Gestionnaire de Processus D'exploitation
il y a 2 semaines
Forts de plus de 400 professionnels dotés d'une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des demandes pointues dans des technologies en perpétuelle évolution, grâce à des profils continuellement formés et accompagnés.
En pleine évolution, Uptime ICT accompagne, innove et ose engager de nouveaux talents répondant aux attentes spécifiques du marché.
**Pour un client basé à Namur, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de processus d'exploitation (ITIL) (h/f), en temps plein.** **Le début de la mission commencerait au plus vite, pour un contrat d'une durée de 6 mois, renouvelable au long terme si le client est satisfait.
Votre mission
Notre client recherche un.e responsable pour la mise en œuvre opérationnelle en production de la plateforme transverse de gestion des dispositifs métier
« sanctions administratives ». Cette mission consiste à aider le chef de programme et chef de projet à établir le modèle de delivery des services digitaux pour leur programme respectif, à le mettre en œuvre en préparation des mises en production de la plateforme (phase d'implémentation), en l'alignant à la stratégie de l'entreprise et à produire les livrables de formation pour les métiers et l'IT.
Les activités de cette mission peuvent se définir en 3 blocs distincts: définir le modèle de support (IT et métier, le mettre en œuvre et s'assurer de la bonne implémentation post production.
Définir le modèle:
- Comprendre l'existant (le fonctionnement actuel du support IT et métier, et les équipes en place) et la stratégie-cible, et participer au gap analysis de cet existant pour identifier les actions et livrables à mettre en œuvre pour se rapprocher de la cible (ex: définir des processus de support manquants ou s'assurer de leur existence, mettre en place un outil de ticketing ou intégrer des outils existants, s'assurer de flux continus entre les utilisateurs finaux métier et l'IT en niveau de support ).
- Intégrer ce modèle en alignement avec ce qui existe et la cible stratégique.
Mettre en œuvre le modèle:
- Définir, avec l'aide du chef de projet, un plan d'action de mise en œuvre du modèle cible pour le programme transversal : toutes les activités nécessaires à la préparation du customer success avant de l'implémenter
- Mettre le plan d'action en oeuvre avec les équipes impliquées (sensibilisation, formations..)
- Participer à la création des livrables nécessaires : processus et procédures, manuels de formations, documentation, etc.
Stabiliser et s'assurer du customer success:
- S'assurer de la stabilité du modèle et des équipes avant de clore la phase de transition et de passer en mode opérationnel complet.
- Participer à l'identification des pistes d'amélioration dans le service les premiers mois du run de la plateforme transversale. La phase stabilisation et améliorations durera environ 3 à 5 mois après la mise en production prévue mi-avril 2024.
**Votre profil**
- Expérience de 5 ans min dans les projets digitaux, dans une position non technique mais en lien à des projets informatiques (méthodo AGILE) afin de pouvoir assurer le plan de mise en œuvre d'un modèle de support (activités d'implémentation de services)
- Expérience souhaitée dans les standards ITIL & ITSM: service management processes, SLAs, service delivery model, etc.. pour pouvoir participer à la création des livrables requis (processes, SLAs, DR et Business Continuity Plan, calendrier opérationnel etc..)
- Expérience souhaitée dans le customer success et la gestion du changement.
**Les qualités requises**
- Très bonne compréhension du lifecycle applicatif (du développement à sa mise en production)
- Très bonne capacité rédactionnelle
- Faire preuve de proactivité, d'autonomie, de formalisme, de structure et de rigueur
- Auto-critique sur sa méthode de travail, pour assurer une amélioration continue
- Savoir travailler en équipe
- Très bonnes capacités relationnelles avec les métiers impliqués
**Nous vous offrons**
- Une culture d'entreprise ouverte et conviviale qui se caractérise par une collaboration constructive et coopérative ;
- Un job excitant et un challenge dans une organisation innovante ;
- Un package salarial compétitif, agrémenté d'avantages extralégaux et d'une voiture de société ;
- Une mission full time **(freelance ou employé)**
Langues French
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Gestionnaire de Processus D'exploitation
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique uptimeICT Temps pleinIntégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l'alter ego francophone d'Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd'hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés Forts de plus de 400 professionnels dotés d'une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des...
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Business Analyst/gestionnaire de Processus
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique RESA Temps pleinDans le contexte de profonde évolution que connaît le monde de l'énergie, les défis à relever sont nombreux et majeurs. RESA a entamé un processus de transformation de l'entreprise et reste plus que jamais déterminée à remplir les missions qui lui sont confiées avec efficacité et ambition dans l'intérêt de la collectivité.**Si tu aimes te...
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Gestionnaire Building Management System
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinLa Banque Nationale de Belgique dispose d'un important patrimoine immobilier réparti entre son siège à Bruxelles et son futur Cash Center à Zellik. Nous recherchons un gestionnaire enthousiaste pour renforcer la section Projets, Exploitation et Maintenance du service Equipements et Techniques. Vous serez le point de liaison entre les projets, la...
