Manager Productondersteuning

**Jobomschrijving**:
De product support manager is verantwoordelijk om erop toe te zien dat de productondersteuning van vorkheftrucks en de technische productondersteuning voldoen aan interneen externe eisen.

Je concrete takenpakket:

- Technische problemen identificeren aan de hand van feedback uit het veld/garantie, de nodige stappen ondernemen om de hoofdoorzaak te isoleren en een technische oplossing te bieden (beheersingsplan/correctieve actie)
- Uitwerken van technisch materiaal met betrekking tot het oplossen van problemen (troubleshooting)
- Samenwerken met het wereldwijde serviceteam
- Statusupdates geven aan buitendienstmedewerkers over technische problemen
- Technische ondersteuning bieden bij de "New Product Development" projecten en samenwerken met het product management team om een sterk product te creëren.
- Uitwerken van trainingen voor buitendienstmedewerkers (Service Managers) (min. 1 keer/jaar) over jaarlijkse productwijzigingen en nieuwe technologieën

**Jouw profiel**:
Wie zoeken wij in deze functie als Manager Productondersteuning?
- Je beschikt over een Master in Engineering, of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt ten minste 5 jaar ervaring binnen Quality Engineering of Process Engineering
- Je hebt ervaring met technische problem solving
- Je beschikt over sterke computer
- en IT-vaardigheden (MS Office, Salesforce, system integrations)
- Je beschikt over een sterke talenkennis Engels, iedere andere taal is een plus

**Aanbod**:
Je gaat aan de slag bij een gerenommeerd internationaal bedrijf waar toch een informele en familiale sfeer heerst en sterk ingezet wordt op werknemerswelzijn. Je zal er een zeer uitdagende functie uitoefenen met veel ruimte voor initiatief en verdere persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast mag je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

Interesse gewekt ? contacteer ons op 03 /

---