Customer Service Officer I

il y a 2 semaines


Antwerpen, Flandre, Belgique Water Link Temps plein
Datum: 14 mrt Locatie: Antwerpen, BE, 2018**FUNCTIE**

Je draagt bij aan het op klantgerichte wijze (proactief/reactief) afhandelen van 1ste lijn klantcontact conform geambieerde serviceniveaus, zodanig dat de kwaliteit van het proces van klantencontact gewaarborgd wordt en dit bijdraagt aan een optimale klanttevredenheid. Je behandelt klantenvragen via telefonie en documentverwerking.

De vragen die je krijgt, zijn zeer uiteenlopend. Je behandelt (aan)vragen over verhuis en facturatie.

**TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN**
- Je behandelt (eerstelijns)contacten van klanten, zowel via telefonie als documenten (mail,...);
- De vragen die je behandelt, gaan voornamelijk over verhuis en facturatie;
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van de contacten in o.a. het daarvoor bestemde CRM-systeem;
- Indien nodig, verwijs je de klant door naar een collega van dezelfde of een andere afdeling. Je zorgt ervoor dat je voldoende informatie verzamelt om zo de collega voldoende te kunnen briefen;
- Je registreert, controleert en vult daar waar nodig klantengegevens of andere informatie;
- Je analyseert de vraag of opdracht van de klant en indien nodig vraag je bijkomende informatie;
- Je gaat steeds mee op zoek naar verbeteringsmogelijkheden van de afdeling.

**PROFIEL**
- Hoger secundair onderwijs met een eerste (relevante) werkervaring en/of bachelordiploma;
- Relevante werkervaring zoals volgende zijn zeker een meerwaarde:

- Enkele jaren ervaring als klantencontactcenter waar je o.a. facturatievragen moest behandelen;
- Een administratieve functie waarbij je ook op regelmatige basis telefonisch contact had met externen;
- Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en bent communicatief (zowel mondeling als schriftelijk);
- Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en doet verbetervoorstellen;
- Je bent collegiaal;
- Je bent stressbestendig;
- Je schrijft je in in de waarden van water-link: duurzaamheid, verantwoordelijkheid, gedrevenheid & vertrouwen.

**AANBOD**

Je wordt tewerkgesteld binnen water-link met een voltijds contract van onbepaalde duur. Naast het basissalaris biedt water-link nog tal van interessante extralegale voordelen:

- Maaltijdcheques (€8/ gewerkte dag)
- Groepsverzekering;
- Hospitalisatieverzekering & verzekering ambulante zorgen;
- Competitief vakantieplan;
- Fietsvergoeding en/of sociaal abonnement;
- Mogelijkheid tot volgen van opleidingen.

**Jobs segment**:CRM, Customer Service, Technology
  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société active...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Van Moer Temps plein

    Van Moer Logistics Van Moer Logistics is een groeiende logistieke dienstverlener actief in weg- en intermodaal transport, distributie, goederenopslag en tankcontainer logistiek. Om onze groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Officer voor onze site in Zwijndrecht. Je rol Als Customer Service...

  • Customer service officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Van Moer Temps plein

    Van Moer Logistics Van Moer Logistics is een groeiende speler in de logistieke sector, actief in verschillende transportdiensten. Momenteel zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Officer om ons team te versterken. Jouw rol als Customer Service Officer: Je bent de schakel tussen klanten en operaties, voornamelijk bij een internationale speler...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Van Moer Logistics Temps plein

    **Bedrijfsvoorstelling**:Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in transport & distribution, warehousing & value added services, bulk- en tankcontainers en port & intermodal. Gezien onze vele uitdagingen en groeiplannen zijn we vandaag op zoek naar een customer service officer (m/v) om ons team van regio Wijnegem te...

