Responsable Card Terminal

**Qui sommes nous?**

Hive Payments dessert essentiellement les secteurs marchands et e-commerce.
- Basé dans la région de Charleroi, nous sommes spécialisés dans les terminaux de paiement, cartes SIM M2M IOT et systèmes de paiement en ligne_

Hive en 2023, c'est près de 1.000 clients. Une confiance acquise et des contrats régulièrement renouvelés. Une recherche perpétuelle de nouveaux collaborateurs.

Une équipe qui fait le maximum pour s'adapter à toutes les situations. Un objectif de croissance en perpétuelle évolution.

Pour renforcer l'équipe, nous sommes à la recherche d'un Responsable Card Terminal

Il sera chargé de:
Au niveau administratif:

- Gérer les appels téléphoniques (support technique),
- Gestion des demandes entrantes
- Saisie de documents (facture, note de crédit, bon de livraison )
- Classer et encoder les documents, informations et fonds documentaires d'une activité spécifique
- Définir des besoins en approvisionnement (gestion de stock)
- Préparation et envoi des commandes (appareil, pièce détachée, consommable)

Au niveau technique:

- Installer des équipements techniques (formation en interne prévue)
- Régler, programmer une machine (formation en interne prévue)
- Veiller à la mise en conformité, à la manipulation et à l'exploitation d'appareils particulier
- Rendre compte des problèmes techniques rencontrés avec la direction et les fournisseurs
- Répertorier les besoins et passer les commandes nécessaires
- Dépannage technique et livraison en clientèle (sur place et/ou à distance)

**Il devra**:

- Avoir une bonne connaissance des Outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook ) et CRM
- Disposer d'un bachelier (en informatique - communication -) ,il n'y pas de minimum requis au niveau des années d'expériences
- Utiliser les outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise,)

Maitriser les Langues suivantes:

- Connaissance approfondie du français (écrit et oral)
- Anglais - bonne connaissance
- La connaissance du Néerlandais est un atout
- Avoir de bonnes capacités rédactionnelles (bon de commande)
- Etre titulaire d'un permis B
- Etre Réactif et rapide ( diagnostic pour les pannes )
- Hiérarchiser les priorités
- Avoir l'esprit d'équipe et une forte autonomie dans les tâches confiées

**Qualités requises**
- Sens du contact clientèle et de communication
- Bonne présentation
- Respect de la confidentialité des données
- Polyvalence
- Autonomie
- Sens de l'initiative
- Sens des responsabilités
- Disponibilité - Flexibilité
- Esprit d'analyse

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 2.500,00€ à 3.200,00€ par mois

Avantages:

- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Ordinateur de fonction
- Remboursement des frais de téléphone
- Voiture de société

Programmation:

- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois

Lieu du poste : En présentiel

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