![FIXX GROUP](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming.
Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de afhandeling).
Je takenpakket zal bestaan uit:
- Oplossen van vragen en klachten in het ticketing systeem
- Op de hoogte houden van klanten i.v.m. hun dossier
- Aanbieden van oplossingen aan de klanten
- Opvolgen van procedures
- Behandelen van klachten
- Telefonisch ondersteunen van de klantadviseurs i.v.m. inhoudelijke vragen
- Ondersteunen van andere departementen i.v.m. klantenproblemen
- Overnemen van overflow calls wanneer nodig
- Voortdurend meewerken aan procesverbetering
- Rapporteren wanneer er zich onveilige situaties voordoen
- Waken over orde en netheid van de eigen werkruimte
Profiel
- Bachelor diploma
- Minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie (bij voorkeur B2B)
- Zeer goede kennis van het Nederlands
- Goede kennis van het Frans (zowel mondeling als schriftelijk)
- Kennis van/ ervaring in de energiesector
- Communicatief en administratief sterk
- Zelfstandig en teamplayer
- Professioneel en klantvriendelijk
- Analytisch ingesteld
- Resultaatgericht
Jobgerelateerde competenties
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- De activiteiten van een team coördineren
Aanbod
- Vast contract van onbepaalde duur
- Mooi salaris met duidelijk salarisgroei plan
- 20 verlofdagen plus 6 ADV dagen
- Maaltijdcheques van 8 euro
- Groeps-en hospitalisatieverzekering
- Cafetariaplan
- Thuiswerk tot 3 dagen per week
- Stabiele werkgever
Plaats tewerkstelling
1800 VILVOORDE
Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
- Master (MA)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- 1800 VILVOORDE
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bekend beveiligingsbedrijf te**Vilvoorde**, zijn wij op zoek naar een**Customer Service medewerker****Wat zal jij doen als Customer service medewerker?**- Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de klant;- Je beantwoordt telefonische oproepen;- Je verwerkt tijdig en volgt de betreffende aanvragen op;- Indien nodig stel je...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**.Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**.Onze klant is actief in **de automobielsector**.**De verantwoordelijkheden**...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:- Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsappberichten van klanten;- Je krijgt vragen over hybride-en mobiliteitskaarten;- Op vraag van de klant wijzig je hun adres;- De besproken informatie noteer je in het computersysteem;- Je schakelt de klanten door naar de juiste...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:- Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten;- Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen;- De besproken informatie noteer je in het computersysteem;- Je schakelt de klanten door naar...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique APEX Temps plein**Functie omschrijving**:Help jij graag klanten verder en haal je voldoening uit een dagje aan de lijn met klanten en het uitvoeren van administratieve taken?Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken voor een bedrijf actief in de energiesector.- Als customer service medewerker krijg je _energie van:_- het beantwoorden van de vragen van de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker.Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te versterken.Als...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker.Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te versterken.Als...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique CLEAR CHANNEL BELGIUM Temps plein??Je bent **communicatief vlot **in het **Nederlands en in het Engels **.??Je bent **'service-minded' **, getuigt van **empathie, **en handelt **oplossingsgericht **.??Jouw **positieve attitude, enthousiasme en humor **maken van jou een ideale Velo-collega??Je bent **geduldig **en kan de nodige afstand bewaren bij **klachtenbehandeling **.??Je werkt graag...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:- Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten;- Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen;- De besproken informatie noteer je in het computersysteem;- Je schakelt de klanten door naar...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX GROUP Temps pleinFunctieomschrijvingVoor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker.Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX GROUP Temps pleinFunctieomschrijvingVoor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker.Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming.Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de afhandeling).Je...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:- Je behandelt binnenkomende telefoons en mails van klanten;- Je krijgt vragen over hun energieproducten;- Je wijzigt adressen, pakketen en aansluitingen, op vraag van de klant;- Je noteert de besproken informatie in het computersysteem;- Je schakelt de klanten door naar de juiste dienst indien je zelf niet kan...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving**Voor onze vacature als customer service medewerker te Vilvoorde draag je zorg voor het aannemen en behandelen van orders van directe klanten en geeft zowel administratieve als operationele ondersteuning aan het agentennetwerk van onze klant. Je staat ook in voor het aanbieden van ondersteurning door gecreëerde IT- toepassingen waarin...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving**We zijn de nummer één leverancier van auto-onderdelen naar grossiers over heel België. Teneinde het team van Customer Service te versterken, zijn we op zoek naar een nieuwe collega.Hou jij van veelvuldige telefonische contacten met klanten en bied je hen graag de beste service? Heb je een goede kennis van Excel en leer je vlot...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker in Vilvoorde.Je takenpakket zal bestaan uit:- Aannemen, plannen en verwerken van service oproepen/ bestellingen- Behandelen van prijsaanvragen en opmaken van offertes- Beheren, opvolgen en factureren van de service contracten- Inplannen van techniekers voor het...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**:- mooi aanbodEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**:- mooi aanbodOnze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service Medewerker**...
-
Customer Service Medewerker Moving
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Kom maar op met al dat klantencontact en administratie Zin in een uitdaging waar je voor enkele maanden jouw tanden in kan zetten? Onze klant zoekt een customer service medewerker moving & registrations. Jouw takenpakket bestaat hierdoor zowel uit administratieve als customer service taken:- Inschrijven van klanten- Admin opvolging van...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde.Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde.Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector.De verantwoordelijkheden van deze...
-
Customer Service Medewerker Media
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Heb jij altijd al gedroomd om in de wondere wereld van de **Mediasector **aan de slag te gaan? Dan is dit jouw kans**Voor onze klant gelegen in Vilvoorde zoeken we een Customer Service Medewerker (m/v/x)**Hoe ziet jouw dag als **Customer Service Medewerker Media** eruit?- Je werkt in een team van experten voor wie de **klant **elke dag...