Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Hever, Flandre, Belgique Cegeka Temps plein
Ben jij de trusted advisor die zorgt dat de klant een service krijgt die de verwachtingen overstijgt? Kan jij een team enthousiasmeren? Ga je voor de hoogste klantentevredenheid en een gezonde P&L? Infrastructure is een aparte business line binnen Cegeka. We beheren en voeren Infrastructuur projecten, waar cloud, security, digitale werkplekken en het datacenter nooit ver weg zijn. Door de jarenlange ervaring van onze specialisten, de ontwikkelde methodiek en de terugkoppeling die onze klanten ons geven, maakt Cegeka een ideale partner voor lange termijn. Zowel voor onze klanten, business partners, als medewerkers. Voor diverse projecten en klanten zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager met ervaring in of affiniteit met de boeiende wereld van infrastructuur. #LI-YS1
- Je bent in staat een service team voor één of meerdere klanten op te zetten, incl. het samenstellen van een team en organisatie, processen, tooling,je kan hun enthousiasmeren en stuurt op een positieve en oplossingsgerichte manier
- Je kan challenges en verbeterpunten in een service organisatie identificeren en verbeterplannen uitwerken en implementeren op vlak van mensen, organisatie, processen en tools,
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de aan jou toegewezen klanten.
- Je onderhoudt de Service Level Agreements, communiceert hierover volgens afgesproken governance modellen, neemt acties waar nodig. Je voorziet alle stakeholders tijdig van correcte informatie rond de wijze waarop er invulling wordt gegeven aan beheeractiviteiten.
- Je volgt het budget/contract van de klant op, bewaakt de P&L, zorgt voor een correcte doorbelasting van de geboden diensten.
- Je bouwt een lange termijn relatie op met de klant en werkt vanuit een see-it, own-it, solve-it, do-it, tell-it mentaliteit.
- Je staat in nauw contact met de klant, begrijpt diens behoeftes en beheert complexe stakeholder structuren en verwachtingen.
- Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant.

**Wat breng jij mee?**:

- Je hebt minstens een aantal jaren relevante ervaring als Service Delivery Manager, bij voorkeur binnen de Infrastructuur wereld en dit domein boeit je uitermate. Daarnaast heb je werkervaring in een consultancy-omgeving.
- Beschikken over een hogere opleiding (Bachelor of Master) is een vereiste, aangevuld met relevante opleidingen of cursussen in project management.
- Door je vakkennis, sociale vaardigheden, flexibiliteit en engagement slaag je erin het vertrouwen van onze klanten te winnen en te behouden.
- Je zal het betrokken team aansturen als manager van het team. Ervaring met leidinggeven is een plus.
- ITIL en Agile principes zijn voor jou 'Day to Day' business. Je bent daardoor in staat om rondom deze principes een krachtige beheerorganisatie (governance) uit te bouwen.
- Je beheerst vlot Nederlands en Engels.

**Wat hebben wij jou te bieden?**:

- Cegeka is een sterk en solide groeibedrijf. We bieden een ruim aanbod aan projecten aan en dit alles met toepassing van de nieuwste technologieën.
- Continuous Learning is key Via ons Talent Management Programma zijn de opleidingsmogelijkheden legio.
- Je komt in een gedreven team vol talentvolle collega's terecht. Er heerst een heel aangename werksfeer en er is ook ruimte voor de nodige fun.
- Bovenop een aantrekkelijk salaris dat overeenstemt met je ervaring, krijg je een bedrijfswagen, een hospitalisatie
- en groepsverzekering, maaltijdcheques, een gsm-abonnement en een laptop. Daarnaast bieden we je flexibele werkuren aan, wat zorgt voor een aangename work/life balans.
- Ons Flex Reward Plan stelt je in staat om zelf je verloningspakket samen te stellen.
- Begeleiding op maat, waar jij aangeeft waarin je interesses liggen en waar we samen kijken hoe we je verder kunnen helpen ontplooien. Afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden.
- Je vaste werkplek is Cegeka Hasselt, Leuven of Gent waar hybride thuiswerk mogelijk is.

**Aspire to more: onze belofte aan jou**:

- Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega's. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.

We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

**Heb je vragen over deze vacature?**:
Neem contact met me op.
- Yasmine Simons-

  • Aftersales Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique BEE DEALER HOLDING BELUX Temps plein

    Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de **begeleiding en coördinatie **van de aftersales in onze site te Hasselt. Daarnaast sta je in voor het **ondersteunen van de Service Advisors **, zodat zij hun werkzaamheden zo effectief en efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren. Ad hoc spring je in waar nodig, je stelt jezelf **allround **op.Een greep...

  • Scheduling Project Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Lease Temps plein

    Description:Scheduling Project ManagerReference : Sch/Man/4021Mission: Defines with the project team the most suitable planning structure to ensure an effective followup of the project Lists and sequences all activities according to WBS and durations (standard or estimated) Under the responsibility of the project manager, analyzes and challenges the...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for?**Key Account Manager****ENTREPRISE**Cette entreprise propose différents services dans les domaines de la location et l'entretien de **vêtements de travail**.Ils sont, actuellement, à la recherche d'un Key Account Manager.**OFFRE**- Vous signez directement un **CDI - Temps plein**.- Vous avez une formation dès la...

