorden.
- Gesprekken doorverbinden naar de juiste gesprekspartner.
- administratief sterk.
- Mensen informeren en begeleiden naar de juiste persoon, afdeling of locatie.
- Klachten en opmerkingen van klanten verzamelen en doorsturen naar de relevante afdelingen zoals productie, marketing, onderzoek en ontwikkeling.
- Oplossingen voorstellen als reactie op klachten van klanten of de dossiers doorsturen naar de logistieke afdeling etc.
- Klanten: zowel zakelijke klanten als particuliere klanten.
- Administratieve opvolging van klantdossiers, inclusief het controleren van betalingen en leveringen, behoort ook tot de taken.

Aanbod

**We bieden je**:
- Een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team.
- Een uitdagende functie in de automotive branche.
- Een **persoonlijk opleidingstraject** met een coach en voldoende evaluatiemomenten.
- Weekrooster van **40u met 12 betaalde ADV - dagen.**
***:

- Een aantrekkelijk loonpakket.
- M/V/X

Ref:WIL

---