Zorgconsulent

Functieomschrijving

Ter uitbreiding van ons team bij LM zijn wij op zoek naar een zorgconsulent

Als zorgconsulent sta je garant voor een persoonlijke dienstverlening (één op één). Je behandelt de vragen en noden van onze leden over ziekte en zorg in de meest brede zin. Dit telefonisch, schriftelijk, een persoonlijk gesprek op kantoor, een huisbezoek of kliniekbezoek indien nodig. Je bent HET aanspreekpunt voor onze leden voor alle zorgvragen en administratieve ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor duidelijke informatieverstrekking, doorverwijzing en opvolging. Je leert de volledige ziekenfondsmaterie in relatie met ziekte, zorg, opname en ontslag uit het ziekenhuis. Je werkt heel nauw samen met onze 14 maatschappelijk assistenten en 4 ergotherapeuten. Je behandelt zorgaanvragen zoals thuiszorg, hulpmiddelen, administratieve ondersteuning,enz...
- Je bent hét aanspreekpunt voor leden die vragen hebben over administratieve en praktische ondersteuning voor, tijdens en na een ziekenhuisopname, gaande van ziekteaangifte, hospitalisatieverzekering, thuishulp bij ontslag, hulpmiddelen, vervoer, personenalarmsysteem, advies bij woningaanpassing, semi-en residentiële opvangmogelijkheden, financiële tegemoetkomingen,....
- Je zoekt actief naar oplossingen en denkt mee met onze leden.
- Je stuurt gericht door naar externe diensten en partners
- Contacten met onze leden verlopen zowel telefonisch, schriftelijk, als bij de mensen thuis of in het ziekenhuis.
- Je verzorgt alle administratie die in het kader van ziekenhuisopname moet gebeuren:

- Je pleegt overleg met externe diensten zoals ziekenhuizen,om ons aanbod kenbaar te maken en uit te breiden.
- Je geeft zelf vormingen en workshops.
- Je promoot het ziekenfonds via een netwerk van contacten dat je uitbouwt binnen en buiten het ziekenfonds.
- Je bent een enthousiast uithangbord voor het ziekenfonds die een roeping heeft om leden te helpen

Profiel
- Klantgericht en flexibel
- Interesse in alles wat met zorg in de brede zin van het woord te maken heeft
- Goede communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Sterke administratieve vaardigheden en sterke affiniteit met PC-gebruik
- Bereid zich bij te scholen om zelf workshops en vormingen te kunnen geven
- Gemotiveerd om mensen te helpen
- Je beschikt over rijbewijs B

Jobgerelateerde competenties
- Personen begeleiden bij administratieve stappen die ze moeten ondernemen
- Personen adviseren of begeleiden in conflictsituaties
- Personen ondersteunen bij hun individueel groeiproces
- Mensen in nood, slachtoffers,... telefonisch opvangen en aanbieden om naar hun verhaal te luisteren
- Administratie opvolgen
Documenten invullen
Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
- Personen opvangen, de situatie inschatten en informatie verstrekken over de rechten, hulpmogelijkheden of plaatsen waar de persoon terecht kan

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Jouw contract
- starten met contract van bepaalde duur _(12 maanden)_ om na positieve evaluatie te verlengen met een contract van onbepaalde duur
- loon volgens barema
- Een boeiende en gevarieerde job
- Ondersteuning, opleiding en coaching om je job goed uit te kunnen voeren
- Maaltijdcheques (8€)
- Groepsverzekering vanaf een contract onbepaalde duur
- 37 uren week voor 5/5
- Weekendpermanentie 1x/maand
- Je wil lid worden bij LM (of je bent al lid)

Plaats tewerkstelling

LIBERALE MUTUALITEITEN OOST-VL.
BRABANTDAM GENT
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Ac. bach. Psychologie
- Prof. bach. Ergotherapie
- Prof. bach. Logopedie en audiologie
- Professionele bachelor Toegepaste gezondheidswetenschappen
- Prof. bach. Orthopedie
- Prof. bach. Verpleegkunde
- Prof. bach. Sociaal werk: Maatschappelijk werk
- Prof. bach. Sociaal werk
- Prof. bach. Sociaal werk: Maatschappelijke advisering
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- BRABANTDAM GENT

---