Drp - Stressteam - Assistent Lid

il y a 2 semaines

Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein
Studieniveau- Hoger secundair
- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - STRESSTEAM
- Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S6N**Jobomschrijving**:
BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE

Via telefoon, mail en het informaticasysteem antwoorden op de vragen over de Stressteam van de Federale Politie en de specifieke oproepen op doeltreffende wijze en volgens de geldende procedures en regels doorsturen naar de gespecialiseerde tweedelijnsmedewerkers om de vragen van de belanghebbenden snel en kwalitatief af te handelen.

FUNCTIEBESCHRIJVING
- Als **Contactpersoon**, antwoorden op alle vragen van de interne of externe klanten en de complexe vragen aan de gespecialiseerde personen of diensten doorgeven om de klanten te helpen bij het zoeken naar een antwoord op hun vraag.
- **_Voorbeelden van taken_**
- Een klantgericht gesprek voeren door zo goed mogelijk proberen te beantwoorden aan de verwachtingen.
- De interne en externe klanten op transparante wijze begeleiden in hun zoektocht naar informatie.
- De telefoonoproepen beheren.
- De vragen afhandelen die via mail of andere informaticasystemen werden verzonden.
- De vraag/het probleem in de door de klant beschreven situatie identificeren.
- Relevante vragen stellen aan de klant om zijn vraag goed te begrijpen en correct te beantwoorden.
- De procedures inzake probleemoplossing en het principe van 'één oproep, één antwoord' toepassen.
- Inlichtingen met betrekking tot een veel voorkomende situatie verstrekken.
- De nodige documenten/brochures/inlichtingen aan de personen bezorgen.
- Een gepaste oplossing voor courante vragen en problemen geven.
- De kwaliteit van het gegeven antwoord verzekeren.
- Feedback geven aan de collega's.
- Nieuwe collega's steunen in geval van vragen of problemen.Als **Informatiebeheerder **de revelante informatie met betrekking tot specifieke domeinen beheren en exploiteren om ze beschikbaar te stellen zodat iedereen in staat is zijn/haar taken uit te voeren en/of de ad hoc procedures na te leven.
- **_Voorbeelden van taken _**
- Dossiers, documenten of andere voor de directie of andere diensten relevante informatie ordenen en rangschikken volgens de procedures.
- De ingevoerde of in te voeren gegevens analyseren en/of controleren.
- In samenwerking met andere diensten verslagen, FAQ's opstellen voor de thema's die bij de klanten herhaaldelijk ter sprake komen.
- De door de klant verstrekte of gevraagde informatie en gegevens analyseren.
- Actief helpen zoeken naar oplossingen om de processen en prestaties te verbeteren.
- De samenvatting van de vragen aan de experts doorgeven.
- De kwaliteit van de inhoud en de vorm van de via de verschillende informatiekanalen verspreide boodschap ontwikkelen.
- Zijn kennis van de politieorganisatie en/of van haar specifieke domeinen voortdurend ontwikkelen.
- Een netwerk van contactpersonen opbouwen.- Als **Dispatcher **de operationele vragen/informatie ontvangen en via het geschikte kanaal aan de juiste actoren doorsturen om binnen de toegestane termijn aan de gerechtvaardigde verwachtingen van de klant te beantwoorden.
- **_Voorbeelden van taken _**
- De oproep beantwoorden en mondeling informatie verstrekken met gebruikmaking van de beschikbare instrumenten en systemen:
door een antwoord te geven op basis van zijn kennis en informatiebronnen;
- door de vraag snel door te geven aan de geschikte tweedelijnsexpert.- De ontvangen informatie onder de betrokken diensten verspreiden.
- De klant naar de gepaste gesprekspartner doorverwijzen.

  • Drp - Stressteam - Assistent Lid

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - STRESSTEAM- Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S6NR**Jobomschrijving**:BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIEVia telefoon, mail en het informaticasysteem antwoorden op de vragen over de Stressteam van de Federale Politie en de specifieke...

  • Drp - Pms - Stressteam - Maatschappelijk Assistent

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- Maatschappelijk assistent- Plaats van tewerkstelling- 7025 DRP - PMS - STRESSTEAM- Kroonlaan 145A, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- S 5020 N 23 01**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Een onthaal, een begeleiding en een...

  • Drp - Pms - Stressteam - Assistant Social

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court)- Degré- Assistant social- Lieu d'embauche- 7025 DRP - PMS - STRESSTEAM- Avenue de la Couronne 145A, 1050 Ixelles- Date limite d'inscription Nombre maximum d'inscriptions- 15- Numéro de référence- S 5019 F 23 01**Description d'emploi**:**RAISON D'ETRE DE LA FONCTION**Offrir accueil,...

