People & Culture Service and Experience Advisor

il y a 1 semaine


Mechelen, Flandre, Belgique Cochlear Ltd Temps plein
Change people's lives and love what you do Cochlear develops worldleading medical devices that help people hear. As a top 100 medical device company and marketleader in implantable hearing devices, more people choose a Cochlearbranded cochlear implant system than any other.

Our employees tell us that the number one reason they enjoy working for Cochlear is the opportunity to make a difference to people's lives.

The Opportunity_
Cochlear has fantastic opportunity for a People & Culture Service and Experience Advisor to join our developing Service & Experience team based in our EMEA office in Mechelen.
In this role, you will be responsible for providing a highly professional and proficient first point of contact advisory and administrative service to both our employees and our own People & Culture (P&C) function in the EMEA region, with a focus on our Belgian and Dutch employees.


As a newly established function, you will have the opportunity to shape how we deliver P&C services to our business.

You will contribute to the development of our P&C knowledge library and execute processes to provide a highquality, consistent service.
Key _Responsibilities_:_ Be the first point of contact for all P&C enquiries and work closely with the other P&C functions to respond with agreed standards and service levels Provide timely advice and guidance to employees and managers on all matters relating to employee lifecycle processes, programs and policies Ensure enquiries are actioned, resolved and tracked in accordance with documented processes Proactively build relationships and engagement within business areas, building confidence and awareness as the first point of contact into P&C Work closely with the different P&C functions, our Finance department and your colleagues across the world Manage our HCM-System Workday for all employee lifecycle activities, including:
  • Set
  • up of new employees and preparation of the onboarding process
Support employees and managers with system issues Action all employment status changes Provide accurate workforce administration and documentation Undertake analysis and prepare reports on employee lifecycle processes and planning processes Payroll preparation, processing and coordination with external payroll providers and payroll governance owners Management of our Flexible Income Plan for Belgium including budget allocation and calculation as well as managing updates Ensure that all the data in the system is entered correctly and validated (either via selfservice of the employees) or by own data entries. Ensure reports sent to the external payroll provider are accurate and cover all the changes with effect to the monthly pay are covert. Work closely with the payroll provider and Finance to validate and ensure correct payment of the monthly pay, including Benefit payments, onetime payments and any deductions. Communicate with the local authorities on all legal aspects of the employee lifecycle Support cyclical P&C activities and provide administration support for P&C projects and programs Proactively identify and contribute to process and service improvements You Bring Your Skills and Experience_
As we grow our operations, we are looking for people who share our passion for delivering quality hearing solutions to our customers.

To add value to Cochlear in this role, you'll be able to demonstrate the following skills and experience:

Minimum:
Demonstrated 23 years of experience working within a HR sharedservice function Profound knowledge of Belgian and Dutch employment legislation especially for payroll, social insurance and leave management cases Proficiency in navigating and maintaining data in systems such as an HCM, CRM or case management system, ideally Workday Ability to deliver a high level of customer service timely, accurate and professional Display a high degree of accuracy and attention to detail Demonstrate excellent written and verbal communication in Flemish and English Ability to work autonomously but use good judgement to escalate matters and work with other stakeholders to resolve queries where appropriate Intermediate proficiency in the Microsoft Office Applications Ability to work collaboratively within a team and with other stakeholdersIdeal: Relevant tertiary qualifications ideally in Human Resources, Psychology, and/or Industrial Relations Experience in working in a global surroundingIf you are an enthusiastic teamplayer with strong administration and customer service skills, who thrives on learning and has a continuous improvement mindset, this role will provide a fantastic opportunity to: Work across business unit portfolios and organisational boundaries Grow your knowledge of key P&C processes and how they support the employee lifecycle Assist in the design and implementation of process improvement initiatives Build and maintain a professional and effi
  • People Partner

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    At Telenet we go for flatter structures, multidisciplinary teams and strong empowerment. You function as a real people partner . For your assigned business (Telenet Business - B2B) you will be responsible for the follow-up, advice, solutions and information regarding HR-related questions and problems during the entire employee life cycle, in close...

  • Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je een eerste ervaring in de automotive achter de rug? Beschik je over sterke communicatieskills, een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goedOm hun team te versterken is onze klant op zoek naar een Service advisor Vans & Trucks. Als Service advisor zal...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf werd in 1956 opgericht als universele garage. Sinds 1967 zijn ze officiële verdeler met 3 strategische vestigingen tussen Antwerpen en Brussel (Mechelen, Rumst en Bornem). In 2014 werd er een ander bekend automerk aan de portfolio toegevoegd en daar zijn we ondertussen de officiële verdeler voor Mechelen en Antwerpen Zuid. In 2014 werd tevens...

  • Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Service Advisor** voor een bedrijf gevestigd in **Mechelen**.Robert Half is momenteel op zoek naar een **Service Advisor** voor een bedrijf gevestigd in **Mechelen**.Het bedrijf is actief binnen de **automotive sector**. Het bedrijf ligt op een wandelafstand van 20 minuten van het station van Mechelen.**De...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een garage in Mechelen zijn we op zoek naar een service advisor.Je takenpakket zal er als volgt uitzien:- Klanten ontvangen aan de balie en verder helpen aan de telefoon- Analyseren van de behoeften van de klant m.b.t. onderhoud/ herstelling van hun bedrijfswagen- Inplannen van onderhoudsbeurten- Informeren van klanten over de stand van zaken- Instaan...


  • Mechelen, Flandre, Belgique PerkinElmer Temps plein

    Why PerkinElmer?Are you ready to be part of the team effort which helps improve the lives of millions of people and create a healthier world? When you work at PerkinElmer, that's exactly what you'll do. From our dedicated scientists and world-class operations employees to our innovative R&D professionals and committed sales and service groups, we're a unique...


  • Mechelen, Flandre, Belgique PerkinElmer Temps plein

    Why PerkinElmer?Are you ready to be part of the team effort which helps improve the lives of millions of people and create a healthier world? When you work at PerkinElmer, that's exactly what you'll do. From our dedicated scientists and world-class operations employees to our innovative R&D professionals and committed sales and service groups, we're a unique...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Wolters Kluwer Global Business Services B.V. Temps plein

    Are you a seasoned HR professional with a passion for driving organizational excellence? We're seeking an exceptional HR Business Partner Associate Director to join our Legal & Regulatory Business Unit for the BeNeLux region. You will provide expert leadership for a broad range of human resources programs, will serve as a transformational leader by leading...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je interesse in de wereld van auto's? Ben je een sterke communicator met een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goedOnze klant te Mechelen wil z'n team namelijk versterken met een service advisor. Deze administratief medewerker zal planningen opmaken,...

  • Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique SOLIX Temps plein

    Voor een garage zijn we op zoek naar een sales advisor:- Professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten- De binnenkomende oproepen behandelen betreffende onderhoud en herstellingen- Het op de hoogte houden van de klant i.v.m. de nodige werken- Zorgvuldig beheren van de planning- Administratie en facturatie m.b.t. onderhoud en herstellingen- Bespreken...

  • Service Advisor Vans

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je een eerste ervaring in de automotive? Beschik je over sterke communicatieskills, een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goedOm hun team te versterken is onze klant op zoek naar een Service advisor. Als Service advisor zal je onder andere instaan...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je interesse in de wereld van auto's? Ben je een sterke communicator met een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goedOnze klant te Mechelen wil z'n team namelijk versterken met een Service advisor. Deze administratief medewerker zal planningen opmaken,...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Ordina Temps plein

    Your Impact:As a service manager, you are an ambassador for both Ordina and your clients. For customers, you are a single point of contact for all their questions regarding the IT services provided. In this customer-focused role, you will lead the Ordina service team, aiming to deliver first-class customer experiences and achieve operational excellence. You...

  • Service Advisor Automotive

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Heb je een passie voor wagens? Werk je graag klantgericht? Als Service advisor ben jij de - in dit geval Nederlandse - sleutel tot klanttevredenheid van onze klant. Laat je liefde voor wagens en je klantgerichtheid samenkomen in deze functie waarin je elke dag een glimlach op het gezicht van je klanten.Jouw takenpakket als...

  • Service Advisor Automotive

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Heb je een passie voor auto's en ben je graag bezig met klantenservice? Als Service Advisor ben jij de sleutel tot klanttevredenheid voor onze klant. In deze rol combineer je jouw liefde voor auto's met je klantgerichte aanpak om elke dag een glimlach op het gezicht van je klanten te toverenJouw takenpakket als Service Advisor...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    **Jouw taken**:Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst Naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.Als Service Advisor kom je terecht in een dynamisch team dat...

  • Service Advisor Automotive

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor onze klant een gekend automotive bedrijf zijn we op zoek naar een service advisorTakenpakket:Professioneel en vriendelijk onthaal van onze klantenDe binnenkomende oproepen behandelen betreffende onderhoud en herstellingenHet op de hoogte houden van de klant i.v.m. de nodige werkenZorgvuldig beheren van de planningAdministratie en facturatie m.b.t....

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique GXO Logistics Temps plein

    Logistics at full potentialDo you get energy from supporting and servicing our customers? Do you consider customer service of paramount importance? Then read on quickly, because we are looking for a full-time Customer Service Officer for our site in Mechelen.As a Customer Service Officer you are responsible for both the administrative handling and the...

  • Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een autoverdeler in Mechelen zijn we op zoek naar een service advisor.Je takenpakket zal bestaan uit:- Onthalen van de klanten- Behandelen van binnenkomende oproepen i.v.m. onderhoud en herstellingen- Informeren van de klant i.v.m. de nodige werken (+ opvolging)- Beheren van de planning- Zorgen voor de administratie en facturatie m.b.t. onderhoud en...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Droom jij van een job als service advisor? Dan is dit jouw kans. Voor onze klant een Premium Merk zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Jouw taken als Service Advisor:- Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van de planning van het atelier- Je volgt de afspraken met de klanten op, en dit op een efficiënte en professionele manier- Je verwerkt de...