Service Designer Vrt Max

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein
Ben jij een ervaren Service Designer met een passie voor het creëren van naadloze gebruikerservaringen? Ben je steeds nieuwsgierig naar de noden van de gebruiker? Wil je de customer journeys van VRT MAX optimaliseren en de Vlaming een onvergetelijke ervaring bieden? Heb je ervaring met de workflow van interne gebruikers te optimaliseren? De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar jou Als freelance Service Designer speel je een cruciale rol in het ontwerpen, onderhouden en verbeteren van de customer journey voor VRT MAX. Wat wordt er verwacht van jou? Als Service Designer bij het VRT MAX Design Team ben je verantwoordelijk voor het begrijpen van wat onze kijkers & luisteraars belangrijk vinden en het creëren van een optimale customer journey op ons platform. Je onderzoekt gebruikersproblemen en brengt de noden van onze kijkers en luisteraars in kaart door customer journeys te onderzoeken en inzichtelijk te maken. Je voert zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek uit om de echte behoeften van onze gebruikers te achterhalen. Zowel door exploratief onderzoek als snelle kleine tests. Service blueprints zijn jouw manier om de gebruikerservaring en de interne workflows te aligneren en optimaliseren. Taken en verantwoordelijkheden;
Je voert grondig onderzoek uit naar de huidige customer journeys & work flows
Je identificeer kritieke momenten en pijnpunten in de customer journey en werkt aan oplossingen om deze te optimaliseren.
Je sparring partners zijn; Product Owners, Product Design Leads, UX/UI designers, Developers, Informatie Architecten, Redacteurs, Marketeers
Je ontwikkelt service blueprints en customer journey maps om inzicht te krijgen in de behoeften van onze kijkers, luisteraars en interne medewerkers, steeds adhv data
Je implementeert A/B-tests en gebruikersonderzoeken samen met je collega UX designers om de impact van ontwerpveranderingen te meten en te valideren of nieuwe opportuniteiten verder te verkennen.
Je organiseert & faciliteert workshops met het VRT MAX team, stakeholders en redacties om de customer journey te onderhouden en verbeterpunten bloot te leggen.
Je blijft op de hoogte van de nieuwste trends en best practices op het gebied van service design en deelt deze om je team te inspireren.
Je werkt samen met cross-functionele teams en zorgt dat ze steeds denken vanuit de gebruiker.
Wie ben jij?
Minimaal 3 jaar ervaring als service designer of in een vergelijkbare rol, bij voorkeur met ervaring in het optimaliseren van customer journeys.
Ervaring in het onderzoeken van gebruikersgedrag en het ontwerpen van succesvolle customer journeys.
Uitstekende analytische vaardigheden om data te vertalen naar bruikbare inzichten.
Ervaring met design thinking-methodologieën en service design-tools.
Ervaring met het verbeteren van CMS'en, AEM kennis is een plus
Ervaring in media is een plus
Kennis van digitale marketing is een plus
Werken in een bruisende omgeving
Je krijgt niet alleen de kans om mee te bouwen aan het digitale verhaal van de VRT, maar ook om de koers mee te bepalen. Je komt terecht in een zeer flexibele en inspirerende omgeving waarin innovatie, creativiteit en experimenteren deel uitmaken van het DNA. Je krijgt de ruimte voor zelfontplooiing om de beste te worden in jouw domein. De VRT is een mensgerichte organisatie, die aandacht heeft voor een goede work-life balance
We bieden een voltijds freelance contract met een duurtijd van 12 maanden. Mogelijks 3-maal verlengbaar met telkens 12 maanden. De concrete data en uren waarop de diensten zullen worden geleverd worden in onderling overleg verder gepreciseerd.

Interesse?

Voor de VRT zijn gelijke kansen belangrijk. Kwaliteiten van mensen zijn bij de VRT doorslaggevend ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.
  • Redacteur Vrt Max

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT MAX Temps plein

    Je bent gek van televisie en radio. Je kent de beste nieuwe series. Streamen doe je elke dag, audio én video, en VRT MAX heeft een bijzondere plek op je homescreen. Je houdt op je heel eigen manier de vinger aan de pols van onze maatschappij. Je ontdekt graag andere werelden, je bent geëngageerd en voelt de unieke positie en opdracht van VRT als geen ander...

