![DIVEU Belgium](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Mh Customer Services Representative
il y a 1 semaine
Job Information:
Position Summary:
Provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc.
Good Customer Service aptitude is essential for this position as well as the ability to work cohesively in a team driven by process & performance improvement metrics.
Primary Order Management experience on a comprehensive ERP system (e.g. ORACLE/SAP) also essential for this roleRole & Responsibility:
Customer Service:
- Manage all Customers assigned in a courteous and professional manner, paying particular attention to urgency & responsiveness on all customer queries and issues. Implement best practice Customer Service in alignment with business requirements and Doosan standards.
- Contribute to the maintenance of key performance indicators and metrics. Agree and meet improvement targets. Escalate issues which impact and impede Customer Service performance and work towards solutions where possible
- Ensure open order book is proactively managed, in terms of customer and business requirements. Manage the order fulfilment process, endtoend in line with customer requirements and business policies. Manage/coordinate the response to all post sales customer queries. Escalate issues and bottlenecks in the order fulfilment process where appropriate.
- Strive for continuous improvement of customer service performance/satisfaction. Action all Customer Orders, Quotes, Holds, Disputes etc in a timely manner and in line with agreed standards. Promote Customer awareness among other teams.
- Handle and resolve all customer queries, problems and complaints, escalating where necessary to ensure Customer receives a timely response.
- Establish and maintain excellent working relationships with the Field Sales teams to facilitate improved communication and customer service. Actively participate in Sales & Dealer Meetings to promote increased understanding of Doosan's Customer & Marketplace
- Liase with all internal teams to promote improved order fulfilment and customer satisfaction, including, supply chain, credit, collections transport, sales, marketing etc. Support team members when required, and above all be responsive and flexible to changing customer & team demands.
Job Requirement:
- Education & Qualification: Business Administration
- Masters Degree / Allow Equivalent
- Experience: 2>5 years
- Travel Standard:
- Cross border sales administration experience
- Fluent English + another modern European language
- Diploma/degree level education
- Excellent computer skills experience of an ERP system
- Excellent communication skills
- Strong Systems Experience (MS Office, Oracle 11i etc)
- Strong Process Experience
- Ability to handle multiple demands and adhere to deadlines
- Strong attention to detail.
- Excellent written and oral communication skills
- Time management and organizational skills
- Interpersonal communication skills
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinBen je klaar voor een spannende job als verantwoordelijke over een volledige Britse markt? Dan is de job Customer Service Representative iets voor jou Hieronder het uitdagende takenpakket:- Orders opmaken in SAP en deze opvolgen.- Eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via mail.- Follow-up van producten, leveringen, inventaris, stock en...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving**Ben jij geïnteresseerd in een job als Customer Service Representative bij een onderneming die inzet op duurzaamheid en ecologie? Dan is volgende opportuniteit absoluut iets voor jouAls Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zal je nauw in contact staan met de magazijnverantwoordelijke en...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Waasland Office Temps pleinFunctieomschrijvingBen jij geïnteresseerd in een job als Customer Service Representative bij een onderneming die inzet op duurzaamheid en ecologie? Dan is volgende opportuniteit absoluut iets voor jouAls Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zal je nauw in contact staan met de magazijnverantwoordelijke en account...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Sint-Gillis-Waas, Flandre, Belgique Real Group nv Temps pleinBen jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...
-
Customer Service Representative
il y a 1 mois
Sint-Gillis-Waas, Flandre, Belgique Real Group nv Temps pleinBen jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Sint-Gillis-Waas, Flandre, Belgique Real Corporation Temps pleinBen jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie.Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...
-
Customer Care Spare Parts Representative
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique JBT Corporation Temps pleinOverview:Technical Customer Care RepresentativeBecause of growth in our Customer Care department we are looking for an enthusiasticResponsibilities:A day in the life of our Senior System Engineer (IT) would look like this You will be coordinating with customers on JBT spare parts business. This is to continuously boost up the spare part sales records...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**:Onze opdrachtgever is een gerenommeerd, internationaal maar onafhankelijk bedrijf. Vanuit hun vestiging regio Waasland staan ze dagelijks in voor de distributie van hun producten over heel België. Ter versterking van hun Customer Service team kijken zij dringend uit naar een **deeltijdse, dynamische Customer Service medewerker** met een...
-
Customer Service medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique WaW Temps pleinJobomschrijvingOnze opdrachtgever is een gerenommeerd, internationaal maar onafhankelijk bedrijf. Vanuit hun vestiging regio Waasland staan ze dagelijks in voor de distributie van hun producten over heel België. Ter versterking van hun Customer Service team kijken zij dringend uit naar een deeltijdse, dynamische Customer Service medewerker met een zeer...
-
Customer service medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps pleinCUSTOMER SERVICE MEDEWERKERManpower helpt je graag verder met het vinden van de perfecte match tussen jou en jouw droom jobVoor een internationaal bedrijf zijn wij op zoek naar klantgerichte collega die het customer service team in Sint-Niklaas wil komen versterken Functieomschrijving Hoe ziet jouw dag als customer service officer er uit?Als customer service...
-
Student Customer Service
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving**Voor onze klant in Temse kijken we momenteel uit naar een student die de customer service afdeling zal ondersteunen Ben je op zoek naar een studentenjob voor komende zomervakantie?Als student customer service:- Zal je klanten telefonisch en per mail te woord staan gaande van vragen tot klachten- Vul je de nodige gegevens aan in de...
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Wij zijn op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Manager **om een gedreven team van 10 personen aan te sturen voor ondergrondse projecten. In deze functie werk je nauw samen met de Customer Service Manager voor bovengrondse projecten.Onze klant is een producent van kunststoffen systemen en leidingen in de bouwsector. Als Customer...
-
Customer service medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps pleinCUSTOMER SERVICE OFFICERManpower helpt je graag verder met het vinden van de perfecte match tussen jou en jouw droom job Voor een internationaal bedrijf zijn wij op zoek naar een klantgerichte collega die het customer service team in Sint-Niklaas wil komen versterken Functieomschrijving Hoe ziet jouw dag als customer service medewerker er uit?Als customer...
-
Logistieke Customer Service
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinJe voelt je thuis in een gepassioneerd logistiek bedrijf. Deze grote Belgische speler is op zoek naar een logistiek medewerker binnen Customer Service. Zo zal jouw werkdag als Customer Service medewerker eruit zien:- Afwisselend werken tussen bureau en magazijn.- De nodige administratie verwerken zoals CMR's en zendnota's in Navision/Navitrans.- Klant is...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving**Momenteel zijn wij op zoek naar een customer service medewerker voor een moderne KMO-omgeving te Sint-Niklaas.Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het verlenen van een kwalitatieve dienstverlening naar klanten toe. Hebben klanten een vraag in verband met het assortiment of hun bestelling? Dan help jij hen met...
-
International Sales Representative
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Vegotex International Temps pleinVEGOTEX is an international family business. Our company stands for contemporary design and production of clothing for women, men and children, under our own and private label.We are currently looking for a passionate and committed Sales Representative to strengthen the team.Job description You are responsible for developing and managing mainly...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps plein9100 Sint-Niklaas | Voltijds | Kans op vast contractDraag jij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel? Ben je gedreven en enthousiast om klanten dagelijks de juiste begeleiding te bieden? Dan ben je de ideale Customer Service Medewerker om ons team mee te versterkenWe zijn een Belgische groothandel gelegen in Sint-Niklaas, gespecialiseerd in de import,...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving**Hecht jij waarde aan klantvriendelijkheid, administratieve nauwkeurigheid en tijdige opvolging? Dan is volgende vacature wellicht helemaal iets voor jou Voor een familiebedrijf te Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een Customer service medewerker met technische affiniteit.Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het...
-
Student Customer Service
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Wie zoeken we?**- Jij bent student en kan je vrijmaken van half juli tot half augustus- Jij bent snel mee met nieuwe softwarepakketten- Franse communicatie? Dat schrikt jou niet af**Wat bieden we jou?**- Leuke collega's en een mooie uitdaging als student- Werkplaats bereikbaar met het openbaar vervoer- Goede verloning**Functieomschrijving**Voor onze klant...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Stegmann Temps pleinOnze organisatie is op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende klantenservice-ervaring. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van klachten en het bieden van ondersteuning aan onze...