Enforcement Agent

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Enforcement Agent (para legal) bij Intrum in Gent

Heb je veel kennis van Credit Management en staat servicegerichtheid hoog bij jou in het vaandel? Ben jij de teamplayer die ons team van Legal Agents wil vervoegen? Beschik je over een bachelor rechtspraktijk met een relevante ervaring van 3 jaar of meer? Bij Intrum, een vooraanstaand maatschappelijk verantwoord incassobureau in Gent, zoeken we een Enforcement Agent binnen het Legal Team. In deze rol behartig je de belangen van klanten, interne en externe partijen, en draag je bij aan de optimalisatie van het gerechtelijke invorderingstraject. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en ethics.

Belangrijkste verantwoordelijkheden en vaardigheden

Empathy:
In al je interacties met klanten, partners, interne teams, internationale partners, externe klanten zoals advocaten en deurwaarders, en opdrachtgevers, handel je met begrip en empathie.

Je blinkt uit in communicatie en beschikt hiervoor over een uitstekende kennis (gesproken en geschreven) van zowel Nederlands, Frans als Engels. Specifiek in interacties met de klanten van onze opdrachtgevers met betrekking tot openstaande facturen, de status van hun dossier en andere relevante kwesties. Dit doe je volgens de vastgestelde standaarden binnen Intrum en in lijn met de eisen van de opdrachtgever.

Dedication:
Je stelt dagelijks prioriteiten binnen jouw dossierportefeuille, inclusief gerechtelijke dossiers, om proactief bij te dragen aan de doelstellingen en klanttevredenheid te optimaliseren.

Je blijft op de hoogte van externe partijen, zoals de opdrachtgever, het zusterkantoor, de inspecteurs, de advocaat, de deurwaarder, door informatie in te winnen en te verstrekken, om een optimaal resultaat te behalen voor iedereen en de verwachtingen van de opdrachtgever te overtreffen.

Je draagt tijdig nieuwe gerechtelijke dossiers over aan de partners en detecteert en definieert problemen wanneer een overdracht niet mogelijk is. Bovendien werk je samen met partners, klanten en interne afdelingen om verbeteringen voor te stellen.

Je helikopterview zorgt ervoor dat je het overzicht en inzicht behoudt binnen jouw toegewezen portefeuille, met betrekking tot de voortgang en kwaliteit van de dossiers, waardoor je in staat bent gepaste en efficiënte acties over meerdere dossiers tegelijk te ondernemen.

Solutions:
Je vergaart jouw informatie, analyseert deze en formuleert een advies om dossiers kwalitatief en efficiënt af te handelen, met inachtneming van de geldende wetgeving en normen. Je streeft er voortdurend naar om verbeteringen aan te brengen. Je beschikt hierbij ook over een uitgebreide kennis van Excel.

Je controleert stilstaande dossiers en onderneemt passende acties om proactief bij te dragen aan de invordering van het dossier en de tevredenheid van de opdrachtgever te waarborgen.

Ethics:
Je handelt ethisch en houdt je strikt aan de geldende normen en waarden, met name de privacyregels, om de belangen van onze klanten, interne teams, internationale partners, externe klanten zoals advocaten en deurwaarders, en opdrachtgevers te waarborgen.

Je zorgt voor een professionele en optimale samenwerking met verschillende interne (collega's, andere departementen) en externe (opdrachtgevers, partners, zusterkantoren) partijen om de vooropgestelde resultaten te behalen.

Wij bieden jou:
Een uitdagende functie in een dynamische en ethische organisatie.

Kansen voor professionele ontwikkeling en groei binnen Intrum.

Continue begeleiding en coaching, afgestemd op jouw vaardigheden en toewijding.

Competitieve arbeidsvoorwaarden en secundaire voordelen.

Een inspirerende werkomgeving waarin teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

.

---