  • Drp - Dppms - Stressteam - Adviseur Psycholoog - A1

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type)- Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - STRESSTEAM- Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S4N**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**De missies van onthaal en begeleiding van het Stressteam uivoeren, alsook deelnemen aan...

  • Drp - Pms - Stressteam - Adviseur Sectiechef - A3

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type)- Graad- Adviseur - A3- Plaats van tewerkstelling- 7025 DRP - PMS - STRESSTEAM- Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- S 4022 T 23 01**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Zorgen voor het functionering van...

  • Elsene Consulent Lid

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- Maatschappelijk assistent- Plaats van tewerkstelling- 7025 DRP - PMS - STRESSTEAM- Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- S 5017 N 22 05**Jobomschrijving**:BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIEEen onthaal, een begeleiding en een...

  • Drp - P - Mi - Cell Aspiranten - Assistent Lid

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - P - MI - EFE BEHEERDERS- Kroonlaan 145A, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Arbeidsregeling- Andere overeenkomst- Durée de la mission- Voltijds- Testen- Zie rubriek "Selectiemodaliteiten"- Referentienummer /P6T**Jobomschrijving**:Zorgen voor een optimaal verloop van de...

  • Drp - Dpp - Administratief Beheer - Ass Lid

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - P - ADMIN BEHEER VAN FEDERALE PERSONEEL- Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S6N**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Uitvoeren van het geheel van taken die toegewezen zijn aan de sectie, en dit onder leiding van de...

  • Drp - Dppms - Operationele Geneeskunde - Assistent

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - OPERATIONELE GENEESKUNDE- Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S6T**Jobomschrijving**:BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIEAls paramedische medewerker, de paramedicus geeft de eerste zorg om een optimaal beheer te garanderen van patiënten die...

  • Drp - Opleidingsmanagement - Consulent Lid

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- 7849 DRP - COORD - OPLEIDING- Kroonlaan 145A, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- S 5018 T 23 01**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**De werking van de dienst ondersteunen. Dossiers en...

  • Elsene Adviseur

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type)- Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- 7025 DRP - PMS - STRESSTEAM- Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- S 4017 N 22 05**Jobomschrijving**:BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIEDe missies van onthaal en begeleiding...

  • Adviseur Lid Jurist

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type)- Graad- Adviseur - A2- Plaats van tewerkstelling- CG - INFORMATIEVEILIGHEID EN PRIVACY- Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer /S4T**Jobomschrijving**:De ontwikkelingen op wetgevend vlak opvolgen en juridische steun bieden...

  • Drp - Dpp - Administratief Beheer - Consulent Lid

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRP - P - ADMIN BEHEER VAN FEDERALE PERSONEEL- Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S5N**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**De sectie personeelsbeheer belast met alle taken toegewezen aan de werkgever met...

  • Drp - P - Risk - Adviseur Lid - A1

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type)- Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- 7709 DRP - P - BEROEPSRISICO'S- Kroonlaan 145A, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- S 4023 T 23 01**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Zorgen voor de coördinatie en...

  • Drp - Dppms - Adviseur - Raadgevend Geneesheer

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type)- Graad- Arts - A3- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - COORD - RAADGEVEND GENEESHEER- Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S4TR**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**De raadgevend geneesheer vertegenwoordigt de directie van de...

  • Drp - Dppms - Adviseur - Raadgevend Geneesheer

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type)- Graad- Arts - A3- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - COORD - RAADGEVEND GENEESHEER- Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S4T**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**De raadgevend geneesheer vertegenwoordigt de directie van de...

  • Elsene Assistent Lid HRm Uiterste

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- 7147 CG - DIENST INTERNE WERKING- Kroonlaan 145A, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- S 6031 T 22 03**Jobomschrijving**:**Je komt terecht in een dynamische omgeving. Er wordt een open en directe communicatie gehanteerd en sociale...

  • Consulent Lid Van Het Ssgpi

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- SSGPI - SOCIAAL SECRETARIAAT- Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S5T**Jobomschrijving**:De consulent HR zal enerzijds ter ondersteuning van de personeelsverantwoordelijke ingezet worden, anderzijds ter ondersteuning van...

  • Doctor-assistent in de Politieke Wetenschappen

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**:De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor **vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid**, en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel.Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral **mensen die 100% hun authentieke zelf zijn**....

  • Doctor-assistent in de Politieke Wetenschappen

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**:De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor **vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid**, en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel.Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral **mensen die 100% hun authentieke zelf zijn**....