Emplois actuels liés à Customer Care Agent - Aalter, Flandre - DIRECT PARCEL DISTRIBUTION
-
Customer Care Agent
Il y a 3 mois
Aalter, Belgique DPD Temps plein**Customer Care Agent** - **Doelstelling**_ Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze...
-
Customer Care Agent
Il y a 4 mois
Aalter, Belgique DPD Temps plein**Customer Care Agent** - **Doelstelling**_ Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze...
-
Customer Care Agent
Il y a 5 mois
Aalter, Belgique DIRECT PARCEL DISTRIBUTION Temps plein**Doelstelling van de functie** Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze klanten die in...
-
Customer Care Agent
Il y a 3 mois
Aalter, Belgique DPD BELGIUM Temps pleinVereiste studies - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Nederlands (zeer goed) - Engels (goed) Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - LEON BEKAERTLAAN 3 9880 AALTER Hoe goed pas ik bij deze vacature?
-
HR stage
il y a 4 semaines
Aalter, Belgique Unique Aalter Temps pleinDe Unique Group bundelt vier sterke merken met elk een specifieke focus: Unique, Unique Career, Receptel en Express Medical. Samen maken we deel uit van RGF Staffing: een vaste waarde in het internationale hr-landschap. Hieronder vallen verschillende toonaangevende brands, zoals Start People, Bright Plus, Solvus & USG Professionals.Unique is een bedrijf in...
Customer Care Agent
Il y a 4 mois
Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze klanten die in contact komen met Customer Care.
**Wat ga je in de rol van Customer Care Agent doen?**
- Je luistert actief en maakt een analyse van de vraag, daarna tracht je deze zo goed mogelijk zelf te beantwoorden of op te lossen. Lukt dit niet dan neem je contact op met de andere departementen om zo samen tot een oplossing te komen. Hierbij volg je kort op zodat je tijdig kan terugkoppelen aan de klant
- Je registreert elk contact met de klant correct in het CRM-systeem om een correcte behandeling van de vraag mogelijk te maken alsook voor rapportage
- en analysedoeleinden
- Je informeert en adviseert de klanten over de werking van de DPD Self-Service tool
- Je zorgt voor een correct en snel verloop bij het afhandelen van claims en schademeldingen. Je staat klanten te woord die vragen hebben over verzekeringen of schaderegelingen
- Je toont persoonlijke betrokkenheid bij een vraag of case en levert op deze manier een uitstekende service
- Wanneer je een verbetermogelijkheid ziet om de klantervaring te optimaliseren, signaleer je deze aan jouw Team Coach
**Profil**:
- Je behaalde een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring in een klantgerichte functie is mooi meegenomen
- Je beschikt over zeer goede luistervaardigheden en kan snel inspelen op de nood van een klant
- Je bent communicatief, analytisch en klantgericht ingesteld
- Kennis van Salesforce is een pluspunt
- Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Engels
