Inbound Callcentermedewerker

**Wat wij van jou verwachten**:
**Jouw taken**:

- Je behandelt binnenkomende telefoons en mails van klanten;
- Je krijgt vragen over gas en elektriciteit (meterstanden, premies...);
- Je voert nodige wijzigingen door in de klantendossiers (adres, pakketen, aansluitingen...);
- Je brent nieuwe aansluitingen in orde;
- Je helpt de klanten bij technische defecten en werkzaamheden;
- Je rapporteert besproken informatie in het computersysteem;
- Je schakelt de klanten door naar de juiste dienst als je zelf niet kan helpen;
- In de toekomst kan je ook werken met chatfuncties en sociale media;

**Vereiste studies**:
Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring in een klantendienstomgeving;
**Vaardigheden**:

- Je houdt van veel telefonische contacten;
- Je bent geduldig en steeds klantvriendelijk;
- Je zoekt naar oplossingen en levert een goede service;
- Je kan vlot met de computer werken;
- Je beheerst het Nederlands perfect (gesproken en geschreven);
- Je kan werken maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (1 keer per week tot 20u);
- Je bent één zaterdag om de 6 weken (9u-13u) beschikbaar;

**Wat jij mag verwachten**:
**Sector**:
Communicatie

**Plaats tewerkstelling**:
Mechelen

**Algemene info**:
Je komt terecht bij een zeer goede werkgever, die een uitdagende en gevarieerde job biedt, in een stabiele werkomgeving met werkzekerheid. Je krijgt een sterke interne opleiding en begeleiding, om zo alles van A-Z aan te leren en sterker te worden in uw job. Je krijgt een mooie verloning (+/- €2400, meer ervaring = hoger loon), aangevuld met extralegale voordelen. Na een positieve interim-periode ga je vast in dienst Opstart voorzien in juni.

**Brutoloon**:
€ 2.400,00 per maand

**Praktisch**:
**Type contract**:
Vaste indienstname na interim

**Aantal uren**:
Voltijdse uren: 38

**Uurstelsel**:
Dagploeg

---