Costumer Care Agent

**Verwacht het onverwachte voor jouw talent**
**Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering.**
**Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.**

Voor één van onze klanten, een interessante speler in recycling, zijn we op zoek naar een
**Costumer Care Agent.**

**De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**:

- Je staat in **direct contact **met de klanten en helpt hen verder met specifieke vragen, problemen of klachten. Dit kan zowel **telefonisch, via mail als via chat gaan**.
- Je analyseert deze zaken, onderneemt de nodige acties en communiceert hieromtrent zowel intern als extern.
- Het resultaat wordt door jou **correct verwerkt in alle processen** van het ERP-pakket (Microsoft Dynamics AX). We hebben een gezond klantenbestand en houden dit graag zo
- Verder sta je in voor de **ondersteuning en begeleiding** van de klant bij het gebruik van persoonlijke app. Alle vragen hieromtrent, komen bij deze dienst terecht.
- **Aanpassingen uitwerken en verbetervoorstellen doen** voor een aantrekkelijk en praktisch klantenplatform, zijn een constante uitdaging voor de hele dienst

**De vereiste kwalificaties zijn**:

- We verwachten een **bachelor denkniveau voor deze functie**.
- We staan zowel open voor schoolverlaters als mensen met een eerste ervaring. Ervaring in customer care is een pluspunt
- Je **spreekt Nederlands**, maar kan je ook zeer goed behelpen in het Frans.
- Je bent een **communicatief persoon** die een passie heeft voor digitale communicatie en alles wat daarbij komt kijken.
- Een **proactieve en klantgerichte aanpak** is je tweede natuur.
- Je bent **IT-minded**: het snel en goed kunnen aanleren van een **nieuw softwarepakket** is een must.
- Je bent erg nauwgezet.
- Je hebt een vlotte en professionele schrijfstijl.

**Dit is wat onze klant aanbiedt**:

- Droom je ervan te werken in een familiaal bedrijf met de passie en ambitie van een wereldspeler ?
- Je komt terecht in een financieel gezonde onderneming die bruist van de enthousiaste collega's.
- Onze klant biedt diverse opleidingsmogelijkheden aan.

---