  • Redacteur Vrt Max

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT MAX Temps plein

    Je bent gek van televisie en radio. Je kent de beste nieuwe series. Streamen doe je elke dag, audio én video, en VRT MAX heeft een bijzondere plek op je homescreen. Je houdt op je heel eigen manier de vinger aan de pols van onze maatschappij. Je ontdekt graag andere werelden, je bent geëngageerd en voelt de unieke positie en opdracht van VRT als geen ander...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT MAX Temps plein

    VRT MAX is dé digitale kijk- en luisterbestemming van VRT. Met intussen meer dan 1 miljoen wekelijkse bezoekers een vaste waarde in het leven van veel Vlamingen.Inderdaad, goed gehoord, VRT MAX is ook dé luisterbestemming van VRT. Op VRT MAX hoor en vind je, naast alle live aanbod van onze sterke VRT-radiomerken, intussen een rijk arsenaal aan audio aanbod...

  • Redacteur Vrt Max

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT Temps plein

    Je bent gek van televisie en radio. Je kent de nieuwste series en podcasts. Streamen doe je elke dag en VRT MAX heeft een bijzondere plek op je homescreen. Je bent vertrouwd met social media en komt graag creatief uit de hoek. Je wil graag werken voor het grootste audio- en videoplatform van Vlaanderen, waar er veel te beleven valt (live radio en tv, video,...

  • Agile Analist Vrt Max

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De VRT is voor versteking op zoek naar een Agile Analist om de verdere groei van VRT MAX te ondersteunen. Je zal deel uitmaken van de afdeling Digitale Producten die de apps en sites van alle VRT-merken ontwerpt, maakt en runt.Wat kom je bij ons doen?Als Agile Analist werk je samen met de Product Owner van VRT MAX aan het uittekenen van workflows, het...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT Temps plein

    De VRT is op zoek naar een teamlead/deliverycoach voor VRT MAX. Je komt terecht in de afdeling Digitaal Producten van de VRT, waar de publieke digitale producten van de VRT vorm krijgen.Wil je graag meewerken aan het vergroten van het succes van de publieke digitale producten samen met het hele team? Dan willen we graag met je sprekenJe hebt aantoonbare...

  • Redacteur MAX

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT Temps plein

    Je bent gepassioneerd door televisie en radio, volgt op de voet de nieuwste series en podcasts, en streamt dagelijks content. VRT MAX is een must op je homescreen en social media skills zijn jouw ding. Wil je deel uitmaken van het grootste audio- en videoplatform van Vlaanderen waar altijd wat te beleven valt? Dan is dit de ideale job voor jou! Wat houdt...

  • UI Designer Digitale Producten

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van de VRT is op zoek naar een freelance UI designer om het team te versterken.Concreet zal je deel uitmaken van de afdeling Digitale Producten van de VRT. Dit is de plaats waar de digitale producten en formats van de VRT vorm krijgen. In nauwe samenwerking en samenspraak met alle verschillende merken, ontwikkelt en beheert...

  • Psychologen Kindercontent Vrt

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT Temps plein

    VRT is opzoek naar psychologen om kinderen, tieners of adolescenten te begeleiden tijdens de tv en filmproducties van kindercontent (zowel fictie als non-fictie).Voor de realisatie van kindercontent wordt er vaak gewerkt met kinderen en jongeren die niet bekend zijn bij het grote publiek. Eens de reeks wordt uitgezonden, verandert hun status en leven. Niet...

  • Eindredacteur Social Media

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT MAX Temps plein

    De centrale digitale redactie van VRT is dé plek waar social media content van Eén, Canvas en VRT MAX gemaakt en verspreid wordt.Social media zijn belangrijke platformen om ons publiek nog beter tot bij onze content te krijgen, en vereisen een specifieke aansturing. Daarom zoeken we een eindredacteur voor de social media van één en Canvas die onze...

