Customer Service Officer M/F

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eurostar Temps plein

Notre Customer Service Center cherche du renfort Venez rejoindre une équipe gagnante et soudée, dans un environnement multiculturel, à dimension humaine.

Notre service clientèle est en relation directe avec les clients ce qui en fait un département clé Il représente l'image et le professionnalisme d'Eurostar Group et a un impact direct sur la satisfaction et la fidélité de nos clients.

Afin de renforcer ce département, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues qui rejoindront les équipes Customer Service "Phone".

Au sein de l'équipe "Phone", vous serez en charge de :

Vente et après-vente : assurer la vente par téléphone des produits/services, prodiguer des conseils avisés aux clients et réaliser la gestion des dossiers après-vente afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l'organisation. Traitement des questions & plaintes: répondre, qualitativement et dans un délai restreint, aux questions des clients majoritairement par téléphone et en cas de besoin via les autres canaux de communication afin de maintenir la relation client en adéquation avec les standards définis et avec la réactivité requise. Gestion des connaissances : développer et entretenir ses connaissances professionnelles et ses aptitudes techniques dans le domaine du Service Client afin de les maximiser et de les appliquer de manière optimale au sein de l'organisation.

Onze Customer Service Dienst is op zoek naar versterking Kom een winnend en hecht team versterken in een multiculturele omgeving met een menselijke dimensie.

Onze klantendienst staat in direct contact met onze klanten en is dus een ontzettend belangrijke afdeling. De dienst vertegenwoordigt het imago en de professionaliteit van Eurostar Group, en heeft een directe impact op de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.

Om deze afdeling te versterken zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de teams van Customer Service "Phone".

Bij het team "Phone" staat u in voor:

Verkoop en dienst na verkoop: telefonische verkoop van producten/diensten, deskundige adviesverlening aan klanten en beheer van naverkoopdossiers om de doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken. Behandeling van vragen en klachten: binnen een beperkt tijdsbestek een hoogwaardig antwoord bieden op vragen van de klanten, hoofdzakelijk per telefoon en indien nodig via andere communicatiekanalen, om de klantenrelatie te onderhouden in overeenstemming met de vastgelegde normen en de vereiste reactiviteit. Kennisbeheer: uw vakkennis en technische vaardigheden op het gebied van Customer Service ontwikkelen en onderhouden, om ze maximaal en optimaal toe te passen binnen de organisatie

Unser Customer Service Center sucht Verstärkung Kommen Sie und werden Sie Teil eines erfolgreichen und eingespielten Teams in einem multikulturellen Umfeld mit menschlicher Dimension.

Unser Kundenservice steht in direktem Kontakt mit den Kunden, was diese Abteilung zu einem sehr wichtigen Element des Unternehmens macht Sie steht für das Image und die Professionalität von Eurostar Group und hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden.

Zur Verstärkung dieser Abteilung suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die den Kundenservice in den Teams "Phone" verstärken.

Innerhalb des Teams "Phone" sind Sie für Folgendes zuständig:

Verkauf und After-Sales: Telefonischer Verkauf von Produkten/Dienstleistungen, fundierte Beratung von Kunden und die Verwaltung der Aufzeichnungen zu After-Sales-Vorgängen im Hinblick auf die Erreichung der Unternehmensziele. Bearbeitung von Fragen und Reklamationen: Beantwortung der Fragen unserer Kunden auf qualitativ angemessene Art und in zeitlich begrenztem Rahmen, hauptsächlich per Telefon und ggf. auf den anderen Kommunikationskanälen, um die Kundenbeziehung gemäß den festgelegten Standards und mit der erforderlichen Reaktivität aufechtzuerhalten und zu pflegen. Wissensmanagement: Weiterentwicklung und Aktualisierung beruflicher Fachkenntnisse und technischer Fertigkeiten im Bereich Kundenservice, um diese innerhalb der Organisation zu maximieren und optimal in Anwendung zu bringen.

