Teamleader Front-end Collection
il y a 2 semaines
De belangrijkste taak van de functie bestaat uit de dagelijkse organisatie en uitvoering van de taken, nodig voor het beheer van de portefeuille, en de beheersing van de technische middelen door de collectors te verzekeren en deze naar best vermogen in te zetten om de objectieven die bepaald worden door de Front-End Collection Manager zo goed mogelijk te behalen.
De Front-End Collection Team Leader is eveneens verantwoordelijk voor het opvolgen van de individuele collectors, zowel voor wat betreft de permanente opleiding alsook de prestaties, de kwaliteit en de aanwezigheid.
In dit verband volgt de Front-End Team Leader onder andere volgende taken uit:
- Het opstellen van een korte en middellange planning, rekening houdend met de beschikbare middelen en met de vooropgestelde objectieven in functie van de situatie.
- Het aanwerven, opleiden, coachen en aansturen van de collectors
- Het communiceren en ondersteunen van de beslissingen van het management naar de collectors toe
- Het uitvoeren van de dagelijkse of periodieke processen zoals:
- Het in "real time" opvolgen van de campagnes van de dialer
- Het nastreven van een efficiënte opvolging van de klant-contact systemen door middel van een monitoring op basis van de activiteiten en het aantal klanten in wacht.
- Het beheer van de rapportering van de FTE's
- Het beheer van dossiers toegewezen aan de supervisor
- Het beheer van de 'TransMemos'
- Het beheer van de te annuleren kosten via Cardlink
- Het controleren van de uitgaande 'manuele' brieven
- Het beheer en de behandeling van de klachten gelinkt aan de Front-End
- Het uitvoeren van evaluaties van de collectoren
- Het behandelen van de dossiers van klanten die zich melden aan de receptie van de hoofdzetel met hun dossier
- Het updaten en opvolgen van de dagelijkse KPI's.
- Het regelmatig op de hoogte brengen van de Front-End Collection Manager m.b.t. alle pertinente informatie
**Jouw profiel**:
- Tweetalig NL/FR
- Ervaring in het aansturen en coachen van teams
- Sterke competenties inzake People management
- Sterke competenties inzake operationeel beheer
- Sterke competenties m.b.t. coaching & communicatie
- Resultaatgericht
- Klantgericht
- Teamspirit
- Stressbestendig
- Analytische geest
**Aanbod**:
- Vast contract van onbepaalde duur
- On the job-training gecombineerd met een volledig opleidingsprogramma
- Evenwicht tussen werk en privé
- Kwaliteitsvolle opleidingen en reële carrièremogelijkheden
- Interessant verloningspakket met extralegale voordelen:
- Bedrijfswagen met tankkaart
- Maaltijdcheques en Eco-cheques
- 13e maand
- Cafetariaplan
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Voordelen voor bepaalde bank
- en verzekeringsproducten
- Commerciële bonus afhankelijk van de realisatie van gestelde objectieven
-
Front End Collector
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps plein**Missie van de afdeling**:Binnen het departement Consumentenkredieten maakt u deel uit van de dienst Invorderingen, die als voornaamste doel heeft: het opvolgen en het beheer van dossiers die een achterstand vertonen, het invorderen van dossiers zowel voor als na betwiste zaken, het beheer van risicodossiers en diegene die zich in een juridische fase of...
-
Front Office Trainee
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels Temps pleinMinimum length internship: 4 monthsRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our business...
-
Front Office Supervisor
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our business success and future. Our people are...
-
Front Office Trainee
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels Temps pleinAvailable: 01/06/2023Minimum length internship: 4 months Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the...
-
Assistant Front Office Manager Nh Collection
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NH Hotel Group Temps pleinJe bent de drijvende kracht achter het Front Office Team. Je bent een echte teamspeler, een voorbeeld op het gebied van gastencontact en je kent alle ins en outs van de administratie van de Front Office. "Feel the Extraordinary" ervaren onze gasten niet alleen dankzij jou, maar ook je teamleden ervaren dit NH Collection gevoel. Je doet graag een extra stap...
-
Assistant Front Office Manager Nh Collection
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NH Hotel Group Temps pleinYou are the driving force behind the Front Office Team. You are a real team player, an example in the field of guest contact, and you know all the ins and outs of the administration of the Front Office. "Feel the Extraordinary" is not only what our guests experience thanks to you, but also your team members experience this NH Collection feeling as well. You...
-
Teamleader Credit Collection
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Flexer Temps plein**Functie**: Voor onze klant, een verdeler van mazout zijn we op zoek naar een teamleader credit collection die gepassioneerd is door duurzame energie.Je zal instaan voor de volgende taken:- Het motiveren en aansturen van een team.- Samen met de credit manager denk je na voor oplossingen bij uitzonderlijke dossiers.- Je werkt mee met jouw team en verder hou...
-
Front Office Trainee
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels Temps pleinSTART DATE = 06/02/2023DURATION = 6 MONTHSRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our...
-
Collection Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor een deurwaarderspraktijk in Hasselt zijn we op zoek naar Collection Agents.Collection Agents nemen, voornamelijk telefonisch, contact op met verschillende klanten en proberen om hun dossiers minnelijk te regelen om zo juridische stappen te vermijden.Dit doe je door dossiers dagelijks op te volgen en de nodige communicatieve acties te ondernemen.Jij...
-
Collection Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique iCredit Temps pleinBen je een **afgestudeerde** die vele competenties wil ontwikkelen? Of een ervaren kandidaat die graag zijn steentje bijdraagt binnen een** gewaardeerde multinational**? Dan is de functie als** Collections Specialist **misschien wel iets voor jouAls Collections Specialist word je verantwoordelijk voor de doelmatigheid van **facturatie **en **rapportering**,...
-
Vendeur Polyvalent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sword Collection Temps pleinSword Collection a besoin d'un employé polyvalent sur la conventionMADE IN ASIANotre entreprise vend des répliques de katanas, sabres et autres sur desconventions de mangas dans toute l'Europe.**English version at the end****Profil souhaité**:- Savoir-être : Dynamique, Réactif, Adaptabilité- Bilingue : de préférence Français/Anglais**Missions...
-
Service Petit Déjeuner
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 9Hotel Collection Temps pleinLe groupe 9Hotel Collection recrute sa prochaine pépite pour son hôtel le 9Hotel Central & 9Hotel Sablon : un(e) collaborateur(trice) pour le **Service Petit Déjeuner Week-end**11 boutique-hôtels de 3 et 4 étoiles dans les quartiers plus recherchés des capitales européennes : Paris, Bruxelles, Lisbonne, Genève, et Rome. Tous les hôtels 9HOTEL...
-
Collection Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique iCredit Temps pleinFunctiegegevensIndustrie- ConstructionToegewezen recruiter(s)- Annika TihtarinenExpertise- Credit managementSoort contract- Vaste aanwervingPlaats- BrusselLand- BelgiëVacaturebeschrijvingBen je een **afgestudeerde** die vele competenties wil ontwikkelen? Of een ervaren kandidaat die graag zijn steentje bijdraagt binnen een** gewaardeerde multinational**?...
-
Versatile Seller
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sword Collection Temps pleinSword Collection a besoin d'un employé polyvalent sur la convention**HEROES DUTCH COMIC CON (PAYS-BAS)**Jaarbeurs UtrechtJaarbeursplein 153521 AM Utrecht**PAYS-BAS**Notre entreprise vend des répliques de katanas, sabres et autres sur des conventions de mangas dans toute l'Europe.**English version at the end****Profil souhaité**:- Savoir-être : Dynamique,...
-
Credit Collection Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein**Credit Collection Specialist**:**Over deze job**:Wil jij deel uitmaken van een dynamische en groeiende organisatie die bekend staat als een van de topdealers in België? Dan is dit jouw kans Want wij zoeken voor onze klant in **Hasselt **in de **automobielsector **een enthousiaste **Credit Collection Specialist**.**Jouw verantwoordelijkheden**:- Jij bent...
-
Credit & Collection Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique A&M Group Temps plein**Onderneming**:A&M Group wil uw favoriete automobielgroep zijn en blijven, en maakt mobiliteit persoonlijk. Met plezier leggen wij de extra mile voor u af.Daarnaast werken we professioneel, prestatiegericht en mensgedreven.A&M Group, met hoofdzetel in Hasselt, is een van de 3 grootste dealergroepen in België. De groep omvat 33 vestigingen en 57 showrooms...
-
Réceptionniste D'hôtel de Nuit
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 9Hotel Collection - Bruxelles Temps pleinLe groupe 9Hotel Collection recrute sa prochaine pépite pour ses hôtels à Bruxelles : le 9Hotel Sablon & 9Hotel Central : un(e) **Réceptionniste de nuit**11 boutique-hôtels de 3 et 4 étoiles dans les quartiers plus recherchés des capitales européennes : Paris, Bruxelles, Lisbonne, Genève, et Rome. Tous les hôtels 9HOTEL COLLECTION sont pensés de...
-
Réceptionniste D'hôtel de Nuit
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 9Hotel Collection - Bruxelles Temps pleinLe groupe 9Hotel Collection recrute sa prochaine pépite pour ses hôtels à Bruxelles : le 9Hotel Sablon : un(e) **Réceptionniste de nuit**11 boutique-hôtels de 3 et 4 étoiles dans les quartiers plus recherchés des capitales européennes : Paris, Bruxelles, Lisbonne, Genève, et Rome. Tous les hôtels 9HOTEL COLLECTION sont pensés de façon à proposer...
-
Front Office Supervisor
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JULIANA EXPLOITATION BRUSSELS Temps plein**Description de l'entreprise**Un hôtel niché sur la Place des Martyrs au cœur de Bruxelles recherche un(e) « Front Office Supervisor » qui sera amené à s'occuper du service clientèle de l'Hotel. L'architecture néo-classique de cet hôtel 5* retiendra votre attention et le lobby vous surprendra par sa fascinante collection d'art contemporain, qui...
-
Réceptionniste D'hôtel
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 9Hotel Collection - Bruxelles Temps pleinLe groupe 9Hotel Collection recrute sa prochaine pépite pour son hôtel le 9Hotel Sablon : un(e) **Réceptionniste jour**11 boutique-hôtels de 3 et 4 étoiles dans les quartiers plus recherchés des capitales européennes : Paris, Bruxelles, Lisbonne, Genève, et Rome. Tous les hôtels 9HOTEL COLLECTION sont pensés de façon à proposer des concepts...
