Employé(E) Support Utilisateurs

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein
En tant que membre du Support Utilisateurs, vous assurez le support de première, deuxième et même de troisième ligne des utilisateurs finaux et la maintenance du matériel mis à leur disposition.

Vous devez assurer une permanence le matin et/ou le soir ainsi qu'un rôle de garde en alternance.

Votre fonction consiste à:

- Assister les utilisateurs dans leurs problèmes informatiques.
- Installer et configurer les ordinateurs fixes et portables, tant au niveau hardware que software.
- Faire la distinction entre les problèmes isolés et les problèmes structurels.
- En cas de besoin, vous remontez à temps les problèmes aux équipes d'infrastructure et discutez avec elles des problèmes rencontrés.

Vous devez:

- Fournir un service rapide et axé sur les clients et proposer une solution, de préférence à distance
- Essayer constamment d'améliorer la satisfaction des clients
- Eviter le même type de problèmes dans le futur
- Garantir des rapports qualitatifs pour le client.
- Vous accompagnez la simplification et la standardisation par l'automatisation (packaging, déploiements automatisés...).
- Vous organisez des moments de transfert de connaissances avec vos collègues dans le but d'augmenter les compétences au sein de l'équipe

**Profil**:

- Vous possédez un bachelier en informatique ou vous possédez 3 ans d'expérience dans le domaine du support utilisateurs;
- Vous vous exprimez de manière fluide en français (niveau minimum requis : B2) et vous rédigez aisément des rapports d'incidents en français.
- Vous maitrisez les Systèmes d'Exploitation Windows et 64 bits).
- Vous avez de bonnes connaissances de l'environnement Microsoft et Active Directory.
- Vous utilisez aisément les outils informatiques (de prise d'appels, de prise de commande à distance, d'analyse réseau,)
- Vous possédez de bonnes connaissances en dépannage de PC sur un parc important(> à 3.000 PC)
- La recherche via Internet de pilotes ou de résolutions de problèmes vous est familière.
- Les connaissances de CITRIX, et des notions ITIL sont des atouts
- Vous devez être capable de vous exprimer en anglais.
- Vous avez l'esprit d'équipe intra et inter discipline.
- Vous travaillez de manière structurée et êtes orienté résultat.
- Vous planifiez votre travail en fixant les priorités.
- Vous avez le contact aisé (au téléphone et face aux clients internes ou aux fournisseurs)
- Vous êtes résistant au stress.
- Une volonté de satisfaire l'utilisateur. Vous mettez un point d'honneur à trouver des solutions en collaborant avec les autres membres du Département Informatique

**Avantages**:
Nous vous offrons:

- Un package salarial attractif : reprise de votre ancienneté valorisée dans la fonction, sursalaire supérieur au taux mínimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières, prime de fin d'année
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
- Une ambiance conviviale, multidisciplinaire et riche de sens
- Un accès à de nombreuse formations pour le développement continu de vos compétences
- Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne
- Un site arboré facilement accessible (transports en commun ou parking gratuit) et des commerces de proximité (alimentation, pharmacie)
- 20 jours de congés légaux additionnés de 4 jours de congés propres au secteur et de 4 jours de congés extra-légaux

**Niveau d'études requis**:
Bachelier

  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    **Entité de rattachement**Hôpital académique de l'Université Catholique de Louvain, situé à Bruxelles, notre mission est triple : prodiguer des soins aux patients, former d'excellents professionnels de la santé et mener des programmes de recherche clinique ambitieux dans les domaines les plus pointus. Le patient est au centre des préoccupations de...

  • Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Gate-16 Temps plein

    En tant qu'expert support utilisateurs, vous serez amené à offrir un service client de qualité. Notre client nous confie l'organisation et la gestion du guichet relatif à l'aide à l'encodage des dossiers de demande d'autorisation d'exécution de chantiers ou d'accord de chantier en région de Bruxelles-Capitale. L'organisation d'un tel guichet vise à...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EPFC Temps plein

    Profil System Engineer Administrator et Support Utilisateurs 3e niveau à mi-temps (18 heures/semaine) Fonction Gérer, mettre à jour et migrer lensemble de linfrastructure serveur virtualisée VmWare Gérer lactive directory et Microsoft Azure AD Gérer les backups (principalement sassurer quils tournent et sil y a une erreur, dy remédier) ...

  • Informatica Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: pour notre client à 1000 BRUXELLES nous recherchons un(e)**IT SUPPORT SPECIALIST l EMPLOYE(E) SUPPORT INFORMATIQUE l HELPDESK IT SUPPORT AGENT l INFORMATICIEN****secteur outillage****Tu es à la recherche d'un poste attrayant, dans lequel ton implication à tout son sens et un impact non négligeable pour la société ?**En tant qu'**IT...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TADAL S.A. Temps plein

    Vous avez un talent dans l'administrationn, vous êtes un polyvalent à la recherche de nouveaux horizons professionnels ? Nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous Nous recrutons activement des employés administratifs pour des postes stimulants et variés.En tant que grossiste en produit alimentaire, vous jouerez un rôle dans le soutien de nos...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TADAL S.A. Temps plein

    Vous avez un talent dans l'administration, vous êtes un polyvalent à la recherche de nouveaux horizons professionnels ? Nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous Nous recrutons activement des employés administratifs pour des postes stimulants et variés.En tant que grossiste en produit alimentaire, vous jouerez un rôle dans le soutien de nos...