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Gestionnaire Software Gmao
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sam Interim Temps pleinPour l'un de nos clients actif sur la région de _**Quévy,**_ nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire Software GMAO.**- **Missions**:_- Vous devrez analyser et proposer les « bonnes pratiques » concernant les processus achat et maintenance- Vous devrez être source de proposition d'amélioration de notre gestion de maintenance au travers du...
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Gestionnaire Juridico-administratif
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Pour son Département Patrimoine Public, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e gestionnaire juridico-administratif (F/H/X)**Le CPAS est le propriétaire et gestionnaire d'un important patrimoine immobilier qu'il exploite à différentes fins. Son patrimoine public abrite l'administration, les antennes sociales, les services d'aide aux personnes,...
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Gestionnaire Juridico-administratif
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Pour son Département Patrimoine Public, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un-e gestionnaire juridico- (F/H/X)**Le CPAS est le propriétaire et gestionnaire d'un important patrimoine immobilier qu'il exploite à différentes fins. Son patrimoine public abrite l'administration, les antennes sociales, les services d'aide aux personnes, les logements...
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Gestionnaire Software Gmao
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sam Interim Temps pleinPour un de nos clients situé à Dottignies et spécialisé dans le traitement des déchets, nous sommes à la recherche d'un(e) **gestionnaire Software GMAO**Fonction:Tout d'abord, vous effectuerez:- Vous devrez analyser et proposer les « bonnes pratiques » concernant les processus achat et maintenance- Vous devrez être source de proposition...
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Gestionnaire Sinistre
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WK Experts Temps plein**Gestionnaire sinistre - Protection Juridique - dommages matériels**Pour l'un de nos prestigieux clients, une compagnie d'assurances située à Bruxelles et facilement accessible en transport en commun, nous cherchons un.e gestionnaire de sinistre - protection juridique - dommages matériels. Si cherchez un emploi stimulant dans le secteur des assurances,...
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Gestionnaire de L'information
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XFT24082**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Mission temporaire**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Talent exchange**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:**ATTENTION : Il s'agit d'un poste...
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Gestionnaire sinistre
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WK Experts Temps pleinGestionnaire sinistre - Protection Juridique - dommages matériels Pour l'un de nos prestigieux clients, une compagnie d'assurances située à Bruxelles et facilement accessible en transport en commun, nous cherchons un.e gestionnaire de sinistre – protection juridique – dommages matériels. Si cherchez un emploi stimulant dans le secteur des...
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Gestionnaire Locatif
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein**Description de l'entreprise**Le CPAS de la Ville de Bruxelles est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où l'intégrité, l'enthousiasme et le...
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Directeur D'exploitation
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique COGEPART Temps plein**COGEPART recrute **Pourquoi nous rejoindre:**1. Une Aventure Entrepreneuriale**: Chez COGEPART, chaque jour est une nouvelle aventure. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, constamment à la recherche de nouveaux défis et de nouvelles opportunités. Rejoignez-nous et participez à la construction de quelque chose de grand **2. Un Environnement...
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Gestionnaire Juridico-administratif
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**:**Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où l'intégrité, l'enthousiasme et le...
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Gestionnaire de recouvrement
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fed Finance Temps pleinJob Title: Gestionnaire de Recouvrement - Entreprise Automobile Notre entreprise renommée dans l'industrie automobile recherche activement un Gestionnaire de Recouvrement passionné par l'analyse et l'excellence. Si vous êtes motivé par le recouvrement et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, ce poste est fait pour vous. Gérer le portefeuille...
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Un-e Responsable D'exploitation
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi 2024/047Le Département des Infrastructures - Exploitation Solbosch - recrute:Un-e responsable d'exploitation (campus du Solbosch et les sites d'Ixelles) p our un CDI contractuel à temps plein**Contexte**:Au sein du département des infrastructures, le service exploitation a pour mission, entre autres, la maintenance, l'entretien et la...
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Responsable Exploitation Eclairage Public
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**:RESPONSABLE EXPLOITATION ECLAIRAGE PUBLIC (H/F/X) H/F**Type de contrat**:CDI**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en...
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Responsable Exploitation Eclairage Public
il y a 2 semaines
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Responsable Du Pôle Exploitation Hvac
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 2BeGood Temps pleinDans le but de toujours offrir les meilleurs soins à leurs patients, notre partenaire veut s'assurer que toutes les installations techniques nécessaires pour le bon fonctionnement d'un hôpital soient entre les mains d'un professionnel pour les superviser. Pour se faire notre partenaire recherche un responsable du pôle exploitation HVAC.**Fonction**Vous...
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Gestionnaire - Underwriting & Policy Management
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein**Pour renforcer le département Life Retail, Allianz recherche actuellement un.e gestionnaire motivé.e et enthousiaste. Vous souhaitez être proche de nos clients et apporter chaque jour des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides et efficaces? Postulez dès aujourd'hui et devenez notre prochain collègue **En tant que...
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Gestionnaire Tarification
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques universitaires Saint Luc Temps pleinRejoignez notre équipe Facturation en tant que Gestionnaire Tarification et assurez la qualité et la continuité de notre processus de facturation Vos Missions : · Correction des dossiers à facturer : Corriger les dossiers et développer des stratégies de correction cohérentes en fonction des priorités, en respectant la législation en place....