  • Recruiter Vrt Jobs

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT Temps plein

    VRT JOBS is op zoek naar een ondernemende, creatieve Recruiter om het team tijdelijk te ondersteunen.Als Recruiter werk je mee aan de uitbouw van een talent community en talentpools van media professionals en sta je mee in voor het matchingsproces tussen vacatures en kandidaten. Daarnaast bouw je aan duurzame relaties met kandidaten, werk je mee aan de...

  • Schema Expert Vrt 1

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT 1 Temps plein

    Als schema expert versterk je het team van het netmanagement VRT 1 binnen Content TV. Je rapporteert aan het hoofd Aanbodstrategie en Scheduling.Als schema expert VRT 1 sta je in voor de opvolging van de macro-scheduling van het schema VRT 1.Wat ga je bij ons doen?Samen met het hoofd Aanbodstrategie en Scheduling bepaal je de schema-strategie van VRT 1,...

  • Digital Product Designer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van de VRT is op zoek naar een freelance product designer (UX/UI). Je helpt bij het uitbouwen van ons digitale aanbod, je onderzoekt en bepaalt de best mogelijke gebruikersbeleving in een snel veranderend landschap.Concreet zal je deel uitmaken van de afdeling Digitale Producten van de VRT. Dit is de plaats waar de digitale...

  • Recruiter Vrt Jobs

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    VRT J OBS is op zoek naar een ondernemende, creatieve Recruiter om het team tijdelijk te ondersteunen.Als Recruiter werk je mee aan de uitbouw van een talent community en talentpools van media professionals en sta je mee in voor het matchingsproces tussen vacature s en kandidaten. Daarnaast bouw je aan duurzame relaties met kandidaten, werk je mee aan de...

  • Java Ontwikkelaar

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar een Java Developer om de teams van Digitale Producten te versterken. De afdeling Digitale Producten is de plaats waar digitale producten vorm krijgen. In nauwe samenwerking met de verschillende merken (Eén, Canvas, Ketnet, Sporza, VRT NWS, VRT MAX en onze vijf radiomerken) ontwikkelen wij nieuwe...

  • Graphql/nodejs Ontwikkelaar

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar een GraphQL/NodeJS backend ontwikkelaar die de systemen van de verschillende producten kan helpen uitbouwen.De afdeling Digitale Producten is de plaats waar digitale producten vorm krijgen. In nauwe samenwerking met de verschillende merken (Eén, Canvas, Ketnet, Sporza, VRT NWS, VRT MAX en onze vijf...

  • Web Frontend Ontwikkelaar

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar een React ontwikkelaar die de webplatformen van de verschillende producten kan helpen uitbouwen. De afdeling Digitale Producten is de plaats waar digitale producten vorm krijgen. In nauwe samenwerking met de verschillende merken (Eén, Canvas, Ketnet, Sporza, VRT NWS, VRT MAX en onze vijf radiomerken)...

  • Test Automation Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    Voor het VRT-profiel en de applicatie om push-berichten te versturen zijn we op zoek naar een QA Engineer met ervaring in test automatisatie. Je maakt binnen de data-afdeling deel uit van het User Services team en wordt mee verantwoordelijk voor het inloggen in de verschillende digitale VRT-producten via het VRT-profiel en het synchroniseren van...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar een Functioneel Analist (consultant/freelance) om ons team te versterken.Je zal in eerste instantie deel uitmaken van het VRT NWS Product Team binnen de afdeling Digitale Producten van de VRT. Digitale Producten is de plaats waar de digitale producten en formats van de VRT vorm krijgen. In nauwe...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar een Frontend Native Android ontwikkelaar (consultant/freelance) om ons team te versterken.Digitale Producten is de plaats waar de digitale producten en formats van VRT vorm krijgen. In nauwe samenwerking en samenspraak met de verschillende merken (VRT1, VRT CANVAS, Ketnet, Sporza, VRT MAX, VRT NWS en...