  • Key Account Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique BlooLoc Temps plein

    As a Key Account Manager, you play a crucial role in maintaining and nurturing relationships with customers. Your responsibilities revolve around managing customer accounts, ensuring customer satisfaction and driving business growth.Your tasks and responsibilities Customer Relationship Management: building and maintaining strong relationships with customers...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**:- Elke dag ga jij als account manager goed voorbereid op pad om de klanten uit je goed gevulde klantenportefeuille, alsook prospecten in de regio te bezoeken en hen werkplekoplossingen te verkopen. Jouw klanten zijn bedrijven die tot 100 medewerkers tellen.- Doordat je als account manager hier regelmatig komt, weet je precies wat er leeft en waar...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Impact NV Temps plein

    Als customer service medeweker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten, regio Hasselt.**vacancy_web_description**:- Je geeft de klanten technische productinformatie;- Je maakt offertes op en zorgt voor de opvolging ervan;- Je verwerkt de binnenkomende orders;- Je onderhandelt met de leveranciers;- Je biedt commerciële ondersteuning aan de...

  • Service Technieker B2B

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:- Als service technieker ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van de zakelijke klanten. Van opvolging tot oplossing tot terugkoppeling (ter plaatse of remote, telefonisch of per mail) vorm jij de schakel tussen het bedrijf en de klant.- Je biedt de klanten een advies op top-niveau als het over hun digitale oplossingen gaat.-...

  • Spécialiste Cms Jahia Junior

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Uptime ICT Temps plein

    Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l'alter ego francophone d'Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd'hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés Forts de plus de 400 professionnels dotés d'une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des...

  • Project Manager Cloud

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Project Manager Cloud** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB Le **groupe NRB,** aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software...

  • Property Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Syncura Temps plein

    _**Syncura**_ _is _**toonaangevend syndicus**_ _in België met meer dan 30 jaar ervaring in vastgoedbeheer. Intussen telt Syncura _**150 medewerkers**_ _die instaan voor het _**dagdagelijks beheer van de gemeenschappelijke delen**_ _van residenties, assistentiewoningen en bedrijfsvastgoed._- Vandaag de dag heeft Syncura kavels in het beheer en 15 kantoren,...

  • Integratie Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique HASCO Temps plein

    Green & Durable Group is een voortrekker binnen de duurzame energiesector. Zowel met onze entiteiten GPC Europe (B + Ndl), groothandel in solar en storage systemen, als met Green & Durable Energy (B), Energreen (B), AgroNRG (Ndl) en Zonnemarkt(Ndl), installatiebedrijven van energiebesparende systemen, stuwen we onze klanten resoluut naar een duurzamere en...

  • IT Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Green & Durable Group Temps plein

    **De uitdagingen**:- Green & Durable Group is een voortrekker binnen de duurzame energiesector. Zowel met onze entiteiten GPC Europe (B + Ndl), groothandel in solar en storage systemen, als met Green & Durable Energy (B), Energreen (B), AgroNRG (Ndl) en Zonnemarkt(Ndl), installatiebedrijven van energiebesparende systemen, stuwen we onze klanten resoluut naar...

  • Ui/ux Designer

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Zappware Temps plein

    Zappware designs, develops, and integrates compelling and revenue-generating interactive television services for operators. Zappware uniquely combines the highest levels of creativity with the latest technology and techniques into simple, intuitive solutions that reliably integrate with any content delivery mechanism.An opportunity has now arisen for a...

  • Procurement Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Optimum Sorting Temps plein

    Optimum Sorting NV is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen, bouwen en installeren van optische sorteermachines voor internationale klanten in de voedingsindustrie. Met onze geavanceerde technologie helpen we klanten kosten te verlagen en de kwaliteit te verbeteren. Ons team van 80 werknemers verspreid over 4 locaties (België, Nederland,...

  • Angular Developer

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Juvo Temps plein

    Location: HasseltRESPONSIBILITIES As a Senior Developer, you will be working on our Angular frontend tech stack by preparing it for an infinite scalable future in the cloud. You will be working in the team to define which technologies are best suited for the challenge at hand, ensuring we can work in all our environments to create the best possible user...

  • Regio Manager HORECA

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**:Als Regio Manager in de horeca bent u verantwoordelijk voor het leiden, motiveren en inspireren van uw teams om uitmuntende resultaten te behalen in een competitieve markt, dit voor de regio Limburg.- U excelleert als een inspirerende leider, waarbij u uw team begeleidt en coacht naar succes.- De administratieve taken omvatten het beheer...

  • Regional Sales Manager

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Safran Temps plein

    **Description du poste**:En étroite collaboration avec les différents corps de métiers impliqués dans la conception, la fabrication ainsi que l'installation des équipements et la maintenance des bancs d'essai, vous êtes l'interlocuteur privilégié pour nos clients actuels et futurs pour une région déterminée.Ce rôle à la fois commercial et...

  • Medewerker Customer Service Inter Cars Benelux

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique ByVa Temps plein

    FunctieomschrijvingTakenpakket- Contact met onze klanten - zowel telefonisch als per mail - aangaande onze producten (aanbod & prijzen), transport, retourzendingen, garanties, facturatie & betalingen en bij technische vragen- Beheer, verwerking en opvolging van orders in het IT systeem (SAFO)- Opvragen van levertijden in het intern systeem- Onze klanten...

  • Assistant Commercial Fr/all

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Sales Talents Temps plein

    Postulez ici**Celine Bernar**Account Manager- Appelle-moi Partagez ce poste**Celine Bernar**Account Manager **Introduction**:Notre client est une société spécialisée dans la distribution de pièces détachées pour tracteurs, machines agricoles,...Spécialiste en pièces détachées de toutes marques, ils offrent leurs services à plus de distributeurs...

  • Customer Care Team Leader Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Hever, Flandre, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**Notre agence est actuellement à la recherche d'un Customer Care Team Leader bilingue français-néerlandais pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie.En tant que Customer Care Team Leader, votre rôle sera d'améliorer et d'étendre le réseau du partenaire Customer Care, composé de plusieurs agents call...