Requirements

Vous possédez une compétence trilingue en français, anglais et néerlandais, et vous pourriez également avoir des compétences en allemand, ce qui pourrait vous rendre quadrilingue. Vous devez également avoir soit un diplôme de bachelier ou d'études secondaires supérieures avec au moins un an d'expérience dans le domaine Une maîtrise parfaite des outils informatiques est indispensable, avec une connaissance préférable d'un outil CRM. Vous devez également avoir un fort sens du service, d'excellentes compétences en communication, et apprécier le travail en équipe. De plus, vous devez être prêt(e) à travailler en rotation de shifts, couvrant des horaires entre 7h00 et 22h00, et à travailler deux weekends par mois.

U heeft drietalige vaardigheden in het Frans, Engels en Nederlands, en u zou ook vaardigheid kunnen hebben in het Duits, wat u mogelijk viertalig maakt. U moet ook ofwel een bachelordiploma ofwel een diploma secundair onderwijs met min één jaar ervaring hebben Een perfecte beheersing van computerhulpmiddelen is essentieel, met bij voorkeur kennis van een CRM-systeem. U moet ook een sterk gevoel voor service hebben, uitstekende communicatieve vaardigheden en genieten van teamwork. Bovendien moet u bereid zijn om in shifts te werken, die werktijden tussen en uur omvatten, en twee weekends per maand te werken.

Sie haben einen Bachelor-Abschluss und ein Jahr Berufserfahrung oder einen Abschluss der Sekundarstufe II und drei Jahre Berufserfahrung.Mehrsprachigkeit gehört zu Ihrer Natur, Sie sind Sie stolz auf Ihre mündlichen und schriftlichen Sprachkenntnisse: Sie beherrschen Französisch, Deutsch perfekt und verfügen über gute Englischkenntnisse und/oder Niederländisch. Sie beherrschen die üblichen IT-Tools perfekt. Kenntnisse eines CMR-Tools sind von Vorteil. Sie sind kundenorientiert und verfügen einen ausgeprägten Sinn für Service. Sie sind lösungsorientiert und können selbstständig und effizient arbeiten.Sie verfügen über ein ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick und arbeiten gerne im Team.Sie sind bereit, im Schichtdienst ( 8-Stunden-Schichten zwischen 7 Uhr und 22 Uhr das "Phone" Team) und an zwei Wochenenden im Monat zu arbeiten.

Benefits

Rejoignez la famille Eurostar Group et bénéficiez d'un package complet et attractif.

Un contrat intérimaire de trois mois en vue d'un contrat à durée indéterminée. Un salaire mensuel à partir de 2800€ brut (primes comprises), variable selon votre profil et vos compétences De nombreux avantages complémentaires comme : assurances, chèques-repas, écochèques, abonnement de transport, bonus Des facilités uniques de circulation pour vous permettre de voyager en Europe Un nombre de jours de congés généreux pour plus d'équilibre vie pro/vie perso Une politique de travail flexible et adaptée à votre rythme de vie Un plan de formation dynamique pour booster vos compétences Un environnement de travail bienveillant et une équipe soudée qui vous attend

Vous avez été convaincu ? Envoyez nous rapidement votre profil, nous serions ravis d'échanger avec vous

Word lid van de Eurostar Group familie en profiteer van een compleet en aantrekkelijk pakket.

Een tijdelijk contract van drie maanden met uitzicht op een vast contract Een maandelijks salaris vanaf €2800 bruto (inclusief bonussen), variabel naargelang uw profiel en vaardigheden Talrijke aanvullende voordelen zoals: verzekeringen, maaltijdcheques, ecocheques, vervoerspassen, bonussen Unieke reisfaciliteiten zodat u in Europa kunt reizen Een groot aantal vakantiedagen voor een beter evenwicht tussen werk en privéleven Een flexibel werkbeleid aangepast aan uw levensritme Een dynamisch opleidingsplan om uw vaardigheden te verbeteren Een vriendelijke werkomgeving en een hecht team dat op u wacht

Bent u overtuigd? Stuur ons snel uw profiel, we bespreken het graag met u

Werden Sie Teil der Eurostar Group-Familie und profitieren Sie von einem attraktiven Gesamtpaket.

Ein dreimonatiger Zeitvertrag auf dem Weg zu einem unbefristeten Arbeitsvertrag. Ein Monatsgehalt ab 2800€ brutto (inklusive Prämien), variabel je nach Ihrem Profil und Ihren Kompetenzen. Zahlreiche Zusatzleistungen wie: Versicherungen, Essensgutscheine, Ecochèques, Transportabonnement, Bonus. Einzigartige Reiseerleichterungen, damit Sie innerhalb Europas reisen können. Eine großzügige Anzahl an Urlaubstagen für eine bessere Work-Life-Balance. Flexible Arbeitsbedingungen, die sich Ihrem Lebensrhythmus anpassen. Ein dynamischer Ausbildungsplan, um Ihre Kompetenzen zu fördern. Ein wohlwollendes Arbeitsumfeld und ein eingespieltes Team, das auf Sie wartet.

Haben wir Sie überzeugt? Senden Sie uns schnell Ihr Profil, wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament.Pour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament.Notre client est une société active dans le secteur IT et située...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société Liégeoise active dans le secteur...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société liégeoise active dans le secteur...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x).Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x).Notre client est une société liégeoise active dans le secteur des assurances.Dans le cadre de votre fonction, vos responsabilités seront les suivantes:- Vous...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission en vue d'engagement**.Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission en vue d'engagement**.Notre client est une société située dans la région...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Liège. Il s'agit d'une opportunité en vue d'engagement.Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Liège. Il s'agit d'une opportunité en vue...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

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  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer FR-NL (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer FR-NL (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société active dans le secteur...

  • Customer Service Officer Fr-nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

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  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PaHRtners Temps plein

    Notre client est une entreprise **familiale** à caractère **international** et active dans la vente **d'équipements pour cuisines professionnelles**. Basée à **Bruxelles**, elle compte un réseau de revendeurs s'étendant à plus de 50 pays.Pour atteindre ses objectifs, l'entreprise reste attentive à chaque évènement, les transformant en...

  • Customer & Logistic Officer (H-f-x)

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer & Logistic Officer (h-f-x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement.**Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer & Logistic Officer (h-f-x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement.**Notre client est une...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**:Vous avez de l'expérience en Customer Service et vous êtes avez un très bon niveau de maitrise en anglais ? Vous appréciez l'idée de travailler dans le secteur industriel liégeoise ? Vous êtes certainement la personne que nous recherchons Les responsabilités du **Customer Service Officer** se résument comme suit:- Gestion du...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**:Vous êtes à la recherche d'un poste de Customer Service Officer dans la région de Eynatten ? Vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand et de l'anglais ? Vous aimez le contact client ? Postulez maintenant En tant que **Customer Service Officer**, vos tâches seront les suivantes:- Vous êtes en charge du traitement des commandes ;-...

  • Customer Service Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)**Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)**Notre client est une...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hex-Rays Temps plein

    For our sales department, we are recruiting a Customer Service Officer (m/w/x).You are a customer service professional with proven experience in this field, and more specifically: A bachelor's degree with commercial orientation. A minimum of 2 years of related working experience in IT industry or services industry is preferred Have experience with complex...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.Notre client est une entreprise active dans le **secteur des...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Officer**:**À propos du poste**:Pour un client situé à Bruxelles Itzu recherche plusieurs customer service officer. Démarrage le 04/03.**Vos responsabilités**:- Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte revolving, prêt à tempérament, assurances liées) en répondant correctement et avec...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Van Moer Logistics Temps plein

    **Bedrijfsvoorstelling**:Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in weg- en intermodaal transport, distributie, warehousing & storage, tankcontainer logistiek. Gezien onze vele uitdagingen en groeiplannen zijn we vandaag zijn we op zoek naar een customer service officer (m/v) om ons team te Brussel te...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Our client active in the banking sector is looking for a Customer Service Officer.DescriptionYour mission: You ensure daytoday contact with our end customers; You are the first contact point for our customers; You provide correct answers to our customers questions.Profile You have a Bachelor degree; You have preferably an experience in Customer Service; You...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector.Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector.Deze organisatie op mensenmaat bevindt zich in het...