  • Employé IT

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est une entreprise en pleine croissance, un partenaire de choix pour les professionnels du bâtiment. Il propose une large gamme d'outillage, de quincaillerie, de serrurerie, de visserie, de vêtements de travail, de tenues de sécurité et de consommables. Il occupe une position dominante sur le marché, avec plusieurs magasins, une équipe de...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est une entreprise familiale depuis 1947 et donc l'œuvre de plusieurs générations. Aujourd'hui, il est toujours une entreprise autonome, 100% belge, avec plus de 600 employés. Nous sommes le partenaire fidèle de presque tous les professionnels. De plus en plus d'installateurs, d'architectes et d'utilisateurs finaux apprécient notre...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:UN(E) EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(-VE) EN EXPLOITATION ELECTRICITÉ (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1.100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises bruxellois. Sur les...

  • Employé(E) Services Achats

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant qu'employé(e), vous assurez le support au service achats. Vous encodez les données dans SAP.**vacancy_web_description**:- Vous récuprérez toutes les données auprès des responsables de département.- Vous encodez toutes les données dans le programme via SAP.- Vous encodez les offres et les PO dans le système.- Vous prenez contacts avec les...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Assistant administratif et support **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles.****Robert Half** recherche un(e)** Assistant administratif et support **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles.**Notre client est une grande structure active dans le **secteur de la consultance. **Vous...

  • Conseiller/e de Ventes

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Marc O'Polo Temps plein

    QUI NOUS SOMMES- Nous sommes une solide équipe d'experts en mode et d'ambassadeurs convaincus de la marque et nous offrons à nos clients une expérience d'achat unique.- Nous sommes liés par une passion commune pour la mode innovante et durable, les matériaux naturels de qualité et l'excellence du design.- Le temps de travail est un temps de vie que...

  • Employé IT FR/ANG

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    En tant qu'Employé IT, tu assures à l'ensemble de notre personnel, une utilisation optimale de notre réseau informatique. Tu offres aux utilisateurs un support de première ligne et dans les délais les plus bref.Tes missions ? • Assurer un support de premier niveau et une assistance technique de l'infrastructure pour tous les utilisateurs du siège...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un** employé(e ) administratif(-ve) logistique (h-f-x)** FR/NL/EN.Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un** employé(e ) administratif(-ve) logistique (h-f-x)** FR/NL/EN.Notre client est leader dans le secteur HVAC ( chauffage, ventilation et climatisation ) tournée vers l'innovation, la...

  • Employé Bascule

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Renewi Temps plein

    **Employé bascule**:Nous recherchons un support administratif à mi-temps pour travailler au poste d'employé(e) bascule chez RENEWI à Châtelet.Peser les déchets entrants et sortants, peser les véhicules assurant le flux des déchets, et remplir les tâches administratives afférentes.**A quoi ressemble une fonction d'employé bascule chez Renewi?**-...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Daoust woluwe est actuellement à la recherche d'un(e) employé administratif pour travailler pour une entreprise située sur la région Bruxelloise.En tant qu'employé administratif (H/F/X) vous devrez:- Traiter les appels téléphoniques;- Traiter les mails/courriers;- Vous rédigez des mails et d'autres documents...

  • Employé Sandwicherie/ Caisse

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**:- Réaliser et faire les sandwiches- Assurer la vente au comptoir de produits (sandwiches, boissons, cafés, viennoiseries,...)- Gérer les frigos- Assurer la mise en place- Effectuer des opérations d'encaissement- Ranger et nettoyerJobmatch Bruxelles recherche un Employé Sandwicherie / Caisse (H/F/X) pour la cafétaria d'un hôpital se...

  • Allround IT Helpdesk-support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Experis Belgium Temps plein

    Location:**BRUXELLES****#21645****Administrateur IT senior (système, réseaux et support)****Type de contrat **:CDI temps plein**Lieu de travail **:Bruxelles**Présentation d'Experis**:**Experis **est la division du Groupe Manpower qui est notamment spécialisée dans le recrutement de profils IT.**Présentation de notre client**:Notre client est un des...

  • Employé(E) Administrif

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    **_ En tant que employé administratif _**- Tu seras responsable de traiter les demandes administratives dans le cadre de l'héritage et de la succession.- Tu seras en étroite collaboration avec les avocats et les notaires pour veiller à ce que les documents juridiques soient conformes aux lois et aux règlements.- Gérer les comptes en fiducie pour les...

  • Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Support Specialist chez beBee Professionals à BruxellesbeBee Professionals recherche un Support Specialist pour rejoindre son équipe à Bruxelles.Le Support Specialist sera responsable de fournir un soutien technique et des services de qualité aux clients et aux utilisateurs de beBee Professionals. Il devra également s'assurer que les...