Bediende Helpdesk

**Doel van de functie**:
Als bediende distributie (helpdesk) voer je de administratieve taken omtrent de orders van klanten uit, volg je de orders op en informeer je de klant. Dagelijks worden er ook ploegen besteld om de nodige bewegingen op kaai uit te voeren zowel VPC gerelateerd met ALD'ers als interne bewegingen op kaai met havenarbeiders. De nodige ploegen ontvangen uiteraard ook de nodige sturing en samen met shunting en TM wordt er uitgekeken voor de ideale ploegbezetting. Hulp bieden aan shunting departement kan ook soms noodzakelijk zijn.

**Taakomschrijving**:
Planning

Plannen en doorgeven van lotvorming.

Uitvoeren van de terminaljobs.

Planning Next Day Planning VPC.

Overbrengen beschadigde en herstelde wagens tussen verschillende kaaien.

Informeren van transporteurs na lossing schip.

Samen met shunting kijken voor optimale ploegbezettingen.

Organisatie

Opvolgen van lotvormingsploegen, ALD'ers en terminalman.

Behalen van deadlines.

Opvolgen van transporteurs, leadtimes en volumes

Opvolgen van alle uit te voeren taken.

Assistentie verlenen aan shunting waar nodig.

Administratieve taken

Controleren van loten bij ontvangst.

Opvolgen van defecte en herstelde wagens (externe dealer)

Informeren van klanten.

Rapporteren aan Gate Supervisor, Compound Manager

Bijhouden rendementen lotvormingsploegen, ALD'ers en terminalman.

SOP + Veiligheid

Communiceren en controleren SOP, Take 5

**Technische expertise**:
Opleiding / ervaring:
A2 kantoor met ervaring of bachelor maritiem/logistiek zonder ervaring.

Administratief sterk.

**Competenties**:
Kerncompetenties : Integriteit, innovatie, intensiteit

Technische competenties : Talen : N/F/E/D

PC : word, excel en interne systemen

Functiespecifieke competenties : teamplayer, communicatief handelen, plannen en organiseren, stressbestendigheid, nauwkeurig werken, probleem oplossend.

**Verantwoordelijkheden**:
Zorgen dat alle cargo tijdig klaar staat voor verdere distributie wat leidt tot klantentevredenheid.

**Plaats in de organisatie**:
Rapporteert aan : Gate Supervisor, Compound Manager, Terminal Manager, Duty Terminal Manager

Geeft sturing aan : Havenarbeiders, ALD'ers,

Andere relevante contacten : Extern : Klanten, transporteurs.

Intern : Yardplanning, Gate, Gate Supervisor, Compound Manager, Shunting, Vessel Planning.

**Werkomstandigheden**:
Dagshift of naargelang de vraag van de klant shiftwerk. Bureauwerk.

---