Technical Support Toegangscontrole

Safehouse NV is al meer dan 30 jaar een referentie binnen de beveiligingswereld, zowel voor particulieren, bedrijven als overheidsinstellingen. Van klassiek slot tot high-tech sloten en toegangscontrole, van brandkasten tot inbraakbeveiliging, ons totaalpakket aan oplossingen gekoppeld aan een 18 koppig dynamisch team zorgt voor een aangename en diverse werkomgeving.

Om ons toegangscontrole team te versterken, zoeken we een technical support medewerker. Je volgt projecten m.b.t. toegangscontrole op en je treft de nodige voorbereidingen. Dit zowel op vlak van ICT als in het toegangscontrole beheersysteem en steeds in samenspraak met de klant. Je staat onze techniekers en kan klanten bij via telefoon en remote connectie. Waar nodig, verwijs je door naar technisch gespecialiseerde collega's. Je bent m.a.w. een spilfiguur tussen verkoop, techniekers en toegangscontrole specialisten.

**FUNCTIE INHOUD**:

- Klanten kunnen bij jou terecht voor alle gebruikersvragen omtrent de verschillende toegangscontrole beheersystemen via mail, tickets en telefoon:

- je adviseert de klant, dit kan zowel functioneel (applicatie gericht) als ICT-technisch zijn
- je hebt vooral contact met de eindgebruikers van de toepassing, maar ook met de ICT-systeembeheerders bij de klant teneinde de toepassing op hun systeem operationeel te houden
- Je volgt samen met je collega's de projecten, interventies en planning op:

- zodat tijdig de nodige programmatietoestellen klaar liggen voor de techniekers
- zodat gebruikerslijsten en deurenlijsten in het beheersysteem van de klant ingeladen zijn
- Je werkt intensief samen met onze techniekers die aanwezig zijn bij de klant om (via remote connectie), installaties in dienst te nemen of problemen te diagnosticeren
- Wanneer je problemen zelf niet kan oplossen neem je contact op met de technische support van de leverancier
- Administratief onderneem je de nodige acties om onderdelen om te ruilen of bij te bestellen
- Je kan dynamisch de nodige prioriteiten stellen wanneer klanten en/of opdrachten hierom vragen.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik

Flexible Language Requirement:

- Frans niet vereist

Rooster:

- Dagdienst

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

---