  • Customer Service Agent Be

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Draslovka Temps plein

    Customer Service Agent Belgium:As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium).After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field,You'll assist the teamlead...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service Officer**:**Over deze job**:Wij zijn samen met onze klant opzoek naar een **Customer Service Officer**. Deze klant is een wereldspeler op het gebied van transport en logistieke dienstverlening in Europa. Wil je dit team als gemotiveerde medewerker versterken, lees dan snel verder en solliciteer**Jouw verantwoordelijkheden**:Een kijkje in...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Antwerpen Maritiem Temps plein

    Onze klant is een familiebedrijf, gelegen te Antwerpen en is actief in export van goederen. Ze hebben wereldwijde klanten in hun portefeuille.Wil je graag aan de slag binnen de logistieke sector, maar mis je de juiste achtergrond? Dan is onze opleiding Transport & Logistiek misschien iets voor jou Meer info via Functieomschrijving Ben jij een...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Heb je een passie voor de logistieke sector? Heb je interesse in alles wat te maken heeft met transport? Lees dan zeker verder- Beheren van orders van A tot Z.- Schakel tussen klant en operatie.- Opmaken en controleren van facturen.- Klanten op de best mogelijke manier verder helpen.- Dagelijks aanwezig op de werkvloer om bij te sturen waar nodig.Ben jij de...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Ben jij een administratieve duizendpoot? Heb je graag klantencontact? Lees dan even meeAls Customer Service Officer bij onze klant, fungeer je als contactpersoon, verstrek je informatie over producten/diensten, beantwoord je vragen en los je eventuele problemen van onze klanten accuraat en efficiënt op. Je behandelt de klantverzoeken van A-Z...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Ben jij een administratieve duizendpoot? Heb je graag klantencontact? Lees dan even mee Als Customer Service Officer bij onze klant, fungeer je als contactpersoon, verstrek je informatie over producten/diensten, beantwoord je vragen en los je eventuele problemen van onze klanten accuraat en efficiënt op. Je behandelt de klantverzoeken van A-Z...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Heb je een passie voor de logistieke sector? Heb je interesse in alles wat te maken heeft met transport? Lees dan zeker verder- Beheren van orders van A tot Z.- Schakel tussen klant en operatie.- Opmaken en controleren van facturen.- Klanten op de best mogelijke manier verder helpen.- Dagelijks aanwezig op de werkvloer om bij te...

  • Customer Service medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een interessante baan? Tijdelijk of mogelijk vast? Als arbeider of bediende? Kom zeker langs in één van onze 80 kantoren of bezoek onze website. We hebben meer dan 3500 openstaande posities voor jou en helpen je graag een baan te vinden die bij je past. Kies voor leven, kies voor werk, kies AGO. Functieomschrijving: Voor een dynamisch bedrijf...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Wat staat je te wachten?- Als **customer sercive officer** geef jij onze klanten **telefonisch raad** over de **mogelijke de verschillende producten **en help je hen een juiste keuze te maken.- Je stelt de meest** gepaste producten, diensten & upgrades **voor.- Je doet ook aan **cross-selling** en houdt daarvoor andere diensten in je achterhoofd.- Je...

  • Customer Service Officer I

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Water Link Temps plein

    Datum: 3-mrt-2023- Locatie: Antwerpen, BE, 2018**FUNCTIE**Je draagt bij aan het op klantgerichte wijze (proactief/reactief) afhandelen van 1ste lijn klantcontact conform geambieerde serviceniveaus, zodanig dat de kwaliteit van het proces van klantencontact gewaarborgd wordt en dit bijdraagt aan een optimale klanttevredenheid. Je behandelt klantenvragen via...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het beheren van de transportopdrachten van de klanten.Jouw takenpakket bestaat uit:- Opmaken en verwerken van orders- Communiceren met klanten/terminals over leveringen en eventuele problemen oplossen- Uitvoeren en bewaken van het totale transportproces- Orders en CIM- vrachtbrieven koppelen en...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Holland and Barrett Temps plein

    Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen.Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Holland and Barrett Temps plein

    Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen.Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique EssilorLuxottica Temps plein

    WHO WE ARE We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Als Customer Service Officer ben je binnen het National Operations Centre te Antwerpen verantwoordelijk voor het beheren van de transportopdrachten van de klanten. Daarnaast verwerk je transportaanvragen tot vrachtbrieven en orders. Je bent het aanspreekpunt voor de voor de terminals/verladers maar ook voor de klantendienst. Verder ben je verantwoordelijk...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant gelegen in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de Export afdeling. Je zal dagelijks instaan voor klantencontacten en de administratieve afhandeling van boekingen in een bedrijfseigen systeem. Jouw takenpakket als Customer Service export ziet er als volgt uit:Je verwerkt de boekingen van de...