Customer Service Agent
il y a 1 semaine
administratief
commercieel
customer service
binnendienst
bestellingen
Antwerpen - Mechelen
**Wat is de job?**:
Binnen deze functie ben jij de **commerciële-administratieve sleutelfiguur** voor onze horecaklanten binnen ons eigen distributieplatform Amadrinks. Je maakt deel uit van het Customer Service team dat een belangrijke schakel vormt in het relatiebeheer met onze klanten en instaat voor de bestelopname, upselling, informatieverspreiding en klachtenbehandeling. Je beheert je eigen klantenportefeuille en bent verantwoordelijk voor de verhoging van de rentabiliteit van jouw klanten. Je rapporteert aan de Customer Service Teamleader.
**JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN**
- Je bent het **aanspreekpunt** voor jouw eigen klantenportefeuille en treedt op als commerciële-administratieve sleutelfiguur.
- Je probeert de niet-digitale klanten te switchen naar klanten die via onze webshop bestellen.
- Je streeft ernaar om, op een professionele en enthousiaste manier, een **zo hoog mogelijke afname** van onze producten te realiseren en volgt hierbij de bestellingen van de klanten op.
- Je geeft **relevante klanteninformatie** correct en tijdig door aan de betrokken diensten (logistiek, sales, masterdata) en/of aan de betrokken klanten en treedt opnieuw op als sleutelfiguur.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de C-klanten en een deel van de B-klanten. Je bent bij deze klanten verantwoordelijk voor:
- optimalisatie van alle logistieke parameters
- optimalisatie productassortiment
- ontvangen van klachten en doorverwijzen indien nodig
- Je zorgt dat de logistieke kosten van heel je portefeuille onder controle blijven door steeds de meest **rendabele oplossing** te zoeken.
- Je bent verantwoordelijk voor de rapportering van de nodige informatie in ons systeem.
- Je verzekert dat de behoeften van de klant ten allen tijde centraal staan om een hoge **klantentevredenheid** te garanderen.
**Wie ben jij?**:
- Je combineert een bachelordiploma met een eerste administratieve-commerciële ervaring op een customer service afdeling of je bent net afgestudeerd.
- Je draagt klantgerichtheid en klantentevredenheid hoog in het vaandel.
- Je bent op zoek naar een fulltime functie.
- Je bent commercieel ingesteld en behaalt op efficiënte en accurate wijze jouw resultaten.
- Je zet administratief de puntje op de i.
- Je straalt maturiteit uit en hanteert een professionele en collegiale werkhouding.
- Je beschikt over een goede PC-kennis: Word, Excel. Kennis van SAP is een pluspunt.
- Je bent digitaal aangelegd.
- Je bent communicatief sterk en dit zowel in het NL als in het FR.
**Wat krijg jij van ons?**:
- Hier bij Alken-Maes delen we dezelfde ambitie en werken we over de departementen heen. We gaan voor open, duidelijke communicatie en een positieve, interne werking.
- We zetten in op ieders gezondheid, geluk én plezier op het werk.
- Elke werknemer heeft een persoonlijk ontwikkelingsplan. We investeren in jou. Met onboarding, opleidingen en leadership trainings.
- Als innovator moedigt Alken-Maes creativiteit en initiatief aan. Ideeën zijn altijd welkom
- We zijn lokaal én internationaal. Alken-Maes combineert een 100% lokaal product met alle kansen die Heineken als internationale groep biedt.
- Met een competitief loonpakket en flink wat extra's:
- Maaltijdcheques
- Een hospitalisatieplan
- Een groepsverzekering
- 33 verlofdagen
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor de locatie in Mechelen is Schenker op zoek naar een nieuwe collega met goede communicatieve en commerciële vaardigheden. Heb jij interesse in transport/logistiek en vind jij het leuk om contact te hebben met klanten? Als Customer Service Agent voor de Business Unit Landtransport heb jij de volgende taken en verantwoordelijkheden:- Je biedt offertes aan...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Mechelen, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor de locatie in Mechelen is Schenker op zoek naar een nieuwe collega met goede communicatieve en commerciële vaardigheden. Heb jij interesse in transport/logistiek en vind jij het leuk om contact te hebben met klanten? Als Customer Service Agent voor de Business Unit Landtransport heb jij de volgende taken en verantwoordelijkheden:- Je biedt offertes aan...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor de locatie in Mechelen is Schenker op zoek naar een nieuwe collega met goede communicatieve en commerciële vaardigheden. Heb jij interesse in transport/logistiek en vind jij het leuk om contact te hebben met klanten? Als Customer Service Agent voor de Business Unit Landtransport heb jij de volgende taken en verantwoordelijkheden:- Je biedt offertes aan...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Als Customer service agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en het beheren van de mailbox. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor tal van administratieve taken.Tot jouw takenpakket behoren onder andere:- Inzetten...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je hoofdverantwoordelijkheid omvat het behandelen van inkomende oproepen en het beheren van de mailbox. Daarnaast draag je zorg voor diverse administratieve taken.Je takenpakket omvat onder andere:- Implementeren van...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Voor één van onze klanten, een wereldspeler in de petroleum sector, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent. Wij ontfermen ons over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan...
-
Customer Service Agent Energiesector
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique ITZU Temps plein**Customer Service Agent energiesector**:**Jouw verantwoordelijkheden**:Voor één van onze klanten, een **snelgroeiende energieleverancier**, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent.Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**:Voor onze klant te Mechelen zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Agent.**Je takenpakket**:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel bestaande als nieuwe klanten.- Je staat in voor het telefonisch beantwoorden van vragen over tankkaarten en de daarbij behorende abonnementen.- Je zal B2B werken, je bent het...
-
Customer Service Agent Energie
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Jobmatch Temps pleinAls Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten- Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het verwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding bij online klantenzone, overlijden, enz...- Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique CLASSIS Temps pleinAls Customer Service Agent vervul je een belangrijke rol in onze organisatie:- Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze klanten;- Je houdt een goed overzicht over de inkomende en de uitgaande bestellingen;- Je verwerkt de inkomende orders van A tot Z: van orderinput tot organisatie en opvolging van het transport;- Op basis van de uitgaande bestellingen...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Jouw belangrijkste taak is het afhandelen van inkomende telefoongesprekken en het beheren van de mailbox. Daarnaast voer je verschillende administratieve taken uit.Je takenpakket bestaat onder andere uit:- Het doorvoeren...
-
Customer Service Agent Petroleum Sector
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique ITZU Temps plein**Customer Service Agent petroleum sector**:**Jouw verantwoordelijkheden**:Voor één van onze klanten, een wereldspeler in de petroleum sector, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent. Wij ontfermen ons over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande...
-
Customer Service Agent energiesector NL
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Daoust Temps pleinJoin Our Team as a Customer Service Agent at a Growing Company in Mechelen!We are looking for a skilled Customer Service Agent to be the main point of contact for both existing and new customers. You will handle incoming calls and emails regarding billing, relocations, supplier changes, registrations, online customer portal support, bereavement, and...
-
Customer Service Agent Energiesector
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Active Call Temps plein**Sollicitatieprocedure**:We plannen snel een gesprek met je in en bekijken welke vacature het beste aansluit bij je profiel en interesses. Tijdens dit gesprek gaan wij ook verder in op jouw ervaring en verwachtingen en kan je bekijken of Active Call de ideale werkomgeving zou zijn voor jou. Staan alle lichten op groen, dan kan je meteen bij ons aan de...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Unique Mechelen Temps pleinOnze klant, gelegen te Mechelen-Zuid, doet de telefonische ondersteuning voor klanten van grote nationele en internationale klanten. Functieomschrijving Unique Mechelen gaat op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf actief in de petroleumsector. Waar mag je je aan verwachten?Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Als Customer service agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het beheren van de mailbox. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor tal van administratieve taken.Tot je takenpakket behoren onder andere:-...
-
Customer Service Agent Key Account
il y a 1 mois
Mechelen, Flandre, Belgique Schenker N.V. Temps pleinVoor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Het huidige team bestaat uit 3 customer Service Agents en 1 analist. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met team te waken over de klanttevredenheid van een van onze belangrijkste klanten en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. De job inhoud...
-
Customer Service Agent Key Account
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Schenker N.V. Temps pleinVoor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Het huidige team bestaat uit 3 customer Service Agents en 1 analist. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met team te waken over de klanttevredenheid van een van onze belangrijkste klanten en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. De job inhoud...
-
Customer Service Agent Key Account
il y a 3 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Schenker N.V. Temps pleinVoor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Het huidige team bestaat uit 3 customer Service Agents en 1 analist. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met team te waken over de klanttevredenheid van een van onze belangrijkste klanten en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. De job inhoud...
-
Customer Service Agent petroleum sector NL/FR
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Daoust Temps pleinCustomer Service Agent bij regio Mechelen Voor een bedrijf in Mechelen zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent. Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Je staat in voor inkomende oproepen, mailboxbeheer en diverse administratieve taken. Taken en verantwoordelijkheden: Implementeren van...
