Agent commercial Contact Center

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps plein

Comment pouvez-vous faire la différence ?

En tant qu'« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous fournissez des informations sur les horaires et les tarifs, l'assistance à l'achat en ligne de produits et l'utilisation des distributeurs automatiques, la vente et l'après-vente de produits internationaux, l'information et l'assistance aux personnes à mobilité réduite et la réservation de voyages de groupe. En d'autres termes, vous aidez nos clients en leur fournissant des informations correctes.

Quel est votre rôle à la SNCB ?

En tant qu'« Agent commercial Contact Center », vous aidez au mieux les clients avec le bon « Tone of Voice » :

vous entretenez et optimisez les relations avec les clients, les intermédiaires et les partenaires; vous ne fournissez pas seulement un accueil commercial, vous vous occupez également du traitement administratif de la demande du client; vous assurez le suivi de nos canaux de médias sociaux (Facebook et Twitter) selon la stratégie « Digital Communication » de la SNCB; vous apportez des réponses aux questions et commentaires sur notre entreprise, adaptées aux possibilités et aux limites du canal des médias sociaux; vous êtes responsable de signaler les commentaires / problèmes / compliments à un réseau interne de personnes de contact.

Un job fait pour vous ?

Vous avez au moins un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur. Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'un certificat d'équivalence délivré par la Fédération Wallonie-Bruxelles pour participer à la sélection. Vous vous exprimez parfaitement tant à l'oral qu'à l'écrit en Français. Vous avez une très bonne connaissance du Néerlandais. Une bonne connaissance de l'anglais et / ou de l'allemand est un atout.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

Un travail passionnant dans lequel vous apporterez une réelle plus-value à nos clients De chouettes collègues engagés; De nombreuses opportunités d'apprentissage; Un contrat à durée indéterminée, un package salarial conforme au marché avec des avantages extra-légaux dont un abonnement de train pour le réseau belge.

Ça commence à vous démanger ? N'attendez plus pour postuler

Où allez-vous travailler ?

Le siège de travail est situé à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi, mais vous pourrez également travailler d'un bureau satellite à Mons et faire du télétravail.
Vous êtes prêt à travailler les jours ouvrables, week-ends et jours fériés (journées en alternance de 8 heures, au plus tôt à partir de 6h00 et au plus tard jusqu'à 22h00).



  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu'«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national. Vous fournissez des informations sur les horaires et...


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    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu'«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national. Vous fournissez des informations sur les horaires et...

  • Contact Center Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsEen wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 3 call center agents voor het departement van technische bijstand.Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen, slotenmakers...

  • Contact Center Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan...

  • Agent de Centre de Contact

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant qu'agent call center, tes tâches seront les suivantes au sein du service assistance:- Tu assures la prise d'appels entrant des clients souhaitant une assistance- Tu apportes rapidement des solutions aux clients**expérience**:-


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Vous souhaitez vous lancer dans une activité indépendante ou vous êtes déjà l'employeur d'un grand nombre de salariés ? Dans ce cas, vous pouvez vous adresser à notre client pour toutes vos questions. Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important pour entreprises et petits indépendants en Flandre et en Wallonie. Un...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

    Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)***Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que call center...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

    Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)***Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que call center...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

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  • Commercial Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Walters People Temps plein

    Une fonction de Commercial Agent vient d'être créée au sein d'une société active sur le marché BeLux. Rejoignez une Fintech proposant des solutions de financement essentiellement digitales à plus de 200 partenaires. En tant que Commercial Agent, vous serez le principal point de contact pour les clients, principalement par téléphone. N'hésitez pas...

  • Service Center Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ERGO Insurance Temps plein

    ERGO est l'un des principaux groupes d'assurance en Allemagne et en Europe. Dans le monde entier, le groupe est représenté dans environ 26 pays et se concentre sur l'Europe et l'Asie. Sur son marché d'origine, l'Allemagne, ERGO se classe parmi les principaux fournisseurs sur tous les segments.Contrat à durée déterminée de 6 mois avec possibilité de...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Henrotte Temps plein

    VOS MISSIONS*****_Groupe familial depuis plus de 35 ans, le groupe VLS-Henrotte-SQL est actif dans la logistique et le service après-vente d'électroménagers ainsi que le développement de programmes informatiques. Le groupe compte une centaine de collaborateurs et est composé de 3 sociétés : Ets Henrotte (logistique), VLS (réparation en laboratoire)...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Description du poste****Nous sommes**:Allo Intérim, une agence de recrutement à dimension humaine travaillant sur Bruxelles depuis plus de 30 ans, nous avons pour mission de vous permettre de rencontrer l'opportunité professionnelle qui vous conviendra. Nous nous engageons à assurer une gestion administrative et comptable de qualité jusqu'à la...

  • Call Center Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel.Missions principales:- Gérer les...

  • Call Center Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel.Missions principales:- Gérer les...

  • Contact Center Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous Nous sommes à la recherche d'un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée.En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Centre de Formation à Distance Temps plein

    Le Centre de Qualification Professionnelle ASBL est actuellement à la recherche d'un agent call center motivé et disponible.- Le Centre de Formation à Distance fait partie du groupe Ondernemersschool et est aujourd'hui le principal fournisseur de formations à distance en Belgique. Notre groupe est aussi présent en France, aux Pays-Bas, en Bulgarie et...

  • Service Center agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...

  • Contact Center Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients, situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un employé customer service FR/NL pour un contrat de remplacement.Les tâches liées à la fonction sont les suivantes:- Vous êtes l'interlocuteur pour le portefeuille clients;- Vous traitez les commandes, les questions et les plaintes...

  • Call Center Agent en Onthaal

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een**Call center agent en Onthaal****voor de sites van St-Elisabeth & St-Michiel**Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome call...