**Jobomschrijving**:
Als servicedesk medewerker in het call center ben je het eerste telefonisch aanspreekpunt in opdracht van jouw klant:

- Je onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten volgens de specifieke instructies van de klant, en dit in meerdere talen
- Je beantwoordt alle inkomende oproepen en mails die je worden toevertrouwd
- Je verwerkt alle info in het vernieuwende call-center systeem en/of in het interne systeem van de klant
- Je garandeert een vriendelijke en correcte dienstverlening, op maat van jouw klant
- Je neemt initiatief en denkt mee na over mogelijke verbeteringen om de werking van het team te optimaliseren
- Je gaat elke dag gedreven aan de slag om je persoonlijke doelstellingen en die van je team te halen.

**Jouw profiel**:
Wie zoeken wij in deze functie als klantendienst medewerker?
- Je bent een enthousiaste, communicatieve en uitgesproken taalvaardige customer service medewerker of call agent.
- Je kan je heel vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent spontaan en vriendelijk en je blinkt uit in klant
- en oplossingsgerichte communicatie
- Behaalde je een bachelors-of masterdiploma in een taal-gerelateerde richting? Geen must, maar wel mooi meegenomen.
- Je bent niet op zoek naar een "9 to 5" job: je bent bereid je flexibel op te stellen, zowel naar taken toe, als naar uurrooster: 1 op de 2 weekends werk je.
- Je bent stressbestendig en houdt van uitdagingen
- Je typt snel en foutloos en je kunt vlot overweg met de PC en met nieuwe softwareprogramma's.
- Je staat open voor feedback en je leert graag bij

**Aanbod**:
Als inbound call agent kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever:

- Je start in een functie met optie vaste tewerkstelling.
- Je krijgt een intensieve training en coaching op de werkvloer, die een stevige basis vormt voor jouw customer service skills.
- Je mag rekenen op een correcte verloning in verhouding tot je kennis en ervaring
- Bovendien zijn er meerdere extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering en deelname aan een aantrekkelijk extra bonussysteem
- Er is veel aandacht voor welzijn op het werk
- Je komt terecht in een enthousiast team
- Jouw bedrijf is een mensgerichte werkgever. Je gaat aan de slag in een warme en informele werkomgeving waar je ruimte krijgt voor initiatief en zelfontplooiing

PS